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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Marseille (13)

3,6 358 avis Google Ouvert
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Marseille (13001). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 08:00 – 21:00

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Avis clients (358)

Avis Google
3,6
358 avis
5★154
4★71
3★38
2★28
1★67
V
Victor Bureau Google

Un carrefour minuscule, dont la mise en rayon a lieu à l’heure de pointe (12h30) donc très difficile de circuler. Le pompon : se faire rouler dessus sur le pied par un transpalette de la part d’un employé du magasin, et ne recevoir aucune excuse. À éviter.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin Carrefour City Marseille - Saint Charles. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée à la hauteur de vos attentes, et particulièrement que la circulation dans le magasin ait été rendue difficile par la mise en rayon durant l'heure de pointe. Nous regrettons également vivement l'incident que vous relatez avec notre employé et le manque d'excuses qui a suivi. Sachez que la sécurité et le confort de nos clients sont une priorité absolue, et nous prenons très au sérieux les situations que vous décrivez. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer continuellement. Nous allons examiner avec nos équipes les points que vous avez soulevés afin de garantir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Cordialement, La Direction de votre magasin Carrefour City Marseille - Saint Charles
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dauphin 48 gloaguen Google

Je suis venue faire mes courses au carrefour le lundi 3 août j'étais dans la rangée limonade et jus Et pars erreur j'ai pris un sac de légume pour ranger un cadeau puis je l'ai mis dans ma poches . puis deux agent de sécurité en civil son venu Vers moi . il m'ont dit de l'ai suivre sans rien m'expliquer . Les agent était énervé comme si j'étais un vrai voleur. Est je n'avais rien voler je trouvais que il pouvait m'expliquer qu'il travailler pour la sécurité est que il veulent jusque faire un contrôle. J'ai vraiment u peur je savais vraiment ce que il allait m'arriver Je vous remercie pour votre excuse.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre visite dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en caisse a suscité une telle inquiétude et que vous vous soyez senti traité avec suspicion. Nous comprenons parfaitement votre ressenti face à cette situation et nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses pour le malaise que cela a pu occasionner. La sécurité de nos clients et de nos équipes est notre priorité absolue, et nous tenons à ce que les procédures soient toujours effectuées avec professionnalisme et courtoisie. Nous prenons note de votre retour et allons renforcer la formation de nos agents afin qu'ils veillent à toujours expliquer la nature de leur intervention, même dans des cas de contrôle. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services et l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour City Marseille - St Charl
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LILI Google

J'ai effectué une commande Uber eats, sur Carrefour Sprint Saint Charles,ce jeudi 18 juin 2026 , vers 21h34 et j'ai été livrée par un super livreur, qui s'appelle KAMEL, dans le 13012. Commande arrivée rapidement, avec tout les produits nickels !!!! Franchement, grande classe, professionnel et sérieux ! Bravo à lui pour son efficacité et son amabilité !!! Je cherche depuis tout à l'heure la rubrique sur mon compte, pour lui mettre les 5 étoiles et je galère .... j'ai donc posté mon avis sur Google. Super !!!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour dithyrambique concernant votre récente commande Uber Eats passée dans notre Carrefour City de Marseille - Saint Charles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la qualité impeccable de vos produits. C'est un réel plaisir de lire que notre livreur KAMEL a su se montrer à la hauteur de vos attentes, tant par son professionnalisme et son sérieux que par son efficacité et son amabilité. Sachez que nous transmettons vos compliments à KAMEL, qui sera certainement très touché par vos paroles. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous sont précieux pour continuer à améliorer la qualité de nos services. Cordialement, La Direction du Carrefour City Marseille - Saint Charles
L
Loubna Benffouf Google

Je recommande ce magasin pour sa proximité avec la gare, son personnel accueillant et la propreté des lieux. On y trouve facilement les produits essentiels. De plus, le magasin a été très bien rénové. Le personnel est gentil et respectueux, et tout est toujours propre. Grand respect 🙌🫶

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City Marseille - St Charl. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la proximité de notre établissement avec la gare, ainsi que la propreté des lieux et l'accueil de notre personnel. C'est un réel plaisir de savoir que vous trouvez facilement les produits essentiels et que la récente rénovation a été à votre goût. Vos mots sur la gentillesse et le respect de notre équipe nous touchent particulièrement. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours précieux nous aident à nous améliorer continuellement. Nous espérons vous revoir très bientôt.
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Pat-chouli Google

Faisant rrgulierement les courses dans ce magasin oû le personnel est très agréable et serviable j ai constaté qu au rayon des produits pour le ramadan il y avait une pancarte souhaitant un bon ramadan. Ce qui paraît normal. Ce rayon a fait place aux oeufs de Pâques. Pourquoi il n y a pas de pancarte souhaitant de Joyeuses Pâques ??? . Ca me choque. Pour ce qui est des ozufs de Paques dans les autres Carrefour pour 2 achetés le 2e est à -50%... pourquoi pas chez vous ?

