Carrefour Drive Sainte Geneviève Des Bois

Drive de qualité. Jamais eu d’oubli de produits depuis 6 mois que je fréquente ce drive. Les employés sont toujours sympathiques. Je trouve que les légumes (en particulier les avocats) sont beaux, bien choisis, murs à point. Les employés proposent quasi-systématiquement de vérifier l’état des produits fragiles (œufs). Pas trop d’attente sur place.

Le service drive est catastrophique ! Beaucoup trop de temps d'attente pour la livraison, personnel nonchalant et souvent peu aimable. C'est usant !

Inadmissible, on fait tomber ma commande lors du drive et on refuse de me rembourser les produits endommagés. Pas très professionnel en sachant que je commande toutes les semaines. Il est où le service client!!!!

Tous ce passe toujours bien, des oublies de temps en temps mais ils remboursent aussitôt, si non l'équipe de jeunes est formidable très aimable toujours a l'écoute des clients. je recommande ce drive +++

Je n'avais pas l'intention de laisser un avis mais là trop c'est trop. Je fais un drive pour jeudi 15, je reçois un sms pour me dire que ma commande est décalée au soir. Pas de bol je quitte la ville à 13h30. Je décale laborieusement au lendemain. Au final il me manque 1 pain de seigle que je remarque le jour même. De retour de we, le dimanche 18 je m'apprête à faire cuire mes pâtes fraîches DLC du 17.01.26 (2 sachets). Et aujourd'hui lundi 19 au moment où je m'apprêtais à ouvrir ma truite fumée je vois la DLC au 17.01.26 (2 sachets). Vendus au prix fort et non anti-gaspi. J'avais reçu un mail me disant que mes produits étaient aux petits soins en attendant le décalage de ma livraison. Nous n'avons vraiment pas la même conception d'être aux petits soins. Cela faisait quelques temps que je n'avais pas fait de Drive chez vous. Car tellement de produits oubliés, tellement de temps passé à faire des réclamations. L'année dernière on m'a oublié toute ma viennoiserie et ma galette des rois sur une seule commande et des oublis sur d'autres. J'étais pressée et je m'en suis rendue compte en arrivant chez moi, alors que je fais attention, surtout chez vous. Je regarde la date des œufs, l'état des fruits et légumes mais de là à regarder toutes les dates sur tous les produits autant aller au magasin.

Entre les produits manquants et la lenteur du service en ce moment c’est catastrophique !! 30mn d’attente garé sur une place perte de temps

C’est incroyable !!! Ça faisait 4 jours que j’essayais de récupérer ma commande passée au drive le vendredi pour le lendemain soir. Après une notification de report (à l’heure du retrait), je n’ai jamais pu retirer ma commande. Le mardi on m’a dit qu’elle n’était toujours pas prête et qu’il fallait l’annuler !? Je me suis déplacée 4 fois au drive pour finalement devoir annuler ma commande. Quelle perte de temps !

J'ai refusé un article à 26€ à la réception et le préparateur qui était également le manager m'a assuré que je serai remboursé dans les 24/48h ! N'ayant pas été remboursé , j'ai appelé le service réclamation qui m'a assuré que je recevrai ce remboursement après contrôle. Résultat: " Demande non recevable" car votre commande a été contrôlé par un manager !! Forcément c'est lui qui l'a préparé!! Je vais devoir repasser au drive retrouver ce fameux manager et c'est encore un truc qui va durer.... PAS SÉRIEUX ET LIMITE VOLE!!! surtout que le produit était cagnotté (34%) de 9€ que je n'ai même pas eu !!

Franchement, ces derniers temps le service Drive de Sainte-Geneviève-des-Bois est catastrophique. Entre les produits manquants, ceux qui sont remplacés sans notre consentement, et les articles carrément absents dont on est prévenu à la dernière minute… Quand on a une urgence, on se retrouve obligés d’entrer dans le magasin pour les chercher nous-mêmes. Au final, on passe notre temps à vérifier les sacs pour être sûrs que tout est conforme ! Le Drive est censé être un gain de temps, mais là ça devient une perte de temps totale. Et en plus, devoir appeler le service client, faire des réclamations et demander des remboursements après chaque commande… c’est vraiment pénible. Un vrai effort doit être fait, parce que ça ne donne plus du tout envie de commander ici.

J'ai dû mettre mes courses moi même dans mon coffre et ramener leur chariot. Le jeune homme me l'a emmené devant le véhicule et il m'a laissé seule. Aberrant pour un drive. Service clients, zéro !!!