Carrefour City

J’ai toujours apprécié cet établissement malgré les différents changements de propriétaire, notamment grâce à la gentillesse du personnel. En revanche, une nouvelle employée récemment arrivée donne malheureusement une impression très froide et peu accueillante. À plusieurs reprises, je me suis senti jugé ou mal à l’aise par son attitude, sa façon de regarder les clients et le manque de convivialité dans les échanges. Il ne s’agit pas d’un incident précis ou d’un manque de respect direct, mais plutôt d’un ressenti général très désagréable, qui contraste fortement avec l’ambiance chaleureuse que ce magasin avait auparavant.

C’est un très bon magasin, avec une super équipe et un personnel de grande qualité.t. Je n’ai jamais eu de problèmes avec le personnel, que ce soit avec le responsable ou les employés. Depuis la reprise du magasin , ma famille et moi ressentons personnellement un changement positif, mais surtout une ambiance saine et bienveillante de la part de tout le monde. Je recommande

Super magasin, toujours propre et bien organisé. Mention spéciale à l’équipe : toujours souriante, accueillante et prête à aider. Ça fait vraiment plaisir de venir faire ses courses i

Je recommande vivement ce magasin ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bonne humeur. L’équipe est non seulement chaleureuse, mais aussi très à l’écoute et toujours prête à donner de bons conseils adaptés à mes besoins. Le magasin est bien organisé, agréable à parcourir et propose des produits de qualité. On sent vraiment que le personnel connaît son métier et met un point d’honneur à satisfaire les clients. Une expérience très positive du début à la fin. Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre efficacité — je reviendrai sans hésiter !

Bonjour, en voyant votre réponse à mon avis précédent, je tenais à clarifier certains points. Votre réponse est inexacte et ne reflète pas la réalité de la situation. Je suis entrée avec un sac de l’enseigne Action contenant des courses, et aucune consigne ne m’a été donnée à l’entrée, ni par affichage, ni par votre personnel. Votre vendeur m’a vue entrer avec ce sac sans rien me demander : ce n’est pas au client de deviner vos règles internes ni de faire votre travail à votre place. Je rappelle également que je ne suis en aucun cas obligée d’acheter dans votre magasin. Je suis libre d’entrer, de regarder et de sortir. Le fait de ne rien acheter ne justifie en aucun cas un contrôle abusif. Il faut que le contrôle soit justifié, et vous n’avez pas le droit de fouiller quelqu’un comme un voleur pour aucune raison, simplement parce que je n’ai rien acheté. C’est honteux. Je vous conseille de refaire votre formation de vendeur ou de vous renseigner correctement sur vos obligations légales, parce que ce comportement est inacceptable. En l’occurrence, je comptais aller voir le Lidl d’à côté pour chercher un produit, puis éventuellement revenir. Suite à cette expérience, je ne reviendrai évidemment jamais. Par ailleurs, un vendeur n’a pas le droit de suivre une personne jusqu’à l’extérieur du magasin pour vérifier un sac. Ce type de contrôle ne peut être effectué que par un agent de sécurité habilité, dans le cadre du Code de la sécurité intérieure et de la loi sur la protection des biens et des personnes. Le contrôle doit être justifié, respectueux et proportionné. Il n’existe aucune obligation légale pour un client de montrer son sac à l’entrée d’un magasin classique. Je précise également que je suis entrée dans le Lidl à côté exactement de la même manière, avec le même sac, et personne ne m’a fait ce type de remarque. C’est d’ailleurs la première fois que ce genre de situation m’arrive. Affirmer que cela “se fait partout” est donc faux. De plus, vous vous basez sur l’avis d’un seul client pour justifier votre comportement et déterminer le vrai du faux, ce qui n’a absolument aucune valeur. Enfin, après vérification de mon sac et de mon ticket, aucune excuse ne m’a été présentée, ce qui démontre un manque évident de professionnalisme. Au vu de votre réponse, cela en dit long sur votre Carrefour City et sur votre manière de traiter vos clients. La moindre des choses serait de vous remettre en question au lieu de tenter de justifier un comportement inadapté. Je maintiens donc que cette situation a été mal gérée du début à la fin.

Depuis quelques semaines le magasin est mieux que ce qu’il était depuis son ouverture je ne sais pas si il y a un nouveau propriétaire en tout cas c’est agréable ! Prix d un commerce de proximité …

Pas très propre, pas très agréable, pas très commerçant, un savant mélange de tout ce qui peut repousser les clients, ajoutez à cela des prix élevés, on se demande même si il y a quelqu’un qui dirige ce magasin ?

Personne ne répond au téléphone ! S’il vous plaît a quoi sert le numéro à chaque fois que j’ai voulu téléphoner personne ne répond même quand il n’y a pas de client dans le magasin. J’ai déposé un colis hier soir un colissimo qui n’a pas été pris en compte et le monsieur ne m’a pas donné de preuve de dépôt de mon colis. Je suis assez étonnée que personne ne répond jamais au téléphone ce n’est pas la première fois j’ai appelé 10 fois entre hier et ce matin !!