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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · Roubaix (59)

3,7 61 avis Fermé
Carrefour Express — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Roubaix (59100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (61)

3,7
61 avis
5★36
4★2
3★5
2★2
1★16
A
Alexandre

Excellent produit , très bon accueil, J’ai eu la chance de rencontrer le patron très très sympathique ! À bientôt Alexandre 😉😉🥲🥲

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Un grand merci pour votre message et pour votre confiance ! 😊 Ce fut un réel plaisir de vous rencontrer et d’échanger avec vous. Nous sommes ravis que l’accueil et les produits vous aient plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! La direction
C
Camille Colin

Fermeture exceptionnelle, le 1er février… La moindre des choses serait de mettre à jour, les horaires sur Google.

Réponse du professionnel : Bonjour, La fermeture du 1er février était exceptionnelle, liée à la réalisation de notre inventaire. Même si nous mettons les informations à jour, les horaires sur Google peuvent parfois mettre un peu de temps à s’actualiser. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous accueillir très bientôt en magasin ! La direction
I
Isabella Lanzy

MON AVIS A ETAIT SUPPRIMER JE REPOST DONC 😛 Je souhaite partager une expérience décevante. J’ai acheté une plaquette de chocolat bénéficiant d’une promotion à –50 %. Ce n’est qu’en sortant du magasin que je me suis rendu compte que la date de durabilité minimale était dépassée depuis un mois. Cette information ne m’a pas été clairement signalée avant le paiement. En le signalant à la caissière, j’ai reçu une réponse très hautaine, m’indiquant qu’ils avaient le droit de vendre ce type de produit, et que, chez eux, l’affichage de cette information n’était pas obligatoire. Au-delà de l’aspect légal, je trouve que la transparence envers le client est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit de produits alimentaires. Je suis donc revenue et demander a voir un responsable , qui me dit que ce n’est pas une date limite de consolation mais une date de « préférence » , au lieu de me rembourser et s’excuser , il me contredit , et clame haut et fort que le roi ici c’est lui , et non le client. Je réitère ma version avec la caissières qui m’ affirme qu’ils sont périmée depuis un mois et c’est d’ailleurs pour ça qu’il y’a -50 % ( selon leur logique ) promo = périmé . Une meilleure information en amont et une attitude plus respectueuse auraient évité ce désagrément. Quand je vois le 3,6 en même temps C’est tres justifier …. Bref a fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne supprimons pas les avis. Toute discussion doit se dérouler dans un cadre respectueux, ce qui n’a malheureusement pas été le cas. Le sujet est clos. Bonne journée.
A
Anatole Varenne

Voulant simplement profiter d’une belle soirée avec mon amis après le sport nous nous dirigeâmes vers la bière en voyant simplement une promotion de 20% ... Très heureux de cette découverte nous avons continué notre route vers les cacahuètes et au moment de payer nous lui disons gentiment que le prix n’est pas bon est que la promotion n'a pas etait effectué et elle répond "NON ! Pas de promotion " on lui dit que c’est affiché puis elle dit " NON" on lui dit d’aller voire et a ce moment elle enlève le papier en disant que c’était avant le 31 août... (on etait le 9 septembre donc 9 jours sans synchroniser les promotions ...). Finalité ,très sèchement comme si nous l’avions ennuyé elle dit "vous les prenez ?" (La réponse est évidente) L’erreur est humaine mais la méchanceté n’est pas nécessaire. ps : Important de dire que c’est la première fois que j’ai un probleme dans ce carrefour depuis son ouverture y’a 2 ans .

Réponse du professionnel : Bonjour Anatole, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons parfaitement votre déception. Vous avez tout à fait raison : une erreur d’affichage peut arriver, mais l’accueil et la qualité de la relation client doivent rester irréprochables. Nous allons sensibiliser notre équipe afin que ce type de désagrément ne se reproduise plus, et surtout pour que chaque client soit toujours accueilli avec respect et bienveillance. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Carrefour
E
Emmanuel Sergent

Aujourd'hui j'y suis aller avec mon enfant pour lui acheter un capri sun et pour la quatrième fois rien au frigo et quand je le signale on me prend de haut. ( Envoyer chier ) Aucune communication entre équipe et c'est encore le client qui en prend plein la tête. Stagiaire (jeune femme) qui parle très mal et vous regarde mal. J'aimerais être contacté par un responsable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant la disponibilité des produits et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Concernant l’accueil en caisse, nous sommes étonnés de votre ressenti car la personne concernée fait preuve, de manière générale, d’un comportement respectueux et professionnel. Toutefois, nous allons donc en discuter directement avec les personnes concernées pour que cela soit rapidement corrigé. si vous souhaitez en discuter directement, je suis le responsable du magasin et je suis disponible le matin. N’hésitez pas à venir me voir. Cordialement, Paul Amaurisse
R
Robin pouch (RP)

Le magasin est censé fermer à 21h, et j’arrive à 20h55, et celui-ci est déjà fermé, problème au niveau des horaires

A
Ano Nyme

Magasin sympathique dommage qu’un élément perturbateur un homme jeune avec des cheveux mi long et des lunettes de corpulence forte face sa loi : Comportement déplacé devant les clients (mange derrière la caisse ou est sur son téléphone et quand on se rapproche pour payer nous laisse attendre car il a pas fini se qu’il fait, parfois il se permet de roter, chanter ou danser dans le magasin…) Il se permet même parfois de juger et de faire des remarquer déplacé aux clients… Cerise sur le gâteau, il ne fait pas payer des clients et leur dit « t’inquiète t’inquiète, je suis le patron ici je fait ce que je veux » N’attendais pas non plus un bonjour, s’il vous plaît ou un au revoir bonne journée. Il ne connaît pas la politesse !

j
julie sadallah

Un jeune homme à la caisse n’est pas du tout agréable ! Ce n’est pas la première fois qu’ Il ne répond pas au bonjour, on a l’impression de l’agacer. Il prend tout son temps avant de s’occuper de nous et en plus de ça quand j’ai récupéré mon colis il me l’a « balancé » sur le tapis, sans un regard rien. C’est bien dommage, le magasin est agréable à côté de ça. Je vois que je ne suis pas la seule à avoir commenté à son sujet.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de répondre. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre dernière visite a été désagréable. Il s'agit d'un comportement inhabituel de la part du membre de l'équipe. Nous travaillons dur pour rendre votre prochaine visite agréable et vous faire sentir accueillant. Cordialement,

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