Carrefour Drive Brunoy

Drive fait le jeudi pour récupérer le samedi matin 9h. Grosse courses , invités tout le wk etc. A 8h30 appel du drive pr me dire qu'il y aura du retard et que ce sera pr 11h. Je viens a 11h et courses pas faites et ne sera pas prête ajd. J'ai mes invités dans 1h30 je dois me taper toutes les courses à faire un samedi matin ds l'urgence. Vraiment abusé.

Pour ma première expérience en Drive je suis pleinement satisfaite ! Et le livreur n’en parlons pas excellent ! Il est à l’écoute et a un professionnalisme exemplaire et irréprochable. Souriant et dynamique aucune attente n’est effectué avec lui. Rapide et efficace c’est un excellent atout pour votre enseigne. Merci Eifel

Tous les articles commandés étaient disponibles, pas de produits de remplacement proposés . proposition du délais pour récupérer les courses très satisfaisante. Le livreur très accueillant et gentil.

Caissière qui te dit que ce n'est pas possible de faire un retour d 'un produit mal étiqueté, au double de prix, et que nous devrions avoir fait attention au prix quand elle a passé le produit. Alors on est allé à la caisse centrale et nous avons fait le retour sans problème. Pas normal d'accuser au client d'un produit mal étiqueté et le dire qu'on ne peut pas nous faire rembourser, elle nous prend par des pigeons ?

La caissière continue de discuter avec le client qui me précédait tout en scanant mes articles jusqu'à ce que je la dérange au moment du paiement. Mal m'en a pris, elle m'a conseillé de changer de magasin, je vais donc écouter son conseil. Dommage, j'étais très satisfaite de ce magasin.

Je mets une étoile car pas possible de mettre zéro Si vous comptez faire vos courses dans ce Drive pour gagner du temps, passez votre chemin. Plusieurs articles manquants dans ma commande, des substitutions non signalées et après plusieurs réclamations je n'ai eu aucun remboursement! Ayant fait plusieurs Drive, celui là est juste catastrophique, à fuir!

Samedi matin (02/03) 9h45, 2 caisses ouvertes... J'ai laissé l'ensemble de mes courses au magasin. Il est simplement inacceptable d'avoir un temps d'attente si important aux caisses. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. Bravo au management! Les caisses sont pourtant nombreuses mais le personnel manque. Pas de caisses automatiques? Il serait peut-être temps de s'y mettre si on veut faire des économies sur les frais de personnel. Belle image renvoyée aux clients. Ne changez rien, la concurrence se frotte les mains. Dommage, vous avez de bons produits.

Le service drive s'est dégradé. Et j'ai eu à plusieurs reprise des articles qui ne correspondent pas à ma commande ( sans que se soit des produits changé car manquants). Dernière commande passée le 3/10/2018 : 3 paquets de lardons fumés commandés, j'ai eu 3 paquets de lardons natures. 3 paquets de jambon 4 tranches commandés, j'ai eu 3 paquets de 2 tranches ( pas le même prix!). Je m'en suis aperçue chez moi à 19H. J'ai appelé le service clientèle...30 min d'attente. La personne que j'ai eu m'a ensuite confirmé par mail que je serai remboursé. Le 20/10/2018 n'ayant pas de nouvelles, j'ai refait un mail, auquel on m'a réponndu le...6/11!! et pour me dire que comme j'ai payé directement à la borne, je pouvais me faire rembourser directement à l'accueil du magasin. Pourquoi ne pas me l'avoir dit tout de suite! Je suis très mécontente moi qui suis une cliente réguliere.

Samedi 11/05 vers 14h30 : 3 caisses ouvertes sur 12. Certains rayons sont vides. Magasin toujours aussi mal géré. Les mois passent, rien ne change.... A noter : heureusement le personnel présent est pro et sympathique... Samedi 10/11 vers 14h30 : 3 caisses ouvertes sur 12. Il y a à nouveau des problèmes de gestion de stocks. Cela devient pénible de faire ses courses dans ce magasin pourtant bien situé . Un conseil au gerant : Ne demandez pas aux caissieres d aller plus vite, ce n est pas le problème.... Embauchez. tout simplement.... Il y a du chômage...... Un point positif à signaler : le personnel est sympathique....