Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75003). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 23:00
Mardi
07:00 – 23:00
Mercredi
07:00 – 23:00
Jeudi
07:00 – 23:00
Vendredi
07:00 – 23:00
Samedi
07:00 – 23:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (333)
Avis Google
3,3
333 avis
5★124
4★57
3★35
2★24
1★93
A
Arletis Say Areas Google
Ce matin, j’ai vécu une très mauvaise expérience dans ce Carrefour City. Je suis venue avec ma cousine et je me suis dirigée vers les caisses. Comme je ne voyais aucun employé, j’ai dit « Bonjour » assez fort afin que quelqu’un puisse venir nous aider.
Un employé est arrivé et, d’un ton très désagréable, m’a indiqué qu’il fallait utiliser la caisse automatique. Il a pris ma canette de Red Bull et l’a jetée brusquement sur la caisse, ce que j’ai trouvé très irrespectueux. Je lui ai alors dit que son attitude était malpolie.
Lorsque ma cousine est arrivée, l’employé s’est mis à parler encore plus fort et de manière très agressive. Je me suis sentie intimidée et très mal à l’aise. Finalement, il m’a retiré les articles, m’a remboursée et m’a dit que je n’avais plus le droit d’acheter dans ce magasin.
Je suis repartie profondément choquée et humiliée. Je n’avais jamais été traitée de cette façon dans un commerce. J’espère que la direction prendra cette situation au sérieux et rappellera à son personnel que le respect des clients est essentiel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Say areas,
Je pense que vous vous êtes trompée de magasin. Nous n’avons pas de caisses automatiques dans notre magasin. Nos caissières sont toujours présentes aux caisses pour accueillir les clients rapidement et minimiser les temps d’attente. Nous accordons une grande importance à l’accueil et à l’amabilité envers nos clients.
Malheureusement, cet incident ne s’est pas produit dans notre magasin.
Je vous souhaite une bonne journée.
L
Luigi Google
J’ai fait un tour à l’entrée et j’ai constaté une odeur nauséabonde dans tout le supermarché. J’ai donc voulu sortir sans rien acheter, mais la caissière a quand même exigé de vérifier mon sac. Ils sont malades ou quoi ?
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite a été gâchée par une odeur désagréable et par la vérification de votre sac en caisse. Sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène de nos locaux et le comportement de notre personnel. Nous allons immédiatement investiguer ces points afin de comprendre ce qui a pu se passer et de prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer constamment la qualité de nos services et l'expérience de nos clients.
Cordialement,
La Direction de Carrefour City Paris - Turbigo
O
Ohakyne Aaliyah Google
Expérience désagréable et inacceptable lors de ma dernière visite dans ce carrefour.
Apparemment nous n'avons pas le droit d'ouvrir le congélateur pour prendre des articles puisqu'un des membres du personnel peut ce permettre de fermer violemment la porte sur les clients (plusieurs fois !) en nous disant qu'il fait son travail. De plus, ce monsieur (pour la description il a un fort accent très peu compréhensible) se permet de bousculer violemment les clients en apportant des palettes dans le magasin. En travaillant dans des commerces de proximité la moindre des choses serait de faire preuve de courtoisie avec la clientèle.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City Paris-Turbigo.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite a été désagréable et que vous avez rencontré des difficultés lors de votre passage. Soyez assuré que nous prenons vos remarçons très au sérieux. L'attitude décrite de notre collaborateur, ainsi que la gêne occasionnée par la circulation des palettes, ne correspondent absolument pas aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. La courtoisie et le respect de notre clientèle sont primordiaux pour nous.
Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour que de tels incidents ne se reproduisent plus et pour rappeler à nos équipes l'importance d'un accueil chaleureux et respectueux.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans des conditions plus satisfaisantes.
C
Charles Boisson Google
Petit Carrefour de quartier toujours très propre. L’équipe est très accueillante et toujours de bonne humeur.
