Accueil Supermarché Auvergne-Rhône-Alpes Drôme Valence Carrefour City
SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Valence (26)

3,5 417 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Valence (26000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 20:00

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (417)

3,5
417 avis
5★148
4★103
3★50
2★22
1★94
K
Kara

Faire une offre en magasin sur des boissons pour au final arrivé en caisse payer plein pot, je demande un ticket exceptionnellement car ça arrive régulièrement et je voit que l’offre n’y est pas je demande donc au caissier qui me dit qu’il vas regarder mais finalement trop de monde en caisse donc un collègue viens je lui en fait part et il vas donc se déplacer pour regarder la promo et reviens me voir en retirant les offres pour me dire que c’est jusqu’au 22 février et qu’il ont fait une énorme bêtise , et nous sommes le 27/02 déjà ce n’est pas mon « problème » donc en 5j personne ne s’est occupé supplément ils vous mettent les offres en dessous des prix ce qui cache la date des promos. Ça aurait été qu’une fois ça irai mais ça commence à faire beaucoup car j’y viens très souvent et j’ai souvent ce problème avec eux

Réponse du professionnel : Bonjour Kara, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour City Valence Montjau. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement concernant l'application des promotions sur les boissons et le désagrément occasionné en caisse. A ce jour, chaque dimanche et lundi nous veillons à retirer les promotions de fin de semaine et appliquer les nouvelles. Il se peut, et nous assumons malheureusement cette responsabilité, qu'une étiquette ou deux soit oublié et nous nous en excusons. Effectivement, le passage de la promotion en caisse est automatique et nous ne pouvons en aucun cas le faire manuellement dès lors que la promotion est terminée. Nous veillerons à faire davantage attention sur cet affichage en question. Pour répondre à votre dernière remarque, nous sommes dans l'obligation de mettre cet affichage en dessous des prix du fait de l'immensité de notre assortiment et la place disponible entre chaque étiquette. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin ou si vous souhaitez échanger prochainement. A très vite en magasin Kara ! L'équipe du Carrefour City Madier de Montjau.
C
Carla Maselli

Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis Google, mais ce Carrefour City fait partie des rares lieux que je fréquente quotidiennement, par routine, par praticité et surtout par plaisir. Je ne comprends donc pas les nombreux avis désagréables, voire diffamatoires, que l’on peut lire. Peu importe le jour ou l’heure à laquelle je m’y rends, et quelle que soit la personne à qui j’ai affaire (vendeur(se), responsable ou directeur(trice), vigiles) j’ai toujours été accueillie avec gentillesse, politesse et disponibilité. Bien sûr, il peut arriver que certains employés ne soient pas toujours de bonne humeur, paraissent plus réservés ou moins souriants. Mais je tiens à vous rappeler que malheureusement les métiers du commerce sont loin d’être évidents : horaires contraignants, travail physique, pression constante et malheureusement, manque de respect ou d’éducation de la part de certains clients. Eh oui, on se retrouve à faire plus de social que de commerce….Il est donc compréhensible que des vendeurs ou vendeuses puissent parfois être fatigués ou agacés après une longue journée. Pour ma part, en 1an et demi, je n’ai jamais rencontré le moindre problème avec aucun membre du personnel, tous postes confondus, y compris la sécurité, qui se montre toujours très polie. Fréquentant cet établissement quotidiennement, je me permets d’ajouter que j’ai bien plus souvent été témoin d’un manque de politesse et de civisme de la part des clients que de la part des employés.

Réponse du professionnel : Bonjour Carla, Nous vous formulons nos plus sincères remerciements quant au commentaire qui donne le sourire du début à la fin. Bien que par moments certains collaborateurs puissent montrer un côté contraire à nos habitudes, je vous confirme que nous faisons le maximum pour assurer un accueil chaleureux et surtout une disponibilité indéniable. Nous faisons de notre mieux pour accueillir chacun de nos clients dans les meilleures conditions et avec un accompagnement irréfutable. Chaque demande, critique ou besoin est et sera pris en compte pour maximiser l'expérience d'achat de nos clients ! Nous apprécions très sincèrement vos remarques et votre soutien. Au plaisir de vous revoir très rapidement Carla 😊 L'équipe de votre Carrefour City Madier de Montjau.
G
Gaetan Boissy

Je suis un client régulier depuis l'ouverture mais malheureusement il faut bien vérifier vos tickets de caisse car pour avoir testé cela plusieurs fois ils font exprès de doubler un article et vous le faire payer deux fois cela est bien du vol car cela s'est produit régulièrement et j'ose pas croire que cela est une erreur j'ai observé le phénomène est bien volontaire et quand je vois dans les commentaires que un employé à essayer de faire passer des clients pour un voleur ce phénomène s'est déjà produit avec moi-même et j'ai demandé les caméras et là le scandale s'est arrêté oui je peux dire qu'il y a des voleurs vérifier vos tickets de caisse

