Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Versailles (78000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (233)
3,5
233 avis
5★78
4★59
3★37
2★13
1★46
F
Florian Leveque
Je voulais écrire un avis sur ma mésaventure du jour dans cet établissement mais quand je lis les avis, je vois que le propriétaire se contrefiche clairement de ses client, de leurs avis (tous les avis NÉGATIFS sont bien réels et ce n'est que la partie émergé de l'iceberg) et que ce carrefour survie uniquement grâce à situation géographique donc pour conclure magasin à fuir si vous le pouvez.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Leveque,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre récente visite dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité de nos services et l'importance que vous accordez à la satisfaction de nos clients. Votre avis est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience positive à chacun de nos clients et nous sommes désolés de constater que nous avons failli à cette mission lors de votre passage.
Votre retour d'expérience est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment nos services.
Le directeur de votre carrefour city Versailles St Cloud
e
elfie Camus
En début d’année je venais souvent au carrefour city. Mais le comportement des employés ont changés. Dès qu’il y a un petit désaccord les employés changent de tons. J’ai pu assister à cela de mes propres yeux. Je pense qu’il faudrait changer la façon de parler.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City VERSAILLES ST CLOUD.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez constaté un changement de comportement de la part de nos employés et que vous ayez été témoin de situations désagréables. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la communication et le ton employé.
Soyez assuré que nous allons renforcer la sensibilisation de nos équipes aux bonnes pratiques en matière de relation client. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Bien cordialement
Le directeur de votre Carrefour City Versailles St Cloud
D
Dorothée Le Roux
Fermeture non annoncée alors qu'indiquée comme ouvert, patron non coopératif. Je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Un jour d'inventaire, nous sommes fermés, nous avons informé nos clients par un affichage deux jours à l'avance.
Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos services.
M
Mymy AC
Ca depanne parfois..
Mais là je me retrouve avec des champignons moisis, ce n’est pas la première fois.
Pratique le locker Vinted mais souvent plein
Réponse du professionnel : Cher Mymy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience suite à votre dernière visite dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité de nos champignons et que cela ne soit pas la première fois. Nous prenons très au sérieux votre remarque et allons renforcer nos contrôles qualité pour éviter que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes également conscients des difficultés d'accès au locker Vinted et travaillons à trouver des solutions pour améliorer ce service.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits et services.
le directeur Carrefour City Versailles St Cloud
J
Jack Levoyageur
Tout ce qu’on demande d’un carrefour :
- Des produits à prix accessibles
- Un magasin bien situé
- Du personnel Pro et Sympathique
- De la qualité
Réponse du professionnel : Chère madame Trémouille Samudio ,
Merci infiniment pour votre retour positif et vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits à des prix accessibles, notre emplacement pratique, notre personnel professionnel et sympathique, ainsi que la qualité de nos articles à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer de vous offrir une expérience d'achat agréable.
A très bientôt dans votre magasin Carrefour City Versailles St Cloud.
Cordialement,
Le Directeur de votre magasin Carrefour City Versailles St Cloud
L
Laure
Magasin mal tenu..ce n'est pas la première fois que je reviens avec un produit où la date de péremption est dépassée ( produits laitiers notamment et que l'on ne me réponde surtout pas de rapporter le produit, ceci ne devrait pas arriver)..
Le personnel de caisse est,ceci étant dit, agréable et poli.
Je ne compte pas y retourner.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Auffret,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin.
Je comprends votre frustration et je vous assure que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous sommes conscients de l'importance de la qualité de nos produits et de l'expérience client.
Nous allons investiguer sur ce qui s'est passé et prendre des mesures pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Nous apprécions votre feedback et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative dans notre magasin.
Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement, Le directeur du magasin Carrefour City Versailles St Cloud.
G
Gaétan L
Ce matin aux alentours de 7h, J’avais fait Quelques courses, Ayant un handicap et des soucis de mémoire, j’avais acheté un sac au dernier moment et une personne avec un accent oriental, crâne, chauve avec des petits cheveux sur le dessus et ilme fait une remarque :
« Fallait y penser avant de prendre un sac au dernier moment. »
C’est un comportement qui est inadmissible……. De faire des commentaires des clients, surtout sur des personnes vulnérables…..
Je pense que le responsable doit prendre les mesures nécessaires pour le sanctionner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience négative dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous allons enquêter sur cette situation pour prendre les mesures appropriées. Nous sommes une entreprise qui s'engage à offrir un service professionnel et respectueux à tous nos clients, sans exception. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé et nous vous remercions de nous avoir informé de cet incident. Si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
F
F P
Un large choix à un prix raisonnable.