Une mention spéciale pour Abdou, très professionnel et souriant. C’est toujours un plaisir d’être accueilli avec autant de gentillesse dans un commerce de quartier.
Merci à toute l’équipe ! 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boisson
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre fidélité à notre magasin Carrefour City Paris Turbigo.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté de notre établissement, ainsi que l'accueil chaleureux et la bonne humeur de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Abdou, qui sera très touché par votre mention spéciale.
C'est une réelle satisfaction de savoir que vous prenez plaisir à venir nous voir, et que notre équipe contribue à rendre votre expérience agréable.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre quartier.
Cordialement,
La direction de votre magasin Carrefour City Paris Turbigo.
G
Gilles Pindat Google
Chouette un Ascenseur 🤩! Parfait pour aller au sous-sol chercher conserves et pâtes …quand il en manque une 🙃! sauf que c’est descenseur 😡! Il ne remonte pas malgré la signalétique ! ( voir photo 😉)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour City Paris Turbigo 53.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre ascenseur pratique pour accéder à notre zone du sous-sol. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le bon fonctionnement de celui-ci lors de votre dernière visite et que le système de remontée n'était pas opérationnel. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Votre retour d'expérience est précieux pour nous. Soyez assuré que nous allons examiner cet incident avec nos équipes techniques afin de garantir que l'ascenseur soit pleinement fonctionnel en permanence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience d'achat des plus agréables.
Cordialement,
La Direction de votre magasin Carrefour City Paris Turbigo 53
F
François MAIRE Google
Je ne recommande point ce carrefour
Nous habitons le quartier, ma fille et ses copines y sont allées pour un achat.
Un caissier de carrefour leur a parlé méchamment, les a traitées de voleuses et les a menacées de les filmer.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre récente visite dans notre Carrefour City de Paris-Turbigo. Nous sommes sincèrement désolés et profondément préoccupés d'apprendre l'incident que votre fille et ses amies ont vécu avec l'un de nos caissiers.
Le comportement que vous décrivez est totalement inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards de courtoisie et de respect que nous nous engageons à offrir à nos clients. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous allons immédiatement mener une enquête interne approfondie pour faire la lumière sur cet événement et prendre les mesures correctives nécessaires. La formation et le rappel à l'ordre de nos équipes sur l'importance d'un service client irréprochable sont nos priorités.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément et le choc que cette expérience a pu causer à votre fille et à ses amies. La confiance de nos clients est primordiale, et nous ferons tout notre possible pour regagner la vôtre.
Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité de notre service.
Cordialement,
La Direction du Carrefour City Paris-Turbigo
M
Matteo Dell'Amico Google
22:51, fermeture prevue à 23h, on voulait juste acheter un article. "Messieur, c'est fermé. On a fermé les caisses." La fermeture anticipée par rapport aux horaires officiels, un truc qui arrive juste en France.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour City Paris Turbigo.
Nous comprenons votre déception face à la fermeture anticipée de nos caisses alors que l'horaire officiel de fermeture n'était pas encore atteint. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Des situations exceptionnelles peuvent parfois entraîner des ajustements de dernière minute dans l'organisation de nos caisses, mais nous veillons habituellement à ce que cela n'impacte pas l'accès de nos clients jusqu'à l'heure de fermeture affichée.
Votre remarque est très importante pour nous et sera transmise à l'équipe du magasin afin de nous assurer que nos horaires d'ouverture et de fermeture sont respectés et que nos clients puissent effectuer leurs achats jusqu'à la dernière minute.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
La Direction de Carrefour City Paris Turbigo
g
geraldine goldwaser Google
Accueil toujours chaleureux , à l’écoute de la clientèle n hésitant pas à commander pour vous des produits que vous ne trouver pas . Je suis cliente depuis des années sans jamais le regretter .
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil chaleureux et l'écoute de nos équipes répondent toujours à vos attentes, et que notre service de commande de produits vous est utile. Votre fidélité depuis de nombreuses années est notre plus belle récompense.
Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et votre retour nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
À très bientôt dans votre magasin Carrefour City.
Y
Yemsi Yemsi Google
Magasin propre avec un large choix sachant que c’est un proxi j’ai apprécié le rayon fruit légumes avec des produits de qualité.
Les caissières ont été adorables j’avais bloquer la caisse car mon mode de paiement ne fonctionnait pas et ont patienté
Je n’hésiterai pas à revenir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et sommes ravis que votre expérience dans notre magasin Carrefour City PARIS -TURBIGO 53 ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre magasin, le large choix de produits, ainsi que la qualité de notre rayon fruits et légumes. Nous sommes également très touchés par vos compliments concernant l'amabilité de nos caissières, qui ont su faire preuve de patience et de compréhension face à votre problème de paiement.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour d'expérience est précieux pour nous. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous reviendrez.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
B
Blabla Google
Prix jamais affichés correctement
Des produits au dessus d’étiquette qui ne correspondent pas aux produits
En 2 jours deux mêmes expériences désastreuses
Carrefour city de merde
Vendeurs et caissiers incompétents
Rangez mieux les étiquettes et les produits au lieu de nous demander de checker les codes barres
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour City PARIS -TURBIGO 53.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré des problèmes concernant l'affichage des prix, les produits et le service. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de clarté des étiquettes et le comportement de nos équipes. Soyez assuré que nous allons renforcer les contrôles et les procédures pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer la qualité de nos services et l'expérience client.
Nous vous prions de croire, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
G
Gaalok KANG Google
La caissière était extrêmement désagréable et ne m'a pas prévenue qu'ils n'acceptaient pas les cartes bancaires. Ce n'est pas le Carrefour que je connais.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cela me surprend car nous acceptons bien les cartes bancaires à partir d'1 euros, de plus nous mettons un point d'honneur sur l'amabilité et la courtoisie avec les clients je prends note de votre avis.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services et espérons que votre prochaine expérience au sein de notre magasin vous satisfera.
Belle journée à vous
C
Cécile Drs Google
Moai… les prix affichés doublent en caisse…. Vraiment si vous pouvez aller ailleurs faites le
U
Utilisateur Introuvable Google
Je viens souvent faire mes courses dans ce magasin, les prix sont abordables. Les fruits et légumes toujours de bonne qualités, je suis toujours bien accueillis surtout par Abdou qui a toujours le sourire.
L
Luc Sulimovic Google
Les différentes remarques concernant le personnel sont toujours identiques concernant la politesse. De plus fermeture du magasin bien avant les horaires affichés, on ne laisse plus rentrer aucun client 15 mm avant l'horaire officiel de fermeture . Il faut soit mettre à jour cet horaire soit obliger votre personnel à respecter ces horaires en s'organisant autrement .
E
Elise Google
Aucune amabilité de la part des caissières et surtout de l’homme qui fait de temps en temps la caisse ou le vigile à l’entrée. Pas de bonjour, ni de au revoir ou merci. Quand on travaille dans le commerce, il s’agirait de pouvoir prononcer au minimum ces trois mots la. À croire qu’ils se sont passés le mot … et je pense que la clientèle de Arts et Métiers n’est pas la plus compliquée et mal élevée si je puis me permettre. Je change d’enseigne, marre après une bonne dizaine de fois de ne pas être bien reçue !
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour votre expérience récente dans notre magasin. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été accueilli comme il se doit et nous prenons votre commentaire très au sérieux.
Nous comprenons l'importance de l'amabilité et de la politesse dans notre métier et nous allons communiqué avec nos employés pour leur rappeler l'importance de ces valeurs. Nous avons également pris des mesures pour renforcer la formation de notre personnel en matière de service à la clientèle.
Nous regrettons sincèrement que votre visite chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Belle journée à vous
A
Achats Nazareth Google
Accueil glacial en caisse. On sent une vraie passion pour le métier… ou pas. Peut-être qu’un poste sans contact humain serait plus adapté ?
