Auchan Drive Marseille Saint-Loup

Toujours très déçu du service proposé par ce Drive. Commande faite deux heures avant le retrait, il manque quand même des produits (à se demander comment est géré le stock). Attente toujours interminable : au début, au milieu ou à la fin du créneau, j’ai toujours attendu au moins 10 minutes. Ce n’est pas comme si on débarquait à l’improviste. Et pour finir, il manque toujours des produits dans la commande livrée alors qu’ils sont comptabilisés et facturés. Certes, le service client est réactif et vous rembourse, mais il faut être vigilant et revérifier sa commande… c’est pénible. Je viens ici uniquement parce qu’il n’y a pas d’autre service Drive concurrent à proximité, mais quelle médiocrité.

Ça fais bientôt 2 ans que je me sert ici mais les 3 dernière fois des problème pour commencer vole de glace emballage ouvert dans mon sachet ( les 4 glaces étaient volés et on nous sort un oublie ça arrive et bien non il s’agit d’un vole même si celles ci on étaient remboursés et revoir le comportement de certains des employés ! Et les 2 fois d’après des oublies et pourtant facturer et ce sur des article pas donné ! Je suis extrêmement déçu et je ne compte plus venir faire mes achats ici .

Commande pas prête on prends drive pour des questions d organisation et de timing et les horaires ne sont pas respectées . Faut il prendre le créneau d avant pour les avoir à l heure ???? Je me demande ..

Je commande régulièrement chez vous, mais cette fois-ci c’était vraiment la fois de trop. Je constate très souvent que certains produits livrés ont des dates de consommation extrêmement courtes. Il m’arrive de recevoir des viandes qui périment dès le lendemain, ce qui n’est franchement pas acceptable. Évidemment, il est difficile de vérifier chaque date au moment de la réception, et je me retrouve malheureusement déçue à plusieurs reprises. À cela s’ajoutent des oublis de produits quasiment à chaque commande, que je n’ai pas toujours le temps de venir récupérer ensuite. C’est vraiment regrettable, car le service pourrait être de qualité, mais ces problèmes répétés ne me donnent plus envie de commander de nouveau.

Plus de 15 minutes d’attente ! Ce n’est absolument pas conforme aux standards d Auchan. Désormais j’irai chez la concurrence car le drive est censé nous alléger la journée… là ça devient insupportable

Jao ete servi par enzo petit jeune barbu super sympa et agreable. Des jeunes comme ca on aimerait en avoir de partour. A lecoute et dune gentillesse et tres poli. Si je pouvais mettre plus detoiles je laurai fait

Bonjour, j'aimerai avoir l'email du responsable drive , depuis quelque temps le service ne fonctionne pas correctement 2 fois des courses oublier donc reviens la , articles confondu on me dit de revenir et finalement pas de stock le gasoil c'est cher!!! Et aucun geste commercial je suis assez deçu depuis quelque temps je pense a aller ailleirs dommage.

Catastrophe ce drive semaine après semaine. J’ai validé ma commande et je l’ai payée. 136 euros, commande non retrouvée on me demande de la repasser de la repayer et de revenir à 13h30 au lieu de 11h. Quand au remboursement de ma première commande, charge à moi de vérifier que le paiement s’annule car c’est souvent comme ça. Auquel cas il me faudra revenir Parcours client Catastrophique

Je suis cliente de ce magasin, mais suite à un incident, je ne reviendrai plus. J’ai acheté un pantalon que j’ai essayé une seule fois à la maison. Il n’était pas porté ni sali, aucune étiquette intérieure n’était présente, et le ticket de prix était bien visible. Comme c’était un dimanche, je n’ai pas pu l’essayer en magasin, les cabines étant fermées. La reprise m’a été refusée pour ce motif. Pour cette raison, je n’ai plus confiance dans ce magasin.

Commande à plus de 200€, une fois à la maison je vérifie tout et il manque pour presque 70€ de produits. Quel manque de sérieux. J’ai déjà eu des produits manquants mais la… 👏🏻👏🏻 Je comprends qu’un oublie puisse arriver (on est tous humain), et que bosser un dimanche c’est pas la joie, mais là c’est VRAIMENT abusé !!! Je sais que je vais être remboursé (et encore heureux !!), mais plus jamais je ne passe par ce drive Édit : du grand foutage de gueule, ils admettent s’être trompé, mais me propose de venir récupérer les produits manquants OU d’être CRÉDITÉ sur mon compte de fidélité… Une vaste blague. Plus jamais