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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Sainte-Geneviève-des-Bois (91)

4,0 253 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Sainte-Geneviève-des-Bois (91700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (253)

4,0
253 avis
5★135
4★46
3★29
2★16
1★27
B
Barberot Sandra

Je suis venue le 22 février à 12 h30 retirer un colis ,j interpelle une jeune fille en caisse qui était prête à me le donner et d un seule coût le jeune homme en caisse refuse que ça collègue me le donne il dit pas possible l appareil ne marche pas ,2 mins avant la jeune fille venait de m encaisser mes courses. Je suis une cliente qui viens régulièrement,je suis dégoûté,la prochaine fois j irait voir ailleurs. J ai récupéré mon colis le 23 février avc une jeune femme avc un foulard rose ,super gentille.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Je fais suite à votre message concernant votre venue en magasin le 22 février aux alentours de 12h30 pour le retrait d’un colis. Je comprends parfaitement votre incompréhension et votre déception, et je tiens tout d’abord à vous remercier pour votre fidélité à notre commerce. Toutefois, je me dois de vous préciser un point essentiel : sans validation informatique du retrait, il nous est juridiquement impossible de remettre un colis à un client. En effet, la remise d’un colis engage notre responsabilité professionnelle. Elle doit obligatoirement être enregistrée afin d’assurer la traçabilité, la preuve de remise, et le respect des procédures imposées par nos partenaires de livraison. CETTE RÈGLE EST IDENTIQUE PARTOUT, POUR TOUS LES POINTS RELAIS, SANS EXCEPTION. En l’absence de trace informatique, nous ne sommes ni couverts légalement, ni autorisés à procéder à la remise du colis, même si le matériel de caisse a fonctionné quelques instants auparavant pour un autre usage. La décision prise par mon collègue ce jour-là n’était donc en aucun cas dirigée contre vous personnellement, mais relevait strictement du respect de nos obligations légales et contractuelles. Je suis néanmoins ravi d’apprendre que votre colis a pu vous être remis le 23 février, et que l’accueil qui vous a été réservé par Sonia vous a donné satisfaction. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à me demander directement (Geoffroy). Je vois pertinemment qui vous êtes ! C’est aussi cela, le commerce de proximité : être à l’écoute, disponible, et au service des habitants du quartier, dans le respect des règles qui nous protègent tous. En espérant vous revoir prochainement en magasin Sandra, je vous prie d’agréer, l’expression de mes salutations distinguées.
j
jemma Lobjois

Magasin propre, bien organisé et toujours bien approvisionné. L’équipe est accueillante, souriante est disponible pour aider. Passage en caisse rapide et efficace. C’est vraiment pratique pour faire ses courses du quotidien. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton adorable message et ta note 5/5 ⭐, ça nous fait vraiment chaud au cœur ! On est ravis que tu te sentes bien chez nous et que tu apprécies l’accueil, l’organisation du magasin et la rapidité en caisse. C’est exactement l’expérience qu’on souhaite offrir au quotidien. Ta fidélité et ta confiance comptent énormément pour nous. Ce sont des clientes comme toi qui font vivre et réussir les commerces de proximité, et on t’en est très reconnaissants. Encore merci pour ton soutien, et à très vite au magasin 😊 À bientôt,
r
rdv kine

Partage d'expérience, dimanche 1er février 2026, j'ai rencontré un problème de facturation dans ce magasin. Suite à ma réclamation, le propriétaire du magasin m'a reçu très cordialement et a réglé le problème immédiatement 🙏 Donc n'hésitez pas s'il y a le moindre problème à faire appel a lui, merci pour son efficacité et sa bienveillance 🙏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre retour 🙏 Ce fut un plaisir de vous rencontrer et d’échanger avec vous. Les erreurs peuvent arriver, l’important pour moi est de pouvoir les corriger rapidement et dans de bonnes conditions. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Au plaisir de vous revoir au magasin 😊
A
Ausmose Clés

En tant que commerçante installée juste en face, je souhaite vraiment mettre en lumière le travail remarquable de l’équipe de ce Carrefour City. Chaque jour, je vois à quel point ils sont investis : toujours un sourire, un mot gentil, une attention pour chaque client. Leur accueil chaleureux crée une ambiance conviviale qui fait réellement la différence. Le magasin, quant à lui, est toujours impeccablement tenu : propre, bien organisé, agréable à parcourir. On sent qu’il y a un vrai souci du détail et une volonté constante d’offrir la meilleure expérience possible. Bravo à toute l’équipe pour votre travail et votre énergie au quotidien, et merci d’être là avec autant de passion ! »

