Carrefour Drive Vitrolles

Encore une fois, une expérience catastrophique avec le Drive de Carrefour Vitrolles. J’avais réservé un créneau entre 17h30 et 18h. Je suis arrivé à 17h50 et j’ai attendu plus d’une heure avant qu’on m’annonce finalement que ma commande n’était pas prête et qu’ils ne pourraient pas me la remettre. Résultat : on me demande de revenir demain… ou d’annuler ma commande. À quoi servent les créneaux de retrait si Carrefour n’est même pas capable de préparer les commandes à temps ? Et le plus incroyable, c’est que ce n’est pas la première fois : j’ai déjà subi exactement le même problème il y a seulement deux semaines. Lors du précédent incident, on m’avait assuré qu’une indemnisation de 10 € serait accordée aux clients concernés. À ce jour, je n’ai rien reçu. Deux incidents en deux semaines, plus d’une heure d’attente, une commande toujours pas prête et une indemnisation annoncée mais jamais reçue… c’est tout simplement inadmissible. Le manque de sérieux et de respect envers les clients est franchement déplorable. Carrefour Vitrolles devrait sérieusement revoir l’organisation de son Drive.

On me dis que ma commande arrive mais après plus d'une demi-heure d'attente je retourne signaler ma présence et les autres clients arrivé après moi ont été servi avant moi, je crois que j'y resté la journée sans que ça dérange personne si je me conentais d'attendre

Drive décevant. Il manque toujours des articles à la livraison. Remboursement compliqué a obtenir . Temps d'attente trop long.

Courses du nouvel an. Articles absent sans prévenir en avance 3 articles article manquant qui fait supprimer les promotions Il faut remplir soi-même sa voiture ( Leclerc fait beaucoup mieux) Article remplacé par des produit moisi. Appel au drive (une plateforme) des l’arrivée à la maison, lorsque lon a constaté les produits pourrit, réponse du drive : ok on s’en occupe. Réponse du drive 48h après: ramenez nous les produits pourris pour être remboursé. Je ne vais garder chez pendant 2jours des produits pourris. Carrefour n’a pas les moyens de rembourser 2€50… Leclerc à un bien meilleur sens du service !

J'utilise assez souvent ce drive et cette fois j'ai commandé des gâteaux pour une anniversaire je suis ravie rapidité et accueil chaleureux

De pire en pire. Ils ne livrent pas le bon produit et n'acceptent pas les demandes de remboursement, ils facturent plus de sac que ce qui est livré, et ne remboursent pas ceux rendus. Et ne parlons pas des fruits et légumes qui sont a moitie pourri lorsqu'on les récupère. A fuir !

LA PIRE ARNAQUE !! JINDIQUE A UN PRERATEUR QUE JE ME SUIS TROMPE DE PRODUITS IL REPART AVEC A TOUTE VITESSE SANS MEME QUE JE LUI DEMANDE COMMENT ETRE REMBOURSER ET LA IL ME LES FACTURES !! IL SEST BIEN GARDE LES PRODUITS. JE DEMANDE UN REMBOURSMENT ON ME DIS OK PAR MAIL ET LA ON ME REMBOURSE PAS ET ON ME REFUSE LE REMBOURSEMNT ! JE SUIS TRES EN COLERE DE CETTE ARNAQUE !

Apparemment on peut vendre des tomates pourries sans que cela ne mérite un remboursement... Idem pour la viande qui ne correspond pas à la commande. Carrefour est de moins en moins tourné vers ses clients, même fidèles.

Le premier drive que j'ai fait j'étais très contente. Mais la a chaque drive que je fais il y a un soucis banane noire. Ou produit manquant. Même si je fait le drive le mardi et récupére le samedi. Aujourd'hui poulette et vienoiserie non remplacé. Mais dans le magasin il y sont ont nous prend pour des con. Je pense que je vais refaire le dive chez leclerc.

Je fais mes courses au drive toutes les semaines ou presque. C'est un gain de temps et une corvée en moins 👍 dans l'ensemble mes commandes sont complètes et s'il manque un article ou 2 c'est pas grave. Le personel est toujours aimable je n'ai jamais eu aucun soucis. Merci