Carrefour Market Elancourt est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Élancourt (78990). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (1478)
Avis Google
3,4
1478 avis
5★391
4★343
3★369
2★149
1★226
C
Carole PIERNETZ Google
Je venais chercher un colis, je suis arrivée en dehors des horaires de remise (en toute bonne foi, je n'avais pas vu qu'il y avait des horaires). J'ai demandé à la caissière si exceptionnellement elle pouvait me le remettre car je n'habite pas le quartier et m'était déplacée en transport. Elle n'a rien voulu entendre. Je précise qu'il était 8h30 et que le magasin était loin d'être plein. Je suis repartie en laissant à la caisse les articles que j'avais prévus d'acheter. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin. Je n'ai pas la possibilité de revenir, mon colis va donc repartir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience suite à votre récente visite dans notre magasin Carrefour Market d'Élancourt.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience concernant la récupération de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré une difficulté lors de votre passage. Nous comprenons tout à fait votre déception, d'autant plus que vous vous étiez déplacée spécialement pour cela et que vous n'habitez pas le quartier.
Soyez assuré que nous prenons en compte votre témoignage. L'information concernant les horaires de remise des colis est importante et nous allons veiller à ce qu'elle soit plus visible pour éviter de telles situations à l'avenir.
Nous regrettons que cette situation vous ait amenée à renoncer à vos achats et comprenons votre mécontentement.
Votre avis est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer afin d'offrir une meilleure expérience à chacun de nos clients.
Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en nos salutations distinguées.
K
Kévin Darras Google
J’aime de plus en plus ce magasin.
Rayons toujours bien tenus, jamais de palettes au sol tout au long de la journée comme on peut voir parfois ailleurs. Et pourtant c’est systématiquement bien achalandé et bien rangé. Donc je suppose que c’est bien managé, et que l’expérience client est importante pour eux.
Le personnel est agréable et on s’y sent bien.
5 étoiles lorsque les caisses automatiques seront ouvertes. Je rejoins les autres avis, je ne les ai malheureusement jamais vues en fonctionnement, alors que ça fluidifierait beaucoup le passage en caisse à certaines heures. Je ne comprends pas ce choix quand le reste est quasi parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin Carrefour Market d'Élancourt.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez de plus en plus notre enseigne, et nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant la tenue de nos rayons, l'absence de palettes au sol, l'approvisionnement constant et le rangement impeccable. C'est le reflet de l'engagement de nos équipes qui travaillent quotidiennement pour vous offrir une expérience d'achat agréable.
Vos mots sur le personnel agréable et le sentiment de bien-être que vous ressentez parmi nous nous encouragent grandement.
Nous avons bien noté votre remarque concernant le fonctionnement des caisses automatiques. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer. Nous comprenons votre souhait de voir ces caisses opérationnelles et nous prenons en compte votre suggestion pour fluidifier davantage votre passage en caisse.
Sachez que votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
La Direction de votre magasin Carrefour Market
j
jack stone Google
j'ai découvert ce magasin en faisant mes courses samedi matin...
Une des portes d'accès est condamnée sans aucun panneau d'explication; total : des gens dont la mobilité est compliquée doivent marcher pour attraper l'autre porte.
Aucune caisse automatique n'est en fonction.
Les caissières ne parlent pas le français.
Et certains employés se prennent pour les petits caïds du coin en allant fumer leur clopes alors que deux caisses seulement sont ouverte et qu'elles croulent sous les clients !
Sans compter que je n'ai pas trouvé ce que je venais chercher !
Comment peut-on laisser un magasin dans cet état ????
Je déconseille fortement !
P
Pat56 Google
Je ne ferai plus venir de colis chez ce Carrefour, une dame ancienne dans la boîte, fait ses affaires sans me capter, juste me dire, je suis a vous dans qq mn, mais même pas, surtout que j attendais depuis un moment.
Avec son air aimable, voir méprisant, me dit qu elle finissait sa comptabilité, le client passe en second plan. Va chercher mes colis, j attends patiemment a la porte, sort du local, fait semblant de ne pas me voir, va déposer les colis sur le comptoir, donc pas de remise directe au client et retourne a ses affaires. Heureusement que je l ai vu sortir avec les colis, car a aucun moment elle ne s est souciee si je les récupérais bien. Je lui en fait part et elle ne trouve rien d autre a me dire en souriant : ce n est vraiment pas votre jour de chance ! Quand on est blaze, et que l on a un comportement comme cela avec les clients, changez de métier comme moi je vais changer de magasin. Auchan et Intermarché réservant un meilleur accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre dernière visite.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage dans notre point relais colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La situation que vous décrivez concernant le manque de professionnalisme et le comportement peu aimable de l'une de nos employées est inacceptable et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous comprenons votre mécontentement et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience négative.
