Carrefour Market Arras

Je me suis rendu aujourd’hui au Carrefour Market et je suis particulièrement déçu de mon expérience. Arrivé à la caisse, nous patientions derrière une dame lorsque la caissière s’est mise à se moquer ouvertement d’une cliente, en disant qu’elle « puait » et que « certains devraient s’acheter du savon ». Ce genre de propos est totalement inacceptable et profondément irrespectueux. Une fois notre tour arrivé, au moment de poser le sucre sur le tapis, celui-ci nous a échappé des mains et est tombé par terre, s’abîmant légèrement. Nous avons alors demandé s’il était possible de le remplacer, d’autant plus que nous n’avions pas encore réglé nos achats. La caissière a refusé catégoriquement. Il me semble pourtant normal, lorsqu’un produit tombe en magasin avant le paiement, de le remplacer. Nous n’allions tout de même pas payer un article endommagé. Je trouve regrettable de vivre ce type de situation dans une enseigne de proximité. Un minimum de respect et de professionnalisme serait apprécié. Nous sommes passés avec une caissière blonde avec des lunettes, je lui conseille vivement d’être plus aimable avec les clients, si elle fait partie des responsables comme elle nous l’ aurait dit.

Suite aux achats fréquents effectués dans ce magasin, je tenais particulièrement à féliciter Martine pour sa bienveillance , son amabilité et son professionnalisme habituels dont elle fait preuve à la caisse. Cette situation étant malheureusement rare à notre époque, cela mérite d'être souligné . Bravo à vous !!

Coté amabilité, c'est vraiment pas çà. Un établissement qui reçoit du public. Faut faire un petit effort. Avez-vous envisagez de changer de métier?.. Oui c'est plus difficile de trouver ailleurs, profitez en bien.

Le personnel est très gentille mais ne devrais pas se parler mal devant les clients (même si c'est pour rire)

Ambiance super sympathique dans ce magasin, personnel à l écoute des clients toujours de bonne humeur , agréable de faire ses courses dans ce contexte merci à Lucas Elisa Cindy Martine et les autres .. très bonnes promotions à ne pas rater

Steak haché frais acheté samedi 18 Octobre 2025 date allant jusqu'au 22 Octobre 2025. Donc encore valables jusqu'à aujourd'hui 00h00 ! Le 22 Octobre prenant les steak pour faire à manger ce midi, je me retrouve avec 2 barquettes de 2 steak vert immangeable qui sont partie directement à la poubelles. Nous avons déjà eu des soucis avec des produits passée depuis 15 jours ou encore des soucis avec des produits drive venant de boulangerie qui n'était pas dispo car je cite " Il n'y en a pas car pas envie de les faires" parole d'une employée de boulangerie. On avait déjà essayé de contacter un responsable mais sans succès...

Je suis un client fidèle, mais je trouve dommage que certaines employées, notamment Sylvie et Christine, manquent régulièrement de politesse et de bienveillance envers les clients. Leur attitude froide et peu accueillante contraste fortement avec celle d’un jeune homme très serviable et respectueux, toujours prêt à aider, ce qui est très appréciable. J’ai également constaté un manque de professionnalisme dans les rayons : cartons au sol, absence d’excuses lorsqu’on gêne le passage, et une ambiance de travail parfois tendue et peu agréable pour les clients. J’espère sincèrement que la direction prendra en compte ces remarques, car ce magasin a du potentiel, mais l’accueil et le respect du client doivent redevenir une priorité.

C’est quand même dingue qu’il y ai au moins 7 employés qui sont en train de travailler, me voyant attendre a l’accueil et qu’aucun ne sache s’arrêter 2min de faire sa tâche pour pouvoir accueillir un client sachant qu’ils sont point relais en plus !!!!!!! Je suis finalement reparti avec mon colis pour l’amener à un autre point relais qui saura bien mieux accueillir !