Carrefour Drive Piéton

Je souhaite signaler le comportement particulièrement désagréable et non professionnel d’un employé de votre établissement. Je suis entré dans le magasin vers 21h57-21h58. Le magasin était encore ouvert et je souhaitais simplement acheter une boisson. Dès mon entrée, l’employé s’est adressé à moi de manière brusque en me disant : « Dépêchez-vous ! », sans aucune formule de politesse et sur un ton totalement inapproprié envers un client. Je lui ai fait remarquer qu’il pouvait simplement m’informer poliment que le magasin fermait à 22h et que ce n’était pas une manière correcte de s’adresser à un client. Je lui ai également demandé de s’excuser pour la façon dont il m’avait parlé. Au lieu de calmer la situation, il s’est énervé et son attitude est devenue de plus en plus agressive. Il m’a répondu que le magasin était en train de fermer et que je n’aurais même pas dû entrer. Plus grave encore, lorsque je lui ai demandé simplement de me parler avec respect, il m’a répondu qu’il n’avait pas à me traiter « comme si j’étais le Président de la République ». Cette remarque est totalement déplacée. Je ne demandais évidemment aucun traitement particulier, simplement le minimum de respect et de courtoisie auquel tout client peut raisonnablement s’attendre. Je lui ai alors indiqué que, dans ces conditions, je préférais annuler mon achat et être remboursé du montant que j’avais déjà payé. Je comprends parfaitement qu’un établissement doive respecter ses horaires de fermeture. En revanche, lorsque le magasin est encore ouvert, il suffit de dire poliment : « Monsieur, nous fermons à 22h ». Il n’est absolument pas nécessaire de parler sèchement au client, puis de devenir agressif lorsqu’il demande simplement à être traité correctement. Ce type de comportement est inadmissible pour une personne travaillant au contact du public. Les employés représentant un établissement doivent au minimum savoir communiquer avec respect et professionnalisme. À la suite de cette expérience, je ne retournerai plus dans ce magasin. J’espère néanmoins que la direction prendra cette réclamation au sérieux et fera le nécessaire afin qu’aucun autre client ne soit traité de cette manière.

Franchement, c’est pathétique à tous les niveaux. D’abord, ils se plantent en te rendant trop. Ensuite, au lieu de corriger calmement leur bourde, la responsable joue les justicières de pacotille en te menaçant pour... 20€ plusieurs jours plus tard ? On parle d’une franchise ou d’un western de seconde zone ? Si leur survie dépend d’un billet mal rendu, c’est qu’ils n’ont rien à faire dans le commerce. Et exiger un remboursement en liquide, sans trace, c’est non seulement louche, mais totalement hors cadre légal. Bref, entre incompétence et intimidation, cette histoire respire l’amateurisme minable. Bravo à la responsable irresponsable de cette franchise 👏

Toujours ouvert tres pratique

Personnel au top, la politesse y est et le service aussi

La politesse est au rendez-vous

Le Carrefour City est un petit supermarché de ville que vous offre des bons produits et un service client sympathique. Le personnel est toujours prêt à vous aider.