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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Valence (26)

3,9 328 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Valence (26000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (328)

3,9
328 avis
5★143
4★90
3★54
2★15
1★26
F
Fabrice Ducol

J y vais régulièrement, j y prend des boissons, employés très sympa, il sont ouverts en non stop c est très pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice D. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Carrefour City VALENCE - V.HUGO est positive, notamment grâce à la sympathie de nos employés et à la praticité de nos horaires en non-stop. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt, Carrefour City VALENCE - V.HUGO
J
Jean-Paul Vanier

Je vous laisse sortir vos achats du panier ....je vous laisse aller remettre en place le panier .... Si vous vouliez votre justificatif de carte bancaire il fallait me le dire avant que j'enregistre vos achats .... Ni bonjour, ni au revoir, ni merci .... Sur le coup je me suis demandé si j'étais bien chez Carrefour ? Heureusement , je connais plein de Carrefour , qu'ils soient City, Market ou autres formats où l'accueil et le service clients restent une valeur sure .....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nous sommes surpris par votre commentaire. L'accueil client et le respect du SBAM (sourire, Bonjour Au revoir, Merci) font parties des règles appliquées par notre équipe au quotidien (une entreprise extérieure a été mandatée : les résultats ne sont pas en adéquation avec vos dires ) Nous sommes très surpris, Nous restons bien entendu disponibles en magasin pour échanger directement et comprendre la situation Katia
D
Delphine GUILLEMIN

Ça me crispe de devoir mettre 1 étoile car même celle-ci ils ne la méritent pas. VOLEURS VOLEURS a chaque fois des erreurs en caisse et encore à l’instant 50 centimes sur un concombre en plus du prix affiché et le 1€ sur la salade en sus. Même la petite mamie devant moi à subit des erreurs mais quand vous leurs faite la remontrance ils se permettent de vous contredire et parlent dans leurs langues pour ne pas que vous compreniez . Une honte !!! Je vais en faire part à la DGCCRF.

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons connaissance de votre avis et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement et les problèmes rencontrés lors de vos passages en caisse, notamment concernant les erreurs de prix sur le concombre et la salade. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment d'être contredit et que la situation n'ait pas été gérée de manière satisfaisante. Nous vous assurons que de telles pratiques ne correspondent en aucun cas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement investiguer en interne sur les faits que vous rapportez afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures correctives nécessaires. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services et de garantir une expérience d'achat juste et agréable pour tous nos clients. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage si vous le souhaitez.
M
MBP APPLE

Alors mon expérience dans ce magasin, très déçu aussi. Accueil déplorable. Pas de sourire. On vous fait vider votre panier en vous disant d aller le mettre en bout de ligne. Seconde chose pendant que l on range le panier, le monsieur a passé tous les articles et a soufflé quand j ai pris mon temps de ranger dans mon sac de course puisque tout avait été mis en vrac sur le tapis de sortie. Merci pour cette expérience. Client et fidèle à carrefour depuis plus de 20 ans . Ca a bien changer . Je suis nouveau dans ce quartier . Mais je vais sûrement faire un courrier à la direction de carrefour pour gérer mieux cette situation. Je vous dis pas à bientôt . Je fais déjà parler de mon expérience à mon entourage. Cordialement, merci de surveiller vos vendeurs et leur apprendre le commerce de proximité.

Réponse du professionnel : Cher MBP APPLE, Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour City Valence - V. Hugo et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que le respect et la courtoisie envers nos clients sont des valeurs fondamentales pour notre enseigne. Votre fidélité à Carrefour depuis plus de 20 ans est précieuse, et nous comprenons votre déception face à ce changement (dommage que vous n'ayez pas la carte de fidélité les items de satisfactions sont très précis et permettent une meilleure réactivité ) Afin de comprendre précisément la situation, nous vous invitons à contacter directement la direction du magasin avec la date et heure de votre passage. Cela nous permettra de vérifier ce qu'il s'est passé. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Cordialement, La Direction du Carrefour City Valence - V. Hugo
M
Marc

Je viens d'en sortir et franchement très déçus. Je prends un article dans le bac 1 2 et 3€. Au passage en caisse, le prix est de 4€. J'en fait la remarque à la caissière qui me signale qu'elle fait un job d'étudiante et qu'avec "mes 40 piges" elle n'a pas de leçon à recevoir. Elle fait force d'agressivité. Je demande avoir un ou une responsable mais absent(e).... dans le magasin 2 étudiants ?????. Cette jeune fille s'autorise à parler aux gens comme on lui parlerait, y a des soucis à se faire.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le comportement et les problèmes de prix rencontrés (bac de prix rond) . Sachez que nous allons prendre les mesures nécessaires. Bonne journée
L
Lly

À l’ouverture pas d’accueil sympathique et aucun « bonjour «  et la petite chienne est non acceptée sans attache dehors…comment faire ??? les autre magasins carrefour city sont plus compréhensifs et m’autorisent à la faire entrer et beaucoup plus aimables.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Nous sommes navrés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'avez pas reçu le "bonjour" que vous espériez. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'accès à notre magasin pour votre chienne. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité de nos services et l'accueil que nous réservons à notre clientèle. Nous allons partager vos commentaires avec nos équipes afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Dans l'attente de vous revoir prochainement dans notre magasin.
A
Aylis

En livraison : J'ai passé une livraison dans laquelle j'avais commandé des radis et une burrata. J'ai bien évidemment précisé comme le permet l'application que si ces articles n'étaient pas disponibles, je ne voulais rien d'autre qu'un remboursement. (Options proposées). Bien évidemment le radis s'est transformé en concombre et la burrata ses transformés en mozzarella de bufflonne. Est-ce que vous trouvez ça normal de devoir payer les articles que je n'ai pas demandés ? En photo des "radis" et une "burrata"

G
Gilbert KANTIN

Une rénovation et un rafraîchissement récents ont donné à cette moyenne surface une amélioration indubitable. Plus clair, propre et rangé. Le must étant la fenêtre d'ouverture jusqu'à 22h, y compris le dimanche.

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif sur notre magasin Carrefour City VALENCE - V.HUGO. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les récents travaux de rénovation et de rafraîchissement de notre magasin, ainsi que l'amélioration de l'ordre et de la propreté. Nous sommes fiers de fournir un environnement de shopping clair et confortable pour nos clients. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous appréciez notre politique d'ouverture tardive jusqu'à 22h, y compris le dimanche (20 h). Nous sommes conscients de l'importance de l-Offre de cet horaire pour nos clients, et nous sommes déterminés à maintenir cette flexibilité pour répondre à vos besoins. Encore une fois, merci pour votre feedback précieux. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir et améliorer la qualité de notre service et de notre magasin. Nous avons hâte de vous voir à nouveau prochainement. Cordialement, Toute l'équipe , Carrefour City VALENCE - V.HUGO

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