Réponse du professionnel : « Merci beaucoup pour ton superbe message, ça nous fait vraiment plaisir. On est ravis que notre accueil et notre travail au quotidien soient appréciés. Te savoir en face, toujours bienveillante et attentive, compte aussi beaucoup pour nous. Merci encore pour ton soutien et ta gentillesse, et à très bientôt ! »
L
Léa Mitrou-Dumont

3 fois que je viens récupérer un colis chronopost à ce carrefour, 3 fois qu’on me parle mal, limite agressivement. Je comprends que ce service ne soit pas celui de prédilection mais un minimum de bienveillance et de bienséance serait à revoir dans votre établissement

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et je tiens à vous présenter mes excuses pour le désagrément ressenti lors de vos venues. L’accueil et le respect de nos clients sont des priorités pour notre équipe, et votre retour est pris très au sérieux. Même si certains éléments liés aux transporteurs ne dépendent pas directement de notre magasin, nous veillons à ce que chaque client soit accueilli avec bienveillance et professionnalisme. Afin de mieux comprendre la situation et d’agir de manière appropriée, pourriez-vous m’indiquer, si vous vous en souvenez, la date et l’horaire de votre passage ou la personne qui vous a prise en charge ? Cela me permettra de faire le nécessaire avec l’équipe. Je vous invite également, si vous le souhaitez, à venir échanger directement avec moi en magasin. Je serai ravi de vous accueillir et de pouvoir améliorer votre expérience. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition.
V
VINCENT F

Magasin très agréable que se soit le personnel ou le responsable je tire mon chapeau pour cette joie de vivre.carrefour ferme à 21h un très grand avantage quand on finis tard est le magasin est tjr propre bravo ne changer rien 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Merci infiniment pour votre message si chaleureux 😊 ! Toute l’équipe — du responsable au personnel — est ravie de lire vos encouragements. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour offrir un magasin accueillant et agréable, alors savoir que nos efforts sont appréciés nous touche beaucoup. Merci pour votre fidélité et votre bonne humeur, c’est toujours un plaisir de vous accueillir ! 🙏💙
A
Alix Lorsin

Venue pour récupérer un colis noté livré depuis 25mn le personnel me dit qu’ils ne l’ont pas traité et que même si ils ont mon colis ils ne peuvent pas me le donner et le traiter en live. Le carrefour avait un seul client dans tous le magasins et ils étaient deux. Complètement scandaleux de plus que c’était un colis urgent pour lequel j’avais payé une livraison avant 13h !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’il s’agit d’un colis urgent. Cependant, il est important de noter que nous ne sommes pas responsables de l’acheminement ni du traitement logistique des colis. Ces opérations sont assurées par les transporteurs (La Poste, Chronopost, Colissimo, etc.), et nous recevons uniquement les colis une fois qu’ils nous sont transmis selon leurs propres délais et procédures. Nous ne pouvons malheureusement pas « traiter en direct » un colis qui n’est pas encore enregistré dans notre système, même s’il est mentionné comme livré dans le suivi en ligne — ce qui arrive parfois en avance. Cela dit, je vous invite chaleureusement à venir me voir directement en magasin. En tant que gérant, je me tiens à votre disposition pour examiner la situation de plus près et voir comment nous pourrions vous aider au mieux. Merci pour votre compréhension,
M
Maria Cotelea

Carrefour City – magasin avec des prix (exagérés) qui ne correspondent jamais à ceux indiqués en rayon par rapport à ceux à la caisse (au moment du paiement). À ma question « Pourquoi ne changez-vous pas les étiquettes ? », ils m’ont répondu froidement : « Les prix changent tous les jours. » Si ce type d’anomalie devait se reproduire, je me verrais contraint de le signaler aux autorités compétentes, afin de garantir le respect des droits des consommateurs et d’éviter tout malentendu. Ce n’est pas la première fois que je remarque cela !!!!!

Réponse du professionnel : Cher Maria, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la désagréable expérience que vous avez vécue lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Sainte-Geneviève-des-Bois. Nous comprenons votre frustration concernant les écarts de prix entre les étiquettes en rayon et ceux affichés à la caisse. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations et nous engageons à améliorer notre processus de gestion des prix. Nous allons immédiatement renforcer la formation de notre équipe et mettre en place des contrôles supplémentaires pour éviter toute anomalie à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité. Si vous avez d'autres remarques ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous restons à votre disposition pour vous offrir une expérience d'achat conforme à vos attentes. Cordialement Hésitez pas a venir me consulter en magasin, Geoffroy