Auchan Drive Marseille Saint-Loup

J'avais fait une livraison auchan 1: prévu 9h/11h reculer à 13h30 toujours pas la moi j'ai du partir à 13h45 il m'appelle a 14h du coup impossible de prendre la livraison 2: encaissement de ma commande sans commande livré déjà c'est pas normal 3: remboursement en déduisant le prix de la livraison et les avantages en mettant les avantages wahoo de 10 euros sur ma carte sachant que si je veux récupérer je dois aller dans un magasin

Bonjour. J ai passé une commande. Alors de un , on m' attribue une place avec un véhicule garé alors qu il y a au moins 10 places vides. Je récupère mon drive, j'arrive chez moi et il me manque 3 articles dont un que j' avais vraiment besoin (j'aurais du vérifier mais j étais pressé). Et j'avais 2 articles en plus non facturé (mais que je n' ai pas commandé) et dont je n' ai pas besoin.... Au final le service client m' a remboursé les manquants et m' a dit de garder les non facturé (c'est pour ça que j ai mis deux étoiles et pas une seule) mais il faudrait penser à la formation de vos employés. Il n' est pas normal de valider un article sans l' avoir mis dans le sac et j en sais quelquechose car j'ai travaillé en drive pendant plusieurs années (on verifiais les articles et on les validais après et quand on faisait un remplacement, on le signalais à la personne). Je comprends mieux pourquoi les magasins auchan sont en faillite si vous faites pareil avec tout les client!!!

Toujours très déçu du service proposé par ce Drive. Commande faite deux heures avant le retrait, il manque quand même des produits (à se demander comment est géré le stock). Attente toujours interminable : au début, au milieu ou à la fin du créneau, j’ai toujours attendu au moins 10 minutes. Ce n’est pas comme si on débarquait à l’improviste. Et pour finir, il manque toujours des produits dans la commande livrée alors qu’ils sont comptabilisés et facturés. Certes, le service client est réactif et vous rembourse, mais il faut être vigilant et revérifier sa commande… c’est pénible. Je viens ici uniquement parce qu’il n’y a pas d’autre service Drive concurrent à proximité, mais quelle médiocrité.

Ça fais bientôt 2 ans que je me sert ici mais les 3 dernière fois des problème pour commencer vole de glace emballage ouvert dans mon sachet ( les 4 glaces étaient volés et on nous sort un oublie ça arrive et bien non il s’agit d’un vole même si celles ci on étaient remboursés et revoir le comportement de certains des employés ! Et les 2 fois d’après des oublies et pourtant facturer et ce sur des article pas donné ! Je suis extrêmement déçu et je ne compte plus venir faire mes achats ici .

Commande pas prête on prends drive pour des questions d organisation et de timing et les horaires ne sont pas respectées . Faut il prendre le créneau d avant pour les avoir à l heure ???? Je me demande ..

Je commande régulièrement chez vous, mais cette fois-ci c’était vraiment la fois de trop. Je constate très souvent que certains produits livrés ont des dates de consommation extrêmement courtes. Il m’arrive de recevoir des viandes qui périment dès le lendemain, ce qui n’est franchement pas acceptable. Évidemment, il est difficile de vérifier chaque date au moment de la réception, et je me retrouve malheureusement déçue à plusieurs reprises. À cela s’ajoutent des oublis de produits quasiment à chaque commande, que je n’ai pas toujours le temps de venir récupérer ensuite. C’est vraiment regrettable, car le service pourrait être de qualité, mais ces problèmes répétés ne me donnent plus envie de commander de nouveau.

Plus de 15 minutes d’attente ! Ce n’est absolument pas conforme aux standards d Auchan. Désormais j’irai chez la concurrence car le drive est censé nous alléger la journée… là ça devient insupportable

Jao ete servi par enzo petit jeune barbu super sympa et agreable. Des jeunes comme ca on aimerait en avoir de partour. A lecoute et dune gentillesse et tres poli. Si je pouvais mettre plus detoiles je laurai fait

Bonjour, j'aimerai avoir l'email du responsable drive , depuis quelque temps le service ne fonctionne pas correctement 2 fois des courses oublier donc reviens la , articles confondu on me dit de revenir et finalement pas de stock le gasoil c'est cher!!! Et aucun geste commercial je suis assez deçu depuis quelque temps je pense a aller ailleirs dommage.

Catastrophe ce drive semaine après semaine. J’ai validé ma commande et je l’ai payée. 136 euros, commande non retrouvée on me demande de la repasser de la repayer et de revenir à 13h30 au lieu de 11h. Quand au remboursement de ma première commande, charge à moi de vérifier que le paiement s’annule car c’est souvent comme ça. Auquel cas il me faudra revenir Parcours client Catastrophique