Soyez assuré que votre retour d'expérience est pris très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires afin de comprendre les raisons de ce dysfonctionnement et de rappeler à l'ensemble de nos équipes l'importance d'un accueil chaleureux et d'un service client irréprochable, notamment lors de la gestion des points relais colis.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de regagner votre confiance.
Le service client.
s
sbu sbu Google
Une seule caisse à 12h en pleine semaine, à mon avis le planning est fait par un enfant de 6 ou 7 ans... Et les élèves, comme le souligne un autre avis, sûrement élevés dans des chenils (effet de meute). Il doit être possible de les interdire de magasin temporairement, ça les calmerait (la police est à 50m...)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'attente en caisse.
Nous comprenons votre frustration face à ces désagréments. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la gestion des flux et l'organisation de notre personnel pour mieux vous servir.
Votre avis est précieux pour nous permettre d'identifier les points à améliorer et de continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
L'équipe magasin
M
Maël COROUGE Google
La sécurité menace de gifler des adolescent ALORS qu'on voulait acheter quelque chose c'est innnaceptable de refuser des enfants or ils ont le droit d'acheter nous lui parlons avec politesse et lui nous manquaient de respect.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin a été marquée par une situation aussi désagréable avec notre personnel de sécurité. Ce comportement est inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de courtoisie que nous prônons au sein de notre enseigne.
Nous prenons très au sérieux votre témoignage et avons immédiatement lancé une enquête interne afin de comprendre les faits et de prendre les mesures qui s'imposent. La sécurité et le bien-être de nos clients, ainsi que le respect de tous, sont nos priorités absolues.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné. Votre retour d'expérience est essentiel pour nous aider à améliorer continuellement nos services et à garantir que chaque visite dans notre magasin soit une expérience positive.
Cordialement,
La Direction du Carrefour Market ELANCOURT
D
Dani HADDOU Google
Déjà les caisses automatiques ne marchent jamais ensuite une caissière(cheveux rouge) mais tellement désagréable exécrable et méchante mais c’est du jamais vu si elle a raté sa vie en finissant caissière ce n’est pas de ma faute et ce n’est pas une raison pour être désagréable comme ça
E
Elodie Hainaut Google
Au top la dame de l'accueil fait très bien son job agréable pour les colis
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité du service de notre équipe à l'accueil, notamment concernant la gestion des colis, a été à la hauteur de vos attentes. Votre compliment sera transmis à la personne concernée.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à maintenir un service de qualité.
À très bientôt dans votre magasin Carrefour Market Elancourt.
J
JulieNC Google
Une caissière vraiment…..
Bonjour ne répond pas
Ne vous regarde meme pas
Parle dans sa langue avec d’autres personnes et collègues
Appuie sur total mais ne vous regarde toujours pas
Elle voit la carte bleue dans la main bah elle appuie sur carte mais tjs pas de bonjour de regard de dire le montant rien
Ha si un au revoir vite fait
Génial
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en caisse ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité et que vous avez été déçue par l'attitude de l'une de nos caissières. Le respect, l'amabilité et la considération sont des valeurs fondamentales pour notre équipe, et nous regrettons profondément que vous n'ayez pas ressenti cela lors de votre visite.
Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons le transmettre à la responsable du personnel pour qu'une discussion soit menée avec l'équipe concernée afin de rappeler nos standards de service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que la qualité de notre service client est une priorité et que votre prochaine visite se passera de manière beaucoup plus agréable.
Cordialement,
s
sylvie Coccinelle Google
Magasin situé à proximité des arrêts de bus collèges et lycées
Les élèves ont pris l’habitude de déferler en masse à la fin des cours, sans aucun respect de bienséance, cris, agitation dans les rayons....il faut à présent choisir des horaires pour pouvoir faire ses courses et circuler en sécurité dans le magasin.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations concernant l'affluence en fin de journée et le comportement de certains élèves au sein de notre magasin.Nous travaillons en collaboration avec la police municipale est la police national .
Nous sommes conscients des désagréments que cette situation peut occasionner et nous prenons très au sérieux votre retour. La sécurité et le confort de nos clients sont nos priorités, et nous explorons actuellement des solutions pour mieux gérer ces périodes d'affluence et garantir une expérience de courses agréable pour tous.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
La Direction du Carrefour Market ELANCOURT
N
Natacha Hamel Google
Magasin a refaire du sol au plafond caissières très agréable mais pas toute
C
Christophe Andre Google
Magasin de proximité à la hauteur de sa fonction.
Accueil chaleureux en caisse.
Merci
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin de proximité et l'accueil chaleureux de nos équipes en caisse. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous prenons en compte votre retour d'expérience pour toujours mieux vous servir.
