Carrefour Drive Sannois

Très déçus La préparation de notre commande a eu énormément de retard et mon mari a dû attendre plus d'une heure pour pouvoir la récupérer. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive, mais aujourd'hui c'était vraiment abusé. En plus de cette attente, tous les produits frais étaient manquants, ce qui nous oblige maintenant à nous rendre en magasin pour les acheter. Cette expérience nous a fait perdre beaucoup de temps et nous sommes vraiment frustrés. A fuir !!!

Drive récupéré ce soir à 17h car imprévu ce matin et donc, impossible de récupérer le drive sur le créneau choisi (8h00-8h30). Le livreur, sur un ton assez méprisant, me dit que je dois récupérer mon drive sur le créneau choisi, que sa responsable n'aime pas quand on arrive sur un autre créneau et que c'est à cause des clients comme moi qu'il y a du retard par la suite. Je l'ai informé que sur un autre drive, ils comprenaient exceptionnellement les retards, il a rétorqué que c'est pas Sannois... Il n'a pas cherché plus loin, ne m'a pas informé que des produits manquaient et s'est contenté de parler avec un autre client pendant que je chargeais mon coffre. Qu'il soit de mauvaise humeur, c'est son problème mais en tant que fidèle cliente et ponctuelle en temps normal, sa façon d'accueillir était loin d'être respectueuse... Pas d'excuses, pas de geste commercial. Visiblement, le client a juste le droit de se taire...

Mon avis va dans le même sens que tous les autres . Drive catastrophique et qui ne s'améliore pas avec le temps , systématiquement des produits manquants et encore mieux lors de ma dernière commande alors que je reçois un message pour récupérer mon drive j'arrive la bas et on me dit que mon drive n'est pas dispo aujourd'hui....Le lendemain toujours pas de retour pour me dire que mon drive est dispo et le plus drôle c'est que la commande a été prélevée !!!!!

À chaque fois que j’ai été dans ce drive, il manque TOUJOURS quelque chose lors du retrait. C’est incroyable ! Mr le directeur, ne venez pas me dire que lors d’une commande incomplète les articles sont ensuite retirés au magasin, vos équipes au drive viennent juste de me dire le contraire. Ils ne peuvent pas ! Aberrant !

À chaque commande soyez sûr qu’il vous manque des articles arrivés à la maison. Après cela faut savoir que leur numéro direct ne réponds pour ainsi dire jamais et qu’il faut passer par le numéro général un 09 pour parler à quelqu’un qui va vous dire que lui aussi n’arrive pas à joindre le drive et donc nous proposer un remboursement ! Mais si on passe commande c’est bien qu’on a besoin de ces articles donc perte de temps et perte d’énergie ! Vraiment incompréhensible le manque de professionnalisme et d’investissement dans votre travail !

Arrivée à 17h30 (créneau 17h30-18h00), l’excuse du manque de civisme ne fonctionne pas pour cette fois car je suis la prochaine voiture, aucune en attente derrière moi. Les personnes garées attendent depuis un bon bout de temps sans que personne ne leur amène leurs courses. Force de constater que le service se dégrade depuis quelques mois… le drive est censé être un gain de temps pour le client et ça devient une contrainte, soit tout le contraire de ce qu’un service est censé apporter. C’est déplorable, nous avons des rendez-vous ainsi que des impératifs et nous nous organisons en fonction du créneau que nous réservons auprès de vous. Il y a un gros travail à faire.

Comme beaucoup d'autres commentaires et après plusieurs passages, je confirme, ce drive est déplorable. En dehors du temps passé à attendre sa livraison (45mn la dernière fois) il manque systématiquement des produits dans la commande, certains produits pourtant indiqués disponibles lors de la commande sont finalement remplacés par d'autres produits qui n'ont rien à voir (boeuf remplacé par du porc...). Les DLC sont souvent courtes sur les produits frais, les boîtes de conserves arrivent avec une bosse. La gestion des sacs fournis à la livraison est très opaque. Si un système censé nous faire gagner du temps nous en fait perdre, aucun intérêt. Dommage nous sommes client du magasin mais pour le drive c'est terminé. On va donc tester celui de Leclerc juste à côté et qui a de bien meilleurs commentaires.

Actuellement au drive, l'attente est super longue 45mn et leur système de numéro de place à indiquer une fois garé, ne fonctionne pas. Les gens mettent des numeros alors qu'ils sont toujours dans la file d'attente. Éviter de choisir ce drive c'est super mal fichu ce carrefour. Au final autant aller à l'interieur faire ses courses on ne gagne aucun temps surtout après l'ecole quand faut courir aux activités extra scolaires ça pénalise toute la fin d'après midi.

Je suis allé au Carrefour Drive et, en rentrant chez moi, j’ai constaté qu’il manquait la moitié de ma commande. Je suis donc retourné sur place, mais il a été impossible de retrouver mes articles. J’ai demandé le remboursement des produits non remis. On choisit le drive pour gagner du temps, pas pour passer la journée en voiture. Carrefour c'est terminé.

bonjour, Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant ma dernière expérience au Drive Carrefour de Sannois. J’ai attendu quasiment une heure avant de recevoir ma commande, alors que de nombreuses personnes arrivées après moi ont été servies avant. Ce nouveau système où il faut indiquer le numéro de place ne fonctionne pas bien : certains clients mettent un numéro alors qu’ils ne sont même pas encore garés, ce qui bloque tout le reste et pénalise les personnes présentes. Ce n’est malheureusement pas la première fois que j’attends aussi longtemps et cela devient vraiment problématique. J’espère que vous prendrez en compte ce retour afin d’améliorer le service.