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations suite à votre récente visite dans notre magasin Carrefour City Marseille - St Charles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la gentillesse et la serviabilité de notre personnel, c'est une priorité pour nous. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'affichage promotionnel et les vœux de Pâques. Nous comprenons votre sentiment et allons revoir nos pratiques pour assurer une communication équitable et inclusive pour toutes les célébrations. Concernant l'offre sur les œufs de Pâques, les promotions peuvent varier d'un magasin à l'autre, Carrefour City ayant des politiques commerciales distinctes de celles des plus grands formats Carrefour. Nous veillons cependant à proposer des offres attractives adaptées à notre clientèle. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, La Direction de votre magasin Carrefour City Marseille - St Charles
K
Kenza BERROUBA Google

Bonsoir, J'ai fais une commande uber eat hier, Malheureusement deux Kenza ont passé commande en même temps. Les employés carrefour on inversé les commandes entres nous deux ( moi et l'autre Kenza ) Donc logiquement je n'ai absolument pas reçu ce que j'ai demandé le coursier a quand même valider la commande, et a repris la commande ( qui n'était pas la bonne ) Il m'a dit qu'il aller retourner à carrefour pour me ramener la bonne commande . J'ai 0 nouvel de lui, j'ai essayé une demande de remboursement sur uber eat mais aucune réponses de votre part, Je trouve ça inadmissible de se tromper entres deux commandes vous imaginez que j'ai commander des courses lambda je me suis retrouver avec 1L de poliakov.. ( aucun jugement sur la commande de l'autre Kenza ) Seulement je m'attendais à recevoir mes courses. Veuillez faire le nécessaire de votre part svp lorsque j'appelle votre numéro on me réponds pas, ni en appel ni sur l'application uber eat . Merci bonne soirée

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande Uber Eats d'hier n'a pas été livrée correctement et que vous ayez rencontré des difficultés pour nous contacter. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette inversion de commande, d'autant plus que vous n'avez pas reçu les articles attendus. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter en interne sur cet incident afin de comprendre ce qui s'est passé avec la préparation des commandes des deux Kenza et la gestion du coursier. Concernant votre demande de remboursement via Uber Eats et les difficultés rencontrées pour nous joindre, nous allons également nous pencher sur ces points. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
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Adil Adil Google

Très déçu de mon passage au Carrefour City Marseille Saint-Charles. • Le jus d’orange pressé que j’ai acheté était périmé, avec un goût ignoble et m’a brûlé la gorge. • La machine à café m’a facturé deux fois pour un seul café. J’ai essayé de contacter le service client par téléphone et mail, mais je n’ai eu que des réponses automatiques. Faites attention à mon avis, ils ont des problèmes d’hygiène encore plus gros que ça. Espérons que la direction prenne enfin au sérieux l’hygiène et le fonctionnement des machines.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour City Marseille Saint-Charles, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Nous sommes particulièrement préoccupés par les problèmes que vous avez rencontrés, notamment concernant le jus d’orange pressé périmé et le dysfonctionnement de la machine à café qui vous a facturé deux fois. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène et le bon fonctionnement de nos équipements. Nous regrettons également que vos tentatives de contacter notre service client n'aient pas abouti à une réponse satisfaisante. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous allons immédiatement mener une enquête approfondie sur ces points. Le contrôle des dates de péremption de nos produits et la vérification du bon état de nos machines sont des priorités absolues. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'identifier nos axes d'amélioration et de garantir la meilleure expérience possible à tous nos clients. Cordialement, La Direction de Carrefour City Marseille Saint-Charles
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Levon Charkhifalakyan Google

C'était très agréable d'y être, c'est bien et le personnel est sympathique.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City Marseille - St Charles. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience a été très agréable et que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à maintenir un niveau d'excellence pour chacun de nos clients. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin.
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happy life Google