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour votre expérience récente dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été accueilli de manière chaleureuse et professionnelle lors de votre visite.
Nous comprenons l'importance de l'accueil et de l'attention portée aux clients, et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons enquête sur cette situation afin de comprendre ce qui s'est mal passé et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service.
Nous sommes une équipe passionnée et engagée, et nous sommes déterminés à offrir à chaque client une expérience de magasinage positive et agréable. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous montrer que nous sommes à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance et de votre fidélité.
Cordialement,
Le directeur, Carrefour City Paris Turbigo 53
T
Tayeb GHELLAB Google
Je n'avais plus mis les pieds dans ce magasin depuis qq années après m'être fait engueuler par une caissière (🤷♂️)... aujourd'hui, je suis passé à côté et décidé de voir les commentaires avant d'y retourner, finalement je vais continuer à boycotter.
C
Camille L Google
Expérience inacceptable chez Carrefour !!!!
Je suis choqué par le traitement que j’ai subi lors de ma dernière visite. J’ai demandé à une vendeuse très aimable où se trouvait un produit, et elle a gentiment accepté de m’aider à le chercher. C’est là qu’intervient le vigile, dont l’attitude est tout simplement scandaleuse et inadmissible !
Sans même comprendre ce que je demandais, il s’est permis d’intervenir de manière condescendante, me parlant comme à un enfant et me prenant de haut. Pire encore, il s’est permis de me toucher et de me saisir par le bras pour m’écarter, comme si j’étais un criminel ! Qui se permet de toucher un client de cette manière, pour une simple question sur un paquet de chips ?! Il m’a littéralement dit que la vendeuse “n’avait pas que ça à faire” et a sous-entendu que je devrais me débrouiller seul, ce qui est totalement irrespectueux et déplacé.
Je ne viens pas dans un magasin pour être traité comme un moins que rien. Ce vigile est incompétent ! il est clair qu’il n’a ni la formation ni le respect nécessaire pour ce poste. Carrefour devrait vraiment revoir son personnel de sécurité et s’assurer que des personnes comme lui n’y mettent plus jamais les pieds. J’espère que des mesures immédiates seront prises !
Une telle expérience ternit complètement l’image de Carrefour. C’est intolérable, et je déconseille fortement ce magasin tant qu’il emploie des gens aussi irrespectueux et agressifs.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Camille L,
Je suis totalement surpris et malheureusement peiner de ce désagrément qui s'est déroulé au sein du magasin, je met un point d'honneur sur l'accueil de mes clients, l'amabilité et la courtoisie vis à vis de la clientèle, une sanction a été prise afin que cela ne reproduise plus.
Je tiens encore à vous adresser mes sincères excuses en espérant vous revoir au sein du magasin afin d'avoir une meilleure expérience et une belle satisfaction de notre service.
Belle journée à vous.
Le gérant.
T
TONGY TE Google
Aujourd’hui Samedi 28 Septembre matin la caissière rend la monnaie et manque 5€ !
J’ai du réclamer et même pas d’excuse !!
Volontaire ou pas faite attention ⚠️ à vous avec les employés ☝️
Donc cher amis asiatiques soyez prudent !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je reviens vers vous concernant ce petit aléa, cela me surprend car moi même je me suis excusé auprès de vous lors de notre échange et de plus j'ai repris l'employée devant vous qui est elle même s'est excusé car elle vous a expliqué qu'elle était en formation .
De ce fait je tiens encore à m'excuser pour ce désagrément et je tiens à préciser que nos amis asiatiques sont nos clients les plus aimables et ceux qui viennent le plus avec toujours le sourire aux lèvres et remerciement après le passage en caisse.
En espérant vous revoir au sein de notre magasin.
Belle journée à vous.
