Carrefour City

Expérience bien décevante aujourd’hui. Je passe à la première caisse, et exceptionnellement je paie en espèce car j’avais besoin de monnaie. La personne en caisse (toujours la même dame à la première caisse) n’a pas voulu changer un billet de 20 pour 2 billets de 10 au nom d’une règle interne. Absolument ridicule. Les petits commerces vivent en parti des services qu’ils rendent

Personnel très serviable et souriant toujours à votre service. Petit magasin où le personnel est ne permanence en train d’œuvrer mais à votre service

je suis tombée sur un jeune caissier adorable et très bienveillant,travaillant de manière efficace, si mes souvenirs sont bon il s’appelle Noman il apporte beaucoup de joie à ce magasin !! Hâte d’y retourner !! Merci encore à Noman

Vous indiquez fermer à 21h mais on ne peut plus entrer à partir de 20h50 et vos hôtesses disent que les caisses ferment à 20h55, que 21h c'est leur heure de départ du magasin : bienvenue en France où l'accueil du client n'est absolument pas une priorité ! J'étais venu récupérer un colis "revenez demain, le responsable est occupé sur une grosse commande" ; mais qu'est-ce que j'en ai à faire, l'heure limite pour récupérer son colis c'est l'horaire de fermeture du magasin, il n'a qu'à mieux s'organiser pour effectuer "sa grosse commande", non ? Qu'en pensez-vous la Direction ?

Mauvaise expérience dans ce point relais. Le monsieur (grand, mince, mate de peau) à été très nonchalant, pas aimable du tout et vraiment pas professionnel. Il m’a dit que mon colis n’était pas là, sans vraiment vérifier, et m’a tourné le dos alors que j’essayais d’expliquer. Le suivi ainsi que mon colis était bien indiqué dans ce magasin, la preuve, vu que je l’ai récupéré après avoir fait forcing. Heureusement, la responsable est intervenue, très professionnelle et agréable. Grâce à elle, mon colis a finalement été retrouvé. Mais dommage pour l’accueil initial.

Notification reçu pour retirer le colis mais il faut repasser dans l'après midi car pas encore trié ... Le service colis est ouvert à 10h, 11h30 le colis n'est pas prêt pour être retiré, comprends pas comment ils travaillent ...

Certains employés de ce Carrefour se montrent vraiment malveillants, ce qui rend l’expérience client très désagréable. Il devient difficile d’accéder à certains rayons : on est obligé de faire demi-tour car des blocs de marchandises encombrent complètement plusieurs allées pendant que les employés réapprovisionnent, sans se soucier des clients qui circulent. De plus, une nouvelle pratique très discutable a été mise en place : l’inspection des sacs à main. Je peux comprendre qu’on veuille jeter un œil aux gros sacs à dos ou aux sacs de courses venant d’autres enseignes, mais contrôler les sacs à main personnels ? Franchement, c’est exagéré et intrusif. Ce n’est pas la première fois que je constate ça envers moi et envers les autres clients ! un vrai manque de respect envers les clients. On est descendus bien bas

Mon avis, qui était positif il y a quelques années, a changé. Le service s'est considérablement dégradé avec l'arrivée des nouvelles recrues. Rien à redire sur les salariées féminines, mais certains employés masculins sont particulièrement désagréables. En particulier, l'un d'eux ne dit jamais bonjour, n’annonce pas le prix à payer et ne prend même pas la peine de dire au revoir. Un sérieux manque de politesse qui nuit à l’expérience client.