Carrefour City

À l'attention du jeune homme roux à la barbe façon bouc d'enfant, ​Un petit mot pour vous exprimer toute mon admiration. Il faut un talent rare pour déployer autant d'aigreurs dès l'accueil. Entre le tutoiement spontané — alors qu'on n'a manifestement pas gardé les cochons ensemble — et ce ton délicieusement méprisant, l'expérience client était tout simplement inoubliable. ​Un conseil amical : si le simple fait d'interagir avec des humains vous hérisse autant le poil, le commerce n'est peut-être pas votre vocation ultime. N'hésitez pas à envisager une reconversion professionnelle... ou, à défaut, un changement de couleur de cheveux. On ne sait jamais, ça pourrait adoucir l'ambiance. ​En vous souhaitant une belle journée (ou pas).

Je ne recommande absolument pas ce magasin. Le personnel manque clairement de professionnalisme et de compétence. On a refusé mon paiement par chèque, alors qu’il avait déjà été accepté auparavant sans aucun problème. Il semble surtout plus simple pour certains employés de refuser ce mode de paiement plutôt que de prendre le temps de savoir comment le traiter correctement. Expérience très décevante, je n’y retournerai plus.

Très bonne équipe au Carrefour Gambetta. Le personnel est accueillant, serviable et toujours prêt à aider. On est bien reçu à chaque passage, avec un service rapide et efficace. C’est agréable de faire ses courses dans ce magasin.

Assez bien achalandé pour la variété des articles. Par contre un bémol pour la file d’attente qui est souvent très longue. Le personnel change souvent aussi mais bon côté horaires il est top et pratique pour moi

Mon avis concerne surtout votre agent de sécurité. Depuis son arrivée, cet agent n’a jamais daigné répondre à mes salutations, alors même que nous ne nous sommes jamais adressé la parole. Cette attitude contraste fortement avec le fait qu’il s’empresse de saluer certaines de ses connaissances, ou se montre particulièrement empressé lorsqu’il croise des femmes qui semblent lui plaire. Par ailleurs, son comportement à l’égard de la clientèle féminine est particulièrement dérangeant. Il lui arrive d’observer certaines femmes de manière insistante, de la tête aux pieds, avec une attention appuyée sur leurs formes, ce qui crée un profond malaise. Enfin, il est très désagréable de devoir contourner cet agent pour accéder au magasin lorsque celui-ci choisit de fumer sa cigarette juste devant l’entrée, sans faire l’effort de se décaler, ce qui nuit clairement à l’accueil des clients. Je tenais à porter ces éléments à votre connaissance, dans l’espoir que des mesures soient prises afin d’améliorer le comportement et le professionnalisme de cet agent, au bénéfice du bien-être de la clientèle et du personnel.

ne respecte plus les instructions de livraison, je suis un excellent client, environ, 50 euros par jour, et quand jai appelle pour me plaindre, on ma raccroche au nez, alors au vu de leur facon de traiter les clients, FUYEZ, etablissement peu scrupuleux des instructions de livraison et de leurs cgv cgu, A FUIR ABSOLUMENT. le client nest quun vulgaire porte monnaie, aucune consideration ni respect. cest dommage, car bien achalande, mais vraiment, trop desagreables. je ne oparle pas de livraisons du magasin, mais de vos pratiques de vente forcee sur uber, non respect des instructions, jamais respectees, ni les quantites, combien de fois ais je demande a ne pas remplacer, ou apres approbation, et vous passez outre, de plus souvent tard le soir, jattends presque vingt a trente mn le livreur, donc oui a fuir. cetait ma derniere commande chez vous, jai ete lasse de vos methodes cavalieres. que le livreur mette vindt mn soit, et encore cest trop souvent, mais que vous endiez un autre produit sans respecter les instructions ca frise la vente forcee, et donc oui cest a fuir et je ne commanderai plus chez vous cest une certitude.