En revanche, les rayons froids (charcuterie ...) ont leurs portes coupe froid démontées et le ménage peut être à améliorer.
Malgré cela je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre visite et votre avis.
Nous avons déjà commencé à réparer les porte coupe froids, et le reste est en cours, ça ne devrait pas tarder.
Pour le ménage, nous le faisons régulièrement, plusieurs fois par jour !
À très bientôt dans votre magasin Carrefour City.
W
Wilou VANDAMME
Caissière pas énergique que très longue
Pas bonjour
Pas en revoir.
Pas sympathique
Manque de motivation ? ? ? ?
Une heure de que pour deux caisses ouvertes.
Dernière fois que je viens
Il y à chariot qui bloque les passages
Pas sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre visite, nous allons faire un rappel à l'ensemble des collaborateurs sur l'accueil client et l'amabilité en caisse, nous sommes désolés que votre passage dans notre magasin ne vous ait pas donné satisfaction.
À très bientôt dans votre magasin Carrefour City
Y
Yves Desaedeleer
Au acheté le 17/9 2 yaourts au lait de chèvre avec date limite de vente 28/9. J’ai dû les jeter car visiblement la chaîne du froid n’a pas été respectée. Je suis passé au magasin pour parler au responsable. Il m’a indiqué que le problème remonte au mois de juillet. Depuis lors, le réfrigérateur ne fonctionne pas correctement. A ce jour, le problème n’est pas réglé (ils en sont à demander des devis). Cette situation crée un risque sérieux de santé public. Circonstance aggravante: la clientèle est largement constituée de lycéens (le lycée Hoche est à côté).
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
nous sommes désolés de cette expérience au sein de notre magasin mais nous vous informons que nos produits sont a température dans nos rayons.
on ne se permet pas de laisser nos produits hors conservation frigorifique
Vraisemblablement hier, il y avait un malentendu dans notre entretien, vous êtes arrivés énervé au magasin, vous nous avez pas laissé le temps de vous expliquer le problème.
Depuis le mois de juillet, nous nous sommes rendu compte que l'entreprise qui a installé les portes des frigos n'existe plus, aucune pièce de rechange ne peut être commandée et nous avons perdu notre garantie avec la disparition de celle ci..
Nous avons lancé des demandes de devis pour changer les portes cassées, cependant notre chaine de froid fonctionne très bien .
On es d'accord avec vous qu'avec les portes les produits se conservent mieux.
Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Carrefour City.
E
Elsa
Magasin censé fermer ses portes à 22h mais qui visiblement ferme bien avant.
Je suis passé à 21h56 pour récupérer un colis (dernier jour) mais j’ai trouvé porte close.
L’agent de sécurité s’est montré empathique et souhaitait m’ouvrir pour que je puisse récupérer mes colis mais c’est sans compter sur la petite dame coupe à la garçonne qui m’a fermement refusé l’accès à la boutique. Pas vraiment compatissante…
S’il vous plaît, modifiez vos heures de fermeture si vous fermez avant 22h !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette expérience, nous fermons nos portes avant, le temps de laisser sortir les derniers clients dans le magasin et fermer notre point de vente et de service à 22h.
À très bientôt dans votre magasin Carrefour City.
B
Bryan oliveira
Bonjour, je suis arrivé ce matin à 7h à l’ouverture. Je trouve quoi dans les fruits et légumes même si c’est des êtres vivants mais avant d’ouvrir on fait quand même un petit coup d’œil dans les fruits et légumes car quand on tombe sur trois fruits pile poil quand on rentre, on tombe face à ça, ça annonce le reste qu’on a pas envie de rester moi personnellement je trouve ça, pas très propre, surtout quand on rentre dans un magasin à une ouverture
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre visite, nous vous informons que notre rayon est nettoyé plusieurs fois par jour, la qualité de nos produits en rayon peut se dégrader rapidement avec cette chaleur.
Désolé pour ce désagrément.
À très bientôt dans votre magasin Carrefour City
B
Benjamin Rousseaux
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Ils disent que ça ferme à 22 heures mais si tu te pointes à 21h50, l'agent de sécurité, qui ne porte même pas une tenue adéquate (en mode training wesh wesh) te dit monsieur c'est fermé, les caisses sont fermées. Je voulais payer avec des cartes cadeaux dématérialisés... Bref, c'est ouvert mais uniquement jusqu'à ce que les caisses ferment. A savoir que c'est au choix de "l'agent de sécurité". Qu'on se le dise
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour cet incident, mais nous vous informons qu'il nous arrive de fermer les portes à 21 h 50 pour permettre aux clients déjà présents dans le magasin de finir leurs courses et rejoindre les caisses.