Cordialement,
La direction Carrefour Market ELANCOURT
Y
Yanice Houari Google
C'est pas le meilleur carrefour du coin mais bien mieux qu'une petite épicerie
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez notre magasin mieux qu'une petite épicerie ! Nous sommes constamment en train de nous améliorer et votre retour d'expérience est précieux pour nous.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Carrefour Market ELANCOURT.
M
Madine Ba Google
Il y a une hôtesse de caisse sur place qui ne veut clairement pas travailler elle est exécrable. D’ailleurs elle est rarement en caisse, mais plus au poste pour les colis! C’est limite si elle répond au bonjour ensuite le magasin qui doit fermer à 12h30 mais qui est déjà fermé à 12h15 le dimanche à quoi bon mettre des horaires si vous ne les respectez pas.
L
Laurent Faucher Google
L'accueil de... l'accueil du magasin a été parfait pour le retrait d'un colis, malgré l'absence de QRcode communiqué par Chronopost.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant l'accueil de notre magasin pour le retrait de votre colis. Nous sommes ravis que l'expérience ait été à la hauteur de vos attentes, malgré l'absence du QR code.
Votre recommandation est très importante pour nous et nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Carrefour Market ELANCOURT !
S
Sabine Leroy Google
Un magasin bien propre , bien gérer aussi avec un réassort conséquent, facile d'accès et hôtesse agréable.
Réponse du professionnel : Cher ,
Merci infiniment pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que votre visite chez Carrefour Market Elancourt ait été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons chaque jour de maintenir un magasin propre, bien organisé et bien approvisionné. Nous sommes également heureux que notre équipe, et notamment nos hôtesses, ait su vous offrir un accueil chaleureux.
Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous satisfaire.
Cordialement,
Directeur, Carrefour Market Elancourt
F
Fedora Charles Querin Google
J’ai acheté deux paquets de saucisson dans ce Carrefour, qui étaient périmés depuis plus de 10 jours. Lorsque je suis allée en informer la personne à l’accueil, elle m’a méprisée et m’a parlé sur un ton très hautain. J’ai donc demandé à voir un manager. J’ai attendu plus d’une heure à l’accueil pour, au final, être remboursée d’un seul paquet sur les deux.
Pire encore, la personne de l’accueil m’a rendu la monnaie en me jetant les pièces de manière condescendante, ce que j’ai trouvé extrêmement irrespectueux.
Au vu de la situation, le comportement de cette employée est totalement inacceptable. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate ce genre d’attitude, et je sais que d’autres clients s’en sont également plaints. À ce rythme-là, c’est l’image du magasin qui en pâtit.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin Carrefour Market Elancourt. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant les produits périmés et le comportement de notre personnel.
Nous avons immédiatement pris des mesures pour retirer les produits périmés de nos rayons et former notre équipe sur l'importance de la courtoisie et du respect envers nos clients. Nous regrettons profondément l'attitude de notre employée et avons pris des mesures disciplinaires appropriées.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement à offrir un service de qualité.
Cordialement,
Directeur du Carrefour Market Elancourt
V
Virginie MIMET Google
Entre le magasin très mal entretenu, dégueulasse, le carrelage cassé et très dangereux pour les personnes avec des chevilles très fragiles, les fruits et légumes qui ont plus d'une semaine dans l'étalage et que l'on paye au prix fort, les prix qui ont bien augmenté alors que l'inflation est stable et certain qui non pas suivi la baisse de l'inflation sur certain produits, les néons qui clignotent. Heureusement que les balances ont enfin été changée car mal tarées depuis des années et pas faute de réclamer la bonne taré, parfois 0,080 grammes en plus sans rien sur la balance et l'année dernière j'ai même vu dans les rayons du pain de mie reconditionné...2 caissières en étaient même choquée (réclamation auprès de la maison mère) j'imagine même pas ce qui s'y passe en arrière boutique dans le stock ! Hormis 1 ou 2 personnes de ce magasins, tous les autres sont désagréable surtout l'hôtesse d'accueil d'hier (lundi 18/08 au soir) qui est condescendante et narquoise avec les clients qui réclament payer le juste prix....ce n'est pas de sa faute c'est toujours celle des ses collègues....ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à elle....je ne crois pas qu'elle puisse avoir le titre d'hôtesse à ce niveau-là et depuis son ancienneté !