Le gérant
P
Philippe Gauckler Google
Je n'ai pas de souci avec ce magasin, qui pratique des horaires intéressants, j'ai juste un souci avec la carte de fidélité qui a disparu avec le vol de mon portefeuille et que je ne parviens pas à faire refaire. Explications impossibles sur le site et par le personnel. C'est sans doute compliqué pour vous d'être simple.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Philippe Gauckler,
Je suis navré pour la perte de votre portefeuille, je vous invite à passer à nouveau au magasin afin de faire le nécessaire avec vous concernant votre carte de fidélité.
Je vous souhaite une belle journée.
Le gérant.
谢
谢君 Google
Il semble y avoir un problème sérieux avec les employés ici. Deux personnes ont délibérément omis de me rendre la monnaie exacte lors de mes achats, et lorsqu'ils ont été surpris, ils ont corrigé leur erreur. Ils ne m'ont pas donné de reçu et ont refusé de me montrer le montant des produits. Est-ce de la discrimination de Carrefour envers les étrangers ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis surpris de votre remarque car nous sommes la pour vous satisfaire et effectuer l'encaissement correctement, afin d'éclaircir cette histoire je vous invite à passer au magasin afin de discuter, savoir avec quels employés vous êtes passé ainsi vérifier ceci.
Nous sommes en aucun discriminant envers aucune ethnie loin de la au contraire.
Je vous attend au magasin afin d'en discuter et vous offrir un café.
Veuillez m'excuser pour la gêne occasionné .
Monsieur ALLAM
Le gérant.
M
Manon Malaval Google
Inadmissible !
A chaque passage en caisse, les prix payés ne sont pas ceux indiqués dans le magasin (évidemment plus chers). Je suis obligée de vérifier chaque article… Aujourd'hui, comme souvent, j'en informe la caissière afin de régler le prix affiché. L'agent de sécurité ou responsable, qui se trouve à l'entrée, m'a de nouveau parlé de façon totalement inappropriée ! Et ce n'est pas la première fois. Après avoir expliqué cette situation bien trop récurrente à ce monsieur, il s'est énervé en arabe, en me traitant de menteuse et m'a jeté mes articles ainsi que ma monnaie… Vous devriez avoir honte de traiter les clients de cette manière.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Naval,
Je suis navré de ce désagrément qui s'est déroulé au sein du magasin, cela pour moi est inadmissible, actuellement à l'étranger, dès mon retour je vous invite autour d'un café afin d'en discuter, en parallèle je remédie à que cela ne se reproduisent plus, de plus au niveau des changements de prix avec l'inflation actuelle je m'efforce à que les prix soient mis à jour le mieux possible.
En espérant vous revoir au sein du magasin afin de mieux vous satisfaire
Monsieur ALLAM
Le gérant
P
Pangol1 Mal1 Google
Le gérant est excessivement impoli, s'énerve dans une langue étrangère en s'adressant à la caissière lorsqu'on lui fait remarquer que le prix en caisse est plus cher que le prix en rayon. Ça arrive une fois sur 2. Si ça arrivait de temps en temps, ce serait une erreur, mais le côté systématique tourne à l'escroquerie. Vérifiez les prix et demandez le ticket
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce qui a pu se passer au sein du magasin moi même qui est le gérant ce n'était pas avec moi que vous a eu à faire mais un membre de mon équipe, je trouve cela inadmissible à distance j'ai fait le nécessaire pour que cela ne se reproduisent car je met un point d'honneur sur l'amabilité et la courtoisie avec notre très chère clientèle.
Actuellement à l'étranger, à mon retour je vous invite autour d'un café pour en discuter d'avantage.
Pour l'affichage des prix malgré l'inflation en hausse je m'efforce à mettre à jour les prix des articles.
En espérant vous revoir au sein de notre magasin afin de mieux vous satisfaire .
Veuillez encore m'excuser des gênes occasionnées .
Belle journée
Monsieur ALLAM
Le gérant
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Carrefour City
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