Carrefour Drive L'isle D'abeau

30 € d’achats minimum pour passer une commande… Voilà pourquoi je préfère aller chez Leclerc Drive maintenant. Ils nous poussent vraiment à la consommation.

Déjà Impossible de venir récupérer une commande sous 2/3 heures après la commande contrairement à beaucoup d’autres drives. De plus, il n’est pas possible de rajouter des articles après coup, ce qui est pourtant très pratique lorsqu’on commande à l’avance et que des besoins se rajoutent entre-temps. Concernant les produits, je commande un pack d’eau qui était manquant, sans aucun produit de remplacement… aucun pack d’eau disponible dans le magasin ? L’attente est également interminable : jusqu’à 30 minutes parfois. Selon le volume des courses, on gagnerait du temps à faire ses achats directement en magasin. Il y a du monde, mais il y a surtout un gros manque de personnel. Il y a pas de débit. On peut légitimement se demander pourquoi. Enfin, on reçoit des enquêtes de satisfaction… sauf, étrangement, après de longues attentes. Coïncidence ?

Je passe ma première commande pour l'anniversaire de ma femme et je commande une tropezienne et des boissons et autres produits. Surprise article manquant là tropezienne donc je file après au magasin et je trouve pleins de tropezienne exposées en vitrine ! Je suis très déçu !

Il me fallait exactement 1 mois et 22 jours pour recevoir mon remboursement. Le service client me renvoie au drive. Le drive me renvoie au service client.... plusieurs relances par téléphone et mails pour recevoir enfin mon argent. Jamais j'y remettrai les pieds.

Cliente depuis des années j'ai fait 1 erreur d'horaire et je les ai contacté de suite après avoir passé la commande pour rectifier et modification impossible de leur coté inadmissible ! A quel moment une commande ne peut elle pas exceptionnellement être avancée de 1H et je ne parle pas de la personne au téléphone qui ne m'a jamais rappelé si vous pouvez allez ailleurs ...

J’ai toujours été satisfaite de ce drive. Les personnes sont agréables et polis.

Ma 2ieme fois sur ce drive. Service rapide qui fait gagner du temps mais au moment de rendre mes 10 sacs, la demoiselle part avec mes sacs vides sans les noter, je l'interpelle, elle me regarde droit dans les yeux "ne vous inquiétez pas". Résultat: je n'ai pas récupéré les 3,5€. Je n'ai jamais eu ce problème au drive de leclerc que j'utilise depuis de nombreuses années, Ils ont des problèmes d'approvisionnement. ce qui me fait venir chez vous mais je ne suis pas sûr de continuer. Mise à jour du 10 août 2025, j'ai bien été remboursé, je Vous en remercie, je reviendrais chez vous en étant plus vigilant sur les sacs rendus.

Si nous pouvions mettre aucune étoile on le ferait. Lamentable Des voleurs qui vendent des crustacés périmés et ne remboursent pas la perte . Un service au téléphone laxiste et pas du tout professionnel, on attend encore le remboursement et des nouvelles cela fait 2 mois ... 2 fois nous avons eu recours à un drive . La première fois un produit n'a pas été mis dans la commande erreur de leur part mais pas de preuve donc pas de suivie de litige . Deuxième fois une commande où il n'y avait pas 6 articles sur 15 . Les articles les plus importants bien sûre Et au paiement ils ne mentionne pas la rupture de stock du produit donc c est pile ou face . Pour être grande cliente de Leclerc Drive je reste chez eux car ils sont professionnels réactif et un service après vente impeccable Pas de vol , de rupture de stock . Et surtout un personnel poli et agréable Chez carrefour leur personnel du drive est incompétent et n'a pas envie de bosser tous simplement... Petite info Nous ne sommes pas responsables de votre fatigue et de vos petits salaires précaires , nous méritons considération et d'être remboursés de vos erreurs. Merci .

Rapide, personne à 8H30, course récupéré en moins de 5 minutes. Commande complète. Fruit et légume OK Date des produits frais OK Congelé bien emballé. Livreur souriant, top

Commande récupérer ce jour avec des manquants et un message du drive pour prévenir que le surgelé n'a pas été livré donc toute les commandes seront remboursés des produits manquants , jusqu'à la ça peut arriver pas de soucis. Problème les produits n'apparaissent plus sur la facture alors que le montant est inchangé en bas, quel montant va-t-on me rembourser ???... En plus 3 montant différent sans explication, j'ai trouvé a quoi ça correspond mais rien n'est lisible. D'autres produits manquants juste enlever et non facturés mais je n'ai pas été prévenue qu'il y avait des manquants du coup je me rend compte à 21h que j'ai pas de quoi faire le pique nique de ma fille qui va en sortie scolaire demain matin , super !!! J'ai plus qu'à aller à la boulangerie demain matin. Et j'attends toujours l'appel du service client qui devait me recontacter au sujet du remboursement. Plus ça va plus il y a des problème de partout et les grandes enseignes se fiche complètement de la satisfaction client c'est fou. C'était mon dernier drive Carrefour je préfère largement Leclerc et Intermarché au moins tous est transparent sur la facture et les problème sont résolu dès l'appel téléphonique s'il y en a un ce qui arrive très rarement. J'ai mis une deuxième étoile car le livreur a bien fait son travail et les produits livrés étaient en bon état.