Carrefour Drive Dunkerque Coudeker

Passée ce jour au drive, j'ai à nouveau été servi par un jeune homme (Lucas Bri****) avenant, souriant et plein de bonne volonté. Un grand merci à cette personne qui nous redonne toujours le sourire.

Bon un drive x'est un drive. On passe sa commande sur internet et on vient chercher sa commande en n'oubliant pas de signaler son emplacement. OK pour tout le monde ? Mais quand je passe une commande de moins de 10 euros et que l'rmployé vient me livrer en m'offrant une jolie boîte d'excellents biscuits Delacre au chocolat... Là j'en suis resté scotché sur place. Bon OK la date de péremption est proche. Mais c'est tellement plus intelligent de l'offrir que de le jeter. Bravo à vous l'équipe de Carrefour Drive. Le client est gagné. À bientôt pour une nouvelle commande plus consistante.

Drive ce matin même a 135 euros ou au final tout est remplacé pratiquement aucun produit n'a été respecté ! Cependant quand on va dans le magasin les produits sont disponibles... Le but du drive c'est de se faciliter la vie pas l'inverse ! Nous changeons d'enseigne .

Equipe sympathique et accueillante systématiquement, mais à chaque drive, plusieurs produits manquants et souvent des produits avec des dates courtes. Produits manquants que l'on trouve la pluspart du temps en rayon... Souvent, si on fait un drive, c'est pour gagner du temps le jours du retrait, mais résultat on se retrouve à faire des courses sur l'application la veille pendant plusieurs dizaines de minutes et on se retrouve finalement à faire des courses en magasin le jours mêmes pendant encore quelques minutes supplémentaires... Dommage, sur saint pol sur mer, les stocks semblait mieux géré.

Équipe reception sympathique mais pas mal de produits manquants alors qu'ils sont toujours présents sur le site !!?? Les dates de consommation sur les produits frais sont un peu limites. Les équipes préparation sont un peu limites aussi. À voir comment les drives concurrents proposent leur service

1 étoile puisque l'on ne peux pas mettre moins. 4 drives en six mois, 4 expériences décevant, manque toujours plusieurs produit, le plus souvent ceux avec des offres non remplacés par le même produit même en individuel. Si vous arrivé 1 minute trop, et quand je dis une c'est une, il faut donc attendre l'heure indiquer ! La dernière fois j'ai même était dans le magasin, et j'ai trouver tous les produits manquants en rayons, donc a éviter manque de professionnalisme, malgré un personnel agréable et très gentil.

Catastrophique. Je fait un drive le mardi 30 pour 19h30 pour le réveillon car je travail et ne peux aller en magasin pour le frais de dernière minute je valide tout est ok pas de manquant. Le midi je tchek l'appli pour vérifier l'heure et je m'aperçois qu'il manquent 7 produits les plus importants les pâtisserie les crevette, saumon , gratins...et noté non facturé remboursé donc non remplacé je dois faire les courses sur ma pause du midi ou bien sur je ne trouve pas tout. Le soir j'arrive au drive car je n'arrive pas annulé le peu qu'il reste en drive et là je m'aperçois qu'il me facture des produits de remplacement que j'ai bien-sûr acheté. Mon mari a du courir chercher mes gratins après le travail qui d'ailleurs étaient dispo dans le magasin du drive. Du coup on a du avec la gentille demoiselle nous avons retirer les produits qui était manquant a la bas il y avait même un article qui n'était pas pour moi dans le chariot. De plus sur l'appli les prix au kilos sont incorrect ce qui induit en erreur du genre: gratin méditerranéen 2 * 250 g pour 6 euros et prix au kilo 6euros alors que c'est 12euros le kilos pareil pour les gratin dauphinois même prix au kilo. Photo non contractuel pour les pâtisserie. A la veille du réveillon vous m'avez causé du stress pour trouver un pâtissier et refaire les courses sur mon temps de pause pour pouvoir servir quelque-chose a mes invités. Plus jamais ce drive .

On ne trouve pas d'adresse mail de service client pour mettre le doigt sur les dysfonctionnements... C'est dommage, je laisse mon avis en public... Quand on demande de modifier un créneau, qu'on nous répond "ok mais c'est exceptionnel" qu'on se dépèche pour récupérer la commande et qu'au final elle n'est pas prête, qu'on ne veut pas nous la préparer tout de suite et qu'on nous répond "Y'a qu'à respecter le créneau"... On se demande ou se place le service client... On ne dit pas "oui" à un client pour ne pas respecter la demande ! Je suis aussi client au drive sité à 150m de là.... rien à voir ! C'est bien dommage de prévoir 8 quais de chargement pour être si mal organisé ! C'est dommage, je dois reconnaître que dans l'ensemble le personnel est agréable, mais quand on cumule les mauvaises expériences sur 1 seule commande et qu'on nous parle de manière inadaptée, c'est inacceptable !

Créneau de retrait retardé, article manquant ou incomplet. Pas mal d'attente une fois que l'on a signalé sa présence. L'équipe est super sympa par contre

Depuis le changement de marque, les prix ont diminué. Par contre, le drive ne sait pas gérer son stock. On demande un produit, on arrive, il y a un autre produit de substitution alors que l'on a décoché «j'autorise le produit de substitution». Un manque de sérieux. Si vous n'avez pas le choix, allez-y, sinon, en face, il y a Chronodrive qui, eux, savent gérer leur stock.