Nous ne pouvons pas laisser nos collaborateurs travailler après 22 h.
La personne en question a été appelée en urgence à la fermeture, et je trouve que votre observation mise entre parenthèses n'a pas lieu d'être dans votre commentaire, car c'est très déplacé voir plus.
Au plaisir de vous voir dans votre magasin Carrefour City
O
Owldope
Une étoile car impossible de mettre moins.
(Mention spéciale pour le responsable du magasin )
Samedi 9/12 vers 20h10
Nous sommes des clients assez régulier du magasin. Nous décidons de faire nos courses et nous avons vu des yaourts ( mousse au chocolat Bonne Maman) à 2,60€ avec une remise de -60% sur le deuxième article similaire plus une réduction immédiate de 0.70€ par produit. Une fois les articles payés, les yaourts passent à 2,83€ l’unité. Je demande au responsable d’appliquer le prix affiché il m’explique qu’il ne peux pas faire ça et « vous comprenez on est que 2 en magasin j’ai déjà trop de boulot je n’ai pas le temps pour vos problèmes. » je suis dans le commerce aussi et d’être reçu de la sorte quand on ose demander à payer le prix affiché.
De plus de la Mâche daté a son jour de péremption sans remise non plus. Vraiment un service client chaotique ces gens la n’ont rien à faire dans le commerce.
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, nous allons rappeler notre responsable à l'ordre, nous vous demandons de bien vouloir vous présenter au magasin(de préférence le matin) pour échanger avec vous et vous présenter nos excuses de vive voix et réparer cet incident.
À très bientôt dans votre magasin Carrefour City.
W
Willy L
J'étais un client régulier, mais une chose me perturbe, cette odeur de lessive que je retrouve dans certains aliments achetés comme les fromages, les pâtes ou du pain de mie. J'ai du jeter des articles tant l'odeur était trop forte. Depuis j'évite autant que possible d'y retourner.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Nous sommes surpris par votre remarque, néanmoins vous pouvez ramener vos produits pour faire une première constatation.
Vous pouvez passer au magasin pour discuter de vive voix de ce désagrément.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Carrefour City.
E
Elie Lim
C'est une supérette bien pratique par ses heures d'ouverture et fermeture, le personnel fait bien son travail mais : il y a une odeur persistante assez nauséabonde qui d'abord était localisée au fond du magasin, et depuis quelques temps celle ci semble s'être propagée dans l'ensemble de la boutique.. il faudrait y remédier, ne serait ce que pour les employés qui doivent supporter ça toute la journée. On est à la limite de l'insalubrité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre visite et votre fidélité, et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous allons faire des recherches pour identifier l'origine de l'odeur et régler ce problème définitivement.
A très bientôt dans votre magasin Carrefour City.
T
Token 9000
Bonsoir, cela fait maintenant 10 ans que je suis client chez vous. Attention le client fidèle qui se pointe a la dernière minute, entre 21h20 et 22h00. Aujourd'hui je me suis pointé a 21H44, et ça m'as fait plaisir de constaté que le magasin était toujours ouvert. Mais malencontreusement ce soir l'accueil a été catastrophique. Je suis passer en caisse a 21h57, il n' y avait pas foule, Ils était 2 derrière les caisses dont 1 de vos chefs. Aucun m' as dit bonjour, aucun m' as dit merci, aucun m' as dit aurevoir, (alors que me suis montré très poli) . J'ai compris tout de suite que les 2 était en froid. Les humeurs de vos collaborateurs ne devrait pas être visible aux yeux de votre clientèle. J 'en veux beaucoup au chef qui m'as ouvert la porte de sortie, et qui lui est censé garantir une bonne image de votre entreprise, et qui n'as pas daigné m' adressé la parole. Merci de me répondre. Bonne soirée.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre fidélité et vos remarques.
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Pouvez-vous me donner la date de votre passage ?
Après entretien avec l’équipe concernée, nous n'arrivons pas à trouver votre passage à notre caisse hier.
Je me tiens à votre disposition pour échanger avec vous de vive voix concernant cet incident.
À très bientôt dans votre magasin Carrefour City.
B
Bettina Dablemont
Bonjour j’ai été outrée par l’attitude d’une caissière ce jour. Il était 17h15, des jeunes garçons du lycée hoche (tout le monde sait qu’il n’y a que des voyous dans ce lycée 😜) étaient venus acheter des friandises.
La caissière leur a dit « dégagez, je ne veux plus vous voir » alors qu’ils ne faisaient rien de mal.
Alors moi aussi je vais dégager et aller faire mes courses dans un lieu accueillant qui traite correctement ses clients, quel que soit leur âge.
A bon entendeur salut!
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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