Réponse du professionnel : Bonjour Gaetan Boissy, Nous prenons note de vos remarques, mais n'acceptons pas qu'un client quelconque puisse remettre en doute notre intégrité au sujet des fraudes sur les encaissements. À ce jour, il y a des procédures d'encaissement très explicites au sein du magasin et nous mettons un point d'honneur à les respecter. Tout manquement à ces règles est sanctionnable et nos collaborateurs font le maximum pour éviter toute problématique. Tout double scan, erreur de caisse, a des répercussions sur la gestion du magasin et nous évitons au maximum d'ajouter davantage de contraintes lié à cela. Pour les vols, si vous êtes un client régulier, nous n'avons pas nécessairement besoin d'évoquer avec vous les nombreuses incivilités (vols) que nous subissons chaque jour, et ce, du client qui nous serre la main tous les jours à celui que nous n'avons encore jamais vu. Il est donc de notre devoir d'être vigilant sur ce sujet. Ce n'est pas votre demande de visualisation de caméra qui peut arrêter un scandale, mais notre vigilance et notre attention à ce sujet. Nous sommes navrés que vous ayez été contraint de faire face à ces sujets délicats et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons de vous proposer au mieux, chaque jour, un magasin propre et avec un accueil de qualité. Au plaisir d'échanger physiquement avec vous en magasin, Gaetan. L'équipe du Carrefour City Madier de Montjau.
H
Héléa Vandemaele

Équipe de bras cassés. Je commande sur uber eat de quoi préparer un tiramisu au spéculos je reçois un sac vide avec une sauce sirracha. Je fais quoi ? Un tiramisu sauce nem ? J’ai pas compris comment on pouvait autant se tromper dans une commande. Personne ne répond au téléphone. Je me retrouve comme une mongole. Autant j’y vais souvent tout va bien malgré un personnel désagréable qui a l’air d’etre au bout de sa vie mais là je suis grave déçue. fou rire cette entreprise. Peut être le mec qui a préparé ma commande était bourré je sais pas enft.

Réponse du professionnel : Bonjour Héléa, Nous sommes désolé mais votre commande à bien été préparé correctement (après visualisation des caméras) et a bien été prise par le coursier. Nous ne gérons pas les livraisons. L'équipe de Votre Carrefour City Madier de Montjau.
L
Leona

Accueil désagréable, nous montrons de bonne foi nos sacs avant une sortie sans achat, et un dénommé coline nous fait passer pour des voleurs et demande a ce qu'on soit surveillé malgré le justificatif d'achat, il refuse tout bonnement de consulter les caméras et nous oblige a aller chercher un nouveau ticket dans le magasin où nous avons fait des achats précédemment. Nous ne reviendrons pas

Réponse du professionnel : Bonjour Leona, L'accès aux caméras de vidéo est réservé aux personnes habilitées. À ce jour, nous faisons face à de nombreux actes d'incivilité. Il vous est demandé (comme indiqué à l'entrée du magasin) d'informer les hôtesses de caisse si vous avez de la marchandise déjà achetée précédemment. Si toutefois, cette demande n'est pas respectée, il est normal de penser, lorsque nous faisons le constat en caisse, que la marchandise vient de notre magasin. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que vous ayez eu le sentiment d'avoir été offensée, mais nos équipes font de leur mieux pour lutter contre la démarque et respecter les règles en vigueur dans le magasin. Merci. L'équipe de votre Carrefour City Madier de Montjau.
M
Marie charlotte Bourgis

J habite dans la rue et je viens presque tous les jours dommage que le personnel en caisse ne soit pas aimable, on a l impression vraiment de les déranger et que ce soit a toute heure. Renvoyer l accueil client, juste un minimum

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Charlotte, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos récentes visites. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque d'amabilité du personnel et nous allons immédiatement renforcer nos efforts en matière de formation et de sensibilisation. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer la qualité de notre service et l'expérience de nos clients. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. A très vite Marie Charlotte ! 😊 L'équipe de votre Carrefour City Madier de Montjau
L
Lili Rose

Aujourd’hui je suis passer à carrefour city pour une simple course, quand j’ai aperçue l’équipe entrain de violenter un voleur dans les rayons après avoir vue que son sac étais vide. Je ne cautionne pas le vol bien évidemment, mais encore moins la violence car ce n’ai en aucun cas votre devoir de le faire il aurait fallut tout simplement appeler les force de l’ordre si vous auriez voulu faire la lois juste !! Mais encore, les nouveau directeur et DIRECTRICE, qui n’ont pas leur place dans un magasin à savoir le vocabulaire déplacer en vers les clients, un langage digne d’une sous merde. Re voyer votre métier, repasser une formation si vous n’êtes pas apte à accueillir des clients banal parmi t’en d’autre avec le respect. Cette gamine hautaine et désagréable, quelle idée de lui avoir donner le poste de directrice sérieusement elle n’a aucunement sa place !!!!!

a
anna Ferry (“Anna Ka”)

Le personnel est aimable et efficace, on trouve un choix de produits intéressant pour une supérette de centre ville. Les prix sont ceux pratiqués dans les commerces de ville en 2022...Le magasin est très fréquentés mais les gens sont plutôt patients et polis.

Réponse du professionnel : Bonjour Anna Ka, Merci infiniment pour votre avis positif ,mon équipe et moi même restons mobilisé pour vous servir et vous satisfaire . A très bientôt dans votre magasin. La gérante/ Safia et son équipe .

Supermarché dans les quartiers voisins