Cette même hôtesse d'accueil a oublié de l'encaisser suite à ma réclamation de prix, elle a demandé à une personne ( maíllot de foot vert) d'aller me chercher à la pharmacie, celle-ci qui m'a fait passer pour une voleuse dans toute la pharmacie. Le vigile est venu également pour m'expliquer la situation ! C'est inadmissible surtout sur un lieu où un secret médical doit être observé ! Je suis donc repasser à l'accueil car je suis une personne honnête, l'hôtesse d'accueil toujours aussi désagréable oublie de me scanner ma carte de fidélité et dans tout ça je n'ai pas pu également régler avec ma carte déjeuner ! Le vigile pourra attester tout ce qu'il s'est passé entre le problème en caisse jusqu'à la fin ! Aujourd'hui j'appelle à nouveau la maison mère pour signaler tous les problèmes de ce magasin et de la manière ou la clientèle est respectée. Je fais également une réclamation à la DGCCRF...quand je lis tous les avis je suis soulagée de voir que je ne suis pas là seule à avoir cet avis
Ce matin je n'y vais que en dépannage pour certains produits que je ne peux trouver ailleurs je vais en plus changer de crèmerie
S
Sib Glv Google
Mauvaise expérience je fait la queue sagement quand soudain le vigile ce permet de faire passer des personne devant moi car il n’achète que un sac de charbons ce qui n’est pas normal tout le monde doit patienter et attendre sont tour quand je lui signale ça il me répond que il fait ce qu’il veut et que si je suis pas content je n’est qu’à aller ailleurs effectivement j’irai ailleurs c’est dommage pour un commerce qui ce trouve à coter de chez moi
Réponse du professionnel : Cher ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Carrefour Market Elancourt a été décevante. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons sincèrement l'incident que vous avez vécu. Nous avons pris note de vos remarques et avons déjà pris des mesures pour sensibiliser notre personnel à l'importance du respect de l'ordre de passage à la caisse.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Directeur, Carrefour Market Elancourt
I
IR Google
Fût un temps où les hôtesses de caisses étaient vraiment désagréables. J'avais même arrêté de venir alors que j'habite à deux pas. Après quelques années j'ai recommencé à y aller et il faut avouer que l'attitude des employés s'est nettement améliorée et l'expérience est beaucoup plus agréable dorénavant.
Réponse du professionnel : Cher ,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour Market Elancourt. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez constaté l'amélioration de notre service. Nous avons travaillé dur pour offrir une expérience d'achat agréable à tous nos clients. Merci pour votre fidélité et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Directeur, Carrefour Market Elancourt
Y
Yaya BARRY (“2YA”) Google
Je viens de sortir de ce magasin.
Et j'ai eu une expérience extrêmement désagréable.
La dame à l'accueil a été infecte...
En plus de m'accuser à demi-mot de vol pour un article de 5 euros, elle me parlait de manière très condescendante.
Heureusement que ses collègues ont intervenu, et qu'ils étaient beaucoup plus corrects. Ce n'est par ailleurs pas la première fois que je remarque son attitude avec les clients.
Déjà que je viens à reculons dans ce magasin vu la manière dont il est entretenu, ce type d'attitude ne pourra que faire fuire les clients. Mais c'est peut être ce que cette employée cherche.
Parce qu'à ce niveau de non professionalisme, c'est du sabotage.
Réponse du professionnel : Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable dans notre magasin. Nous prenons toutes les remarques de nos clients très au sérieux et nous allons enquête sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé. Nous nous engageons à offrir un service à la clientèle de qualité et nous allons travailler avec cette employée pour s'assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous apprécions votre feedback et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans notre magasin.
La direction
S
Shalini Nathalie Fonty Google
Pratique car près de chez moi MAIS…..
Magasin Très sale
La vitrine où se trouve la mozzarella est sale depuis plusieurs semaines et ce sont les mêmes saletés!!!!
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour la frustration que vous avez ressentie lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Market d'Elancourt. Je comprends l'importance que vous accordez à la propreté et à la qualité de nos produits, et je m'engage à prendre des mesures pour améliorer la situation.
Je suis désolé que la vitrine où se trouve la mozzarella n'ait pas été nettoyée comme il se doit. Je vais personnellement m'assurer que notre équipe de nettoyage y prête une attention particulière et que ce problème ne se reproduise plus. Nous allons mettre en place un système de suivi pour nous assurer que toutes nos vitrines sont nettoyées régulièrement et parfaitement.
Je vous remercie pour votre feedback et j'espère que vous pourrez nous donner une autre chance de vous offrir une expérience d'achat agr
M
Maria S Google
J’ai été extrêmement mal à l’aise lors de ma visite dans ce magasin. L’ambiance était douteuse, et le comportement de l’une des employées en rayon était totalement inapproprié pour un établissement alimentaire. Elle portait un haut qui ne couvrait que sa poitrine, avec le ventre complètement exposé, et se penchait pour remplir les rayons d’une manière très suggestive, comme si elle cherchait à séduire les clients.
Je n’ai jamais vu cela dans un supermarché. Le personnel devrait être correctement habillé, avec un uniforme ou au moins une tenue décente et respectueuse. C’était vraiment une scène gênante à voir. La jeune fille en question ne semblait même pas avoir 18 ans.
J’espère sincèrement que la direction prendra des mesures pour assurer un minimum de professionnalisme et de respect dans la présentation de son personnel.
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Carrefour Market Elancourt
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