Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Marseille (13001). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 23:00
Mardi
07:00 – 23:00
Mercredi
07:00 – 23:00
Jeudi
07:00 – 23:00
Vendredi
07:00 – 23:00
Samedi
07:00 – 23:00
Dimanche
08:00 – 22:00
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Avis clients (339)
3,6
339 avis
5★147
4★69
3★35
2★25
1★63
A
Adil Adil
Très déçu de mon passage au Carrefour City Marseille Saint-Charles.
• Le jus d’orange pressé que j’ai acheté était périmé, avec un goût ignoble et m’a brûlé la gorge.
• La machine à café m’a facturé deux fois pour un seul café.
J’ai essayé de contacter le service client par téléphone et mail, mais je n’ai eu que des réponses automatiques.
Faites attention à mon avis, ils ont des problèmes d’hygiène encore plus gros que ça.
Espérons que la direction prenne enfin au sérieux l’hygiène et le fonctionnement des machines.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour City Marseille Saint-Charles, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception.
Nous sommes particulièrement préoccupés par les problèmes que vous avez rencontrés, notamment concernant le jus d’orange pressé périmé et le dysfonctionnement de la machine à café qui vous a facturé deux fois. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène et le bon fonctionnement de nos équipements.
Nous regrettons également que vos tentatives de contacter notre service client n'aient pas abouti à une réponse satisfaisante. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous allons immédiatement mener une enquête approfondie sur ces points. Le contrôle des dates de péremption de nos produits et la vérification du bon état de nos machines sont des priorités absolues.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'identifier nos axes d'amélioration et de garantir la meilleure expérience possible à tous nos clients.
Cordialement,
La Direction de Carrefour City Marseille Saint-Charles
L
Levon Charkhifalakyan
C'était très agréable d'y être, c'est bien et le personnel est sympathique.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City Marseille - St Charles.
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience a été très agréable et que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à maintenir un niveau d'excellence pour chacun de nos clients.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin.
h
happy life
Étant passée en caisse, le mercredi 4 février après 21h00, j'étais seule, l individu qui m'a encaissé semble souffrir d'allergie aux produits halal, en effet il les a spécifiquement jeté avec un mépris particulier sur le tapis en les encaissant, je voudrai savoir si cet employé fait cela uniquement lorsqu il est en face de femme arabe seule ou s'il a le courage de ses opinions quand il encaisse des hommes. Ci joint les photos et les produits. Il n'a jeté que les produits halal. Je vais passer pour demander des comptes car je n accepte ni les comportements islamophobes, ni les comportements mysogine de la part de cet employé. Si monsieur a des problèmes avec les produits halal il peut changer de carrière, c'est tout ce qu'on lui souhaite.
Je voulais changer pr une fois, je vais rester fidèle à monoprix, soyez en assurés.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en magasin.
Nous prenons très au sérieux les incidents que vous décrivez et souhaitons vous assurer que de tels comportements ne sont absolument pas tolérés au sein de notre établissement. Le respect de chaque client, quelle que soit son origine ou ses convictions, est une priorité absolue pour Carrefour City.
Nous regrettons sincèrement que votre passage en caisse ait été entaché par cette attitude inacceptable. Soyez assurée que nous allons mener une enquête interne approfondie suite à votre signalement. Des mesures correctives seront prises si les faits sont avérés, car il est primordial pour nous que chaque membre de notre personnel incarne nos valeurs de respect et de professionnalisme.
Nous comprenons votre déception et votre intention de fréquenter d'autres enseignes. Nous espérons malgré tout que vous nous laisserez l'opportunité de vous prouver que cet incident isolé ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement l'expérience de nos clients.
Cordialement,
A
Anis
Très bon carrefour, la machine à jus et les fruits sont très bon j’ai l’habitude d’y aller même le personnel est très gentil et respectueux cependant les prix sont un peu trop cher à mon goût. Je comprends que c’est un petit magasin mais le prix moyen des articles doit être de 20% facilement au dessus.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre Carrefour City de Marseille - St Charles. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos jus de fruits, de nos fruits et l'amabilité de notre personnel.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant nos prix. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en restant compétitifs. Votre retour est précieux et nous permet d'évaluer nos tarifs afin de toujours mieux vous satisfaire.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
A
Anthony Macina
j’ai mis une étoile mes on devrait m’être -3 étoiles ce la fait 2 fois je commande avec uber il me manque 2 articles bledidej et coca qu’il m’a étais facturé je me suis dit c’est un oubli
mes la c’est abusé hier j’ai recommandé et la on me facture les tablettes a lave vaisselle 19€ mes elle sont manquantes de l’eau evian 2 bouteille elle sont manquante en fait je pense que les vendeurs facture et ce garde la marchandise ou l’argent je ne commanderais plus, car vous êtes des voleurs!! 26€ pour 2 cristalline et 1bagette
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos dernières commandes via Uber Eats. Nous comprenons votre déception face aux articles manquants et aux erreurs de facturation répétées. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de notre service et les problèmes de livraison.
Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles et enquêter auprès de notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Vous devez joindre le service uber et il vous remboursera s'il s'avère que vous n'avez pas reçu la marchandise en tout cas la commande était complète lors du départ du magasin.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette expérience négative et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
A
Alexis Photographe
Magasin très agréable avec des horaires d'ouverture très larges. Personnel très sympathique et prêt à répondre rapidement à votre demande.
Beaucoup de produits surtout depuis la rénovation en 2025 !
Toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin étant un habitant du quartier !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre expérience dans notre magasin, notamment grâce à nos horaires d'ouverture, la sympathie de notre personnel et notre offre de produits élargie suite à la rénovation.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre témoignage nous encourage à maintenir nos efforts pour toujours mieux vous servir.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Carrefour City MARSEILLE -ST CHARL.
Cordialement,
La direction.
m
martine campo
Commande, avec Uber Eat. Livrés: 1 mascarpone au lieu de 3 ricotta, yaourts au lieu de Gervita, et des tomates, avec une trop mûre, qui avait éclaté et laissé couler son jus dans le sac. Aucune réponse aux 2 messages laissés. C'est mon dernier achat chez eux!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de constater les problèmes rencontrés lors de votre commande via Uber Eats, notamment les erreurs de produits et l'état des tomates. Nous comprenons votre déception face à cette situation et regrettons vivement que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos messages.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour et que nous allons renforcer nos contrôles qualité et la préparation des commandes afin d'éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
S
Samson TSHGHRIKYAN
Votre magasin habituel, mais sous un tout nouveau jour ! Le renouvellement apporte une ambiance moderne et agréable, tout en gardant l'essence de ce qui fait la qualité de Carrefour.
Réponse du professionnel : Cher ,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les transformations de notre magasin Carrefour City Marseille - St Charles. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt pour partager avec vous de nouvelles expériences et continuer à vous offrir le meilleur de Carrefour.
Bien cordialement,
Directeur, Carrefour City Marseille - St Charles
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