Étant passée en caisse, le mercredi 4 février après 21h00, j'étais seule, l individu qui m'a encaissé semble souffrir d'allergie aux produits halal, en effet il les a spécifiquement jeté avec un mépris particulier sur le tapis en les encaissant, je voudrai savoir si cet employé fait cela uniquement lorsqu il est en face de femme arabe seule ou s'il a le courage de ses opinions quand il encaisse des hommes. Ci joint les photos et les produits. Il n'a jeté que les produits halal. Je vais passer pour demander des comptes car je n accepte ni les comportements islamophobes, ni les comportements mysogine de la part de cet employé. Si monsieur a des problèmes avec les produits halal il peut changer de carrière, c'est tout ce qu'on lui souhaite. Je voulais changer pr une fois, je vais rester fidèle à monoprix, soyez en assurés.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en magasin. Nous prenons très au sérieux les incidents que vous décrivez et souhaitons vous assurer que de tels comportements ne sont absolument pas tolérés au sein de notre établissement. Le respect de chaque client, quelle que soit son origine ou ses convictions, est une priorité absolue pour Carrefour City. Nous regrettons sincèrement que votre passage en caisse ait été entaché par cette attitude inacceptable. Soyez assurée que nous allons mener une enquête interne approfondie suite à votre signalement. Des mesures correctives seront prises si les faits sont avérés, car il est primordial pour nous que chaque membre de notre personnel incarne nos valeurs de respect et de professionnalisme. Nous comprenons votre déception et votre intention de fréquenter d'autres enseignes. Nous espérons malgré tout que vous nous laisserez l'opportunité de vous prouver que cet incident isolé ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement l'expérience de nos clients. Cordialement,
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Anis Google

Très bon carrefour, la machine à jus et les fruits sont très bon j’ai l’habitude d’y aller même le personnel est très gentil et respectueux cependant les prix sont un peu trop cher à mon goût. Je comprends que c’est un petit magasin mais le prix moyen des articles doit être de 20% facilement au dessus.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre Carrefour City de Marseille - St Charles. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos jus de fruits, de nos fruits et l'amabilité de notre personnel. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant nos prix. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en restant compétitifs. Votre retour est précieux et nous permet d'évaluer nos tarifs afin de toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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Anthony Macina Google

j’ai mis une étoile mes on devrait m’être -3 étoiles ce la fait 2 fois je commande avec uber il me manque 2 articles bledidej et coca qu’il m’a étais facturé je me suis dit c’est un oubli mes la c’est abusé hier j’ai recommandé et la on me facture les tablettes a lave vaisselle 19€ mes elle sont manquantes de l’eau evian 2 bouteille elle sont manquante en fait je pense que les vendeurs facture et ce garde la marchandise ou l’argent je ne commanderais plus, car vous êtes des voleurs!! 26€ pour 2 cristalline et 1bagette

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos dernières commandes via Uber Eats. Nous comprenons votre déception face aux articles manquants et aux erreurs de facturation répétées. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de notre service et les problèmes de livraison. Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles et enquêter auprès de notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que de telles situations ne se reproduisent. Vous devez joindre le service uber et il vous remboursera s'il s'avère que vous n'avez pas reçu la marchandise en tout cas la commande était complète lors du départ du magasin. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette expérience négative et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
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Alexis Photographe Google

Magasin très agréable avec des horaires d'ouverture très larges. Personnel très sympathique et prêt à répondre rapidement à votre demande. Beaucoup de produits surtout depuis la rénovation en 2025 ! Toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin étant un habitant du quartier !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre expérience dans notre magasin, notamment grâce à nos horaires d'ouverture, la sympathie de notre personnel et notre offre de produits élargie suite à la rénovation. Votre satisfaction est notre priorité, et votre témoignage nous encourage à maintenir nos efforts pour toujours mieux vous servir. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Carrefour City MARSEILLE -ST CHARL. Cordialement, La direction.
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martine campo Google

Commande, avec Uber Eat. Livrés: 1 mascarpone au lieu de 3 ricotta, yaourts au lieu de Gervita, et des tomates, avec une trop mûre, qui avait éclaté et laissé couler son jus dans le sac. Aucune réponse aux 2 messages laissés. C'est mon dernier achat chez eux!

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de constater les problèmes rencontrés lors de votre commande via Uber Eats, notamment les erreurs de produits et l'état des tomates. Nous comprenons votre déception face à cette situation et regrettons vivement que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos messages. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour et que nous allons renforcer nos contrôles qualité et la préparation des commandes afin d'éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
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Samson TSHGHRIKYAN Google

Votre magasin habituel, mais sous un tout nouveau jour ! Le renouvellement apporte une ambiance moderne et agréable, tout en gardant l'essence de ce qui fait la qualité de Carrefour.

Réponse du professionnel : Cher , Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les transformations de notre magasin Carrefour City Marseille - St Charles. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt pour partager avec vous de nouvelles expériences et continuer à vous offrir le meilleur de Carrefour. Bien cordialement, Directeur, Carrefour City Marseille - St Charles

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