(Réponse de votre réponse à Flow Gioa) Pour commencer merci pour votre réponse apparemment il faut être un peu virulent pour obtenir une réaction de votre part 🤷🏻‍♂️ Vous dites qu’il aurait été préférable de vous téléphoner, j’aurais bien aimé vous avoir justement, j’ai tenté à 7 reprises de vous joindre au magasin sur 3 journées et 3 différentes plages horaires, je n’ai reussi a avoir personne, mas au final je ne suis pas étonné c’est cohérent avec le reste de vos services, ils sont inexistants. - Concernant vos coupures ou je ne sait quoi, ça ne me regarde et ne m’intéresse pas vraiment, il suffit juste de vous mettre indisponible sur les plateformes quand vous ne pouvez/voulez pas livrer, rien de compliqué, parce qu’en attendant je passe du t mmp emps à faire la commande, je loupe le créneau pour commander autre part et je ne suis débité par Uber (certes ils me remboursent mais pas immédiatement, je dois faire l’avance de 2 commandes sur le moment, chose qui n'arriverait pas si vous faisiez correctement les choses. D’autres part, merci pour votre sens de la dérision dans votre réponse mais c’est quand même audacieux de votre part, je suis un client qui remonte des chlses qui ne vont pas, la moindre des choses ça serait de s’excuser de la gêne occasionnée et d’être désolé (même si je sais que vous ne l’êtes pas). Perso je bosse dans un service commercial, meme si je termine à 18h, si un appel tombe à 17h59 je le prends et le traite, a mon sens c’est comme ça qu’on bosse un commerce, et si je ne veux pas avoir de client juste abznt l’heure de finir, on fait en sorte d’indiquer une heure de fermeture qui reflète réellement les choses. Pourquoi mettre fermeture à 00h si à 23h30 vous ne faites deja plus votre boulot? Surtout si le magasin est ouvert de 22h à 00h uniquement sur uber quel est l’intérêt de mettre ouvert jusqu’a 00h? Bref, votre réponse et votre mépris clairement affiché m’ecoeure encore plus que la déception ressentie face au problème exprimé dans l’autre commentaire. Et detrompez vous, les gens lisent les commentaires sur google, sinon pourquoi avoir laissé la possibilité d’en laisser (à part une fois de plus pour balancer de la poudre aux yeux à vos client)?

Il y a un mois, je me suis rendue pour la première fois dans ce Carrefour City. Lors du passage en caisse, la sécurité et, il me semble, le manager, m’ont demandé de les suivre dans le bureau pour une raison que j’ignorais. Je ne comprenais pas la situation, d’autant plus que l’agent de sécurité, d’un comportement extrêmement désagréable, me jugeait de la tête aux pieds. Il m’a alors demandé si j’avais volé un article, ce à quoi j’ai répondu non. Pour clarifier la situation, j’ai présenté mon ticket et vidé mon sac sur un plan de cuisine, qui était, par ailleurs, sale et encombré de vaisselle, faute de mieux. Ce que je pense être le manager a expliqué que l’alerte venait de l’IA des caméras, mais a ensuite demandé à un employé juste devant moi ce qu’il avait observé, en disant : « elle a mis un article dans son sac » ?? Je leur ai expliqué que mes bras étaient trop chargés pour porter tous les articles et que j’avais utilisé mon sac de cours simplement pour alléger mes charges. Ils ont rapidement constaté que je n’avais rien volé. Le manager s’est excusé, mais l’agent de sécurité, lui, ne l’a même pas fait, ce qui est tout à fait inacceptable. À la suite de cette expérience, je n’irai plus dans ce magasin. Je soupçonne mon âge et mon statut d’étudiante d’avoir permis à la sécurité d’avoir une attitude aussi déplorable alors que je n’avais absolument rien fais.

Insupportable ce magasin, ils refusent ou ne valident plus les commandes apres 23h30 alors qu’ils ferment à 00h. Si les employés ne veulent pas travailler dans ce cas afficher l’heure de fermeture à 23h30 au lieu de communiquer de fausses informations. Et ceux qui ne veulent pas faire leur job restez chez vous, apres en meme temps quand t’es payé au smic je comprends mais bon c’est pas une raison c’est une perte de temps pour tout le monde.

Voilà un commerce de proximité où l'on se rend davantage par obligation que par plaisir, dommage. D'abord parce qu'il n'y a pas d'autre choix dans le quartier immédiat, et d'autre part parce que les allées sont étroites, les produits frais pas géniaux, et l'addition relativement élevée, après être passé à des caisses où l'on fait de son mieux pour ne pas prendre trop de place et payer vite, sous la pression. S'y ajoute une clientèle qui manque souvent de respect, mais ça, l'équipe du magasin est la première à en faire les frais. Et cette équipe fait ce qu'elle peut pour garder le sourire et se montrer globalement efficace, dans un contexte qui ne doit pas être simple.