Carrefour Market Noisy-Le-Sec

Objet : Comportement inacceptable d’une employée en caisse rapide Bonjour, Je vous contacte pour vous faire part de mon mécontentement concernant une employée de votre Carrefour de Noisy-le-Sec, aujourd’hui vers 17 h, au niveau des caisses rapides. J’arrive pour payer et je lui demande simplement si je peux régler en espèces parce que ma carte était bloquée. Au lieu de me répondre normalement, elle me parle directement sur un ton agressif. Je lui dis « ok », sans faire d’histoire. Ensuite, elle commence à me suivre. Je lui dis pourtant calmement : « Vous inquiétez pas, je peux faire la queue. » Et là, elle me répond encore de manière agressive : « Suivez-moi, monsieur. » Je commence donc à payer, et cette dame me surveille jusqu’au moment où je donne l’argent. Franchement, j’avais l’impression d’être traité comme si j’étais venu voler quelque chose alors que je venais juste faire mes courses et payer. Et pour finir, après le paiement, je la vois rigoler avec sa collègue. Honnêtement, ce genre d’attitude est vraiment déplacé. Si votre personnel doit surveiller les caisses, très bien, c’est son travail. Mais surveiller les clients ne donne absolument pas le droit de leur parler comme à des chiens. Je trouve ça inadmissible et je pense qu’un minimum de respect et de politesse envers les clients ne serait vraiment pas de trop. J’espère que cette remarque sera prise au sérieux et que le comportement de cette employée sera recadré, car ce n’est clairement pas une manière correcte de traiter les clients. Cordialement.

Ce Carrefour est une vraie blague. Je passe en caisse libre-service, le paiement est accepté et mon compte bancaire est immédiatement débité. Pourtant, à la fin, aucun ticket ne sort et la caisse affiche "transaction annulée". J'appelle une employée, je lui montre sur mon application bancaire que j'ai bien été débitée. Malgré cela, elle insiste pour que je règle une deuxième fois, en me disant que c'est la procédure et que le premier paiement me sera remboursé puisqu'aucun ticket n'est sorti. Je paie donc une deuxième fois. Ensuite, elle m'envoie voir la responsable, qui me donne un tout autre discours : je dois attendre 24 heures pour voir si le premier paiement est réellement prélevé ou non, puis revenir plus tard pour demander un remboursement si nécessaire. Pourquoi me faire payer une deuxième fois si, au final, il faut attendre 24 heures ? Pourquoi les employés donnent-ils des informations contradictoires ? J'habite loin de ce Carrefour, je n'ai pas le temps de revenir juste parce que leur système ne fonctionne pas correctement. Ce n'est pas au client de subir les conséquences d'un bug informatique. Très mauvaise expérience. J'espère récupérer mon argent rapidement, mais cette gestion est inadmissible. Si j’aurai pu, j’aurai mis zéro étoile. C’est ce qu’ils méritent !!!!

J'y fais mes courses tout le temps , les caissiers / caissières sont très sympa avec nous , seul défaut .. j'attends toujours le restockage de la glace haagen dhaz strawberry's and cream 🧌

Je suis un client régulier de ce magasin. Aujourd’hui, en passant par la caisse libre-service, j’ai été très déçu par le comportement de l’employée présente. Elle n’aide pas les clients, au contraire elle complique les choses. Son attitude est désagréable, elle parle mal et se montre provocante. C'est vrai qu'il ya des procédures a respecter mais il faut bien parlé et bien expliquer au clients C’est vraiment dommage pour un magasin de proximité. J’espère que cela sera pris en compte.

Commande uber faite pour 4 articles ! 1h15 plus tard toujours pas de traitement de carrefour j’appelle pour savoir où ça en est on m’explique que la personne en charge des commandes été en pause et que je n’ai qu’à attendre ! Aucun professionnalisme ! Dans ce cas là il faut charger quelqu’un d’autre !

Très mauvaise expérience. Je suis cliente régulière de Carrefour Market de Noisy-le-Sec et je suis très déçue par ce qu’il s’est passé vendredi soir vers 19h40 aux caisses rapides. Une hôtesse de caisse, brune avec des lunettes, m’a prise à partie concernant mon sac d’école. Elle m’a demandé de regarder à l’intérieur. J’ai refusé, en lui précisant qu’elle n’avait pas le droit de fouiller dans mes affaires personnelles. Malgré cela, elle a quand même regardé à l’intérieur et a mis la main dans mon sac alors que je lui avais clairement dit non. S’il y a une suspicion, elle doit appeler le vigile ou suivre la procédure adaptée, mais certainement pas fouiller elle-même dans les affaires personnelles d’une cliente sans son accord. J’ai trouvé son attitude intrusive, déplacée et totalement inacceptable. Le fait qu’elle souriait pendant la situation a rendu le moment encore plus humiliant. En tant qu’habituée du magasin, je ne m’attendais pas à être traitée de cette façon. Un minimum de respect et de professionnalisme est attendu envers les clients.

Vraiment déçue!!! Mettez s'il vous un écrit stipulant que vous n'acceptez plus les chèques. J'aurais pû aller faire mes achats à carrefour rosny et garder ma cagnotte. Au lieu de cela, je me suis sentie obligée de l'utiliser. En ce qui concerne l'accueil, le sourire devrait être de primordial.

Le 21 janvier dernier, mon épouse est allée faire les courses dans votre magasin. Une fois ses courses terminées, elle se dirige vers les caisses automatiques pour éviter une attente trop importante. Tous les produits sont donc scannés, posés sur la balance de vérification puis elle procède au paiement. Les différents éléments sont ensuite déposés dans son sac de courses (notons que le personnel de sécurité a du mal à faire entrer les clients avec leurs sacs et autres caddies de courses, ce qui n'est pas pratique ; je ne suis pas certain que cela soit normal, mais ce n'est pas LE problème que je souhaite évoquer). Pour on ne sait quelle raison, l'hôtesse de caisse en charge d'aiguiller les gens dans cet espace automatique, se permet de faire vérifier le sac de mon épouse, et de donner l'ordre à l'agent de sécurité de vérifier ses poches de manteau. Il me semble qu'une telle vérification - qui n'a été faite qu'en surface, en regardant par dessus le sac de courses - n'est valable qu'avant paiement, et si la caisse automatique affiche un message de vérification dans lequel cas l'hôtesse de caisse rescanne tous les produits. Ce qui n'était donc pas le cas ici. Et quid de demander à vérifier les poches ? Lorsque mon épouse m'a exposé les faits, je suis allé au magasin pour confronter l'hôtesse de caisse et l'agent de sécurité, et ainsi avoir des explications. Ils se sont excusés, et l'agent de sécurité m'a avoué que le comportement de l'hôtesse n'était pas professionnel. Mais une réclamation officielle et formelle est en cours. Et sachez que vous avez perdu deux clients.

Je viens de passer y a littéralement 2 min par une caisse , la caissière elle était tellement désagréable elle a pas dit ni bonsoir ni bonne soirée après l’encaissement, donc dans la politesse on voit que 0 politesse !! Mais elle a demandé de vérifier mon sac à main alors que y a littéralement rien dedans, ça je comprends c’est son travail mais y a une différence entre le demander gentiment et comme elle l’a fait ! Bon bref je m’attends à quoi d’une caissière qui prends pas le temps de dire bonsoir ni au revoir à ses clients !! PS : elle a des cheveux lâchée , elle est pas en tenue comme ses collègues elle a mis un manteau gris !!

Cliente fidèle depuis des années j’ai vu la propreté du magasin se dégrader!! Les dates de péremptions sont toujours très courte et pire encore aujourd’hui j’achète un produit périmé depuis 9 jours ! Acheté le 21 août et il périme le 12. Il serait bon de faire attention à vos stocks