Carrefour City

Plusieurs fois que j'y vais. Accessible jusqu'à tard, ce qui est très pratique, et prix corrects. Petit défaut : ça serait chouette d'avoir un peu plus de produits végétariens provenant de bonne gamme (Accro, la vie, happyvore...)

Personnel agreable mais que des zonards qui font que boire, fumer et harceler les clients devant votre magasin. On en peux plus, ce n'était pas du tout comme ca au début à l'ouverture. On ira plus loin chez Inter.

Petit conseil pour les clients : Vérifiez bien votre ticket de caisse. Cela fait 2 fois en quelques mois qu'ils m'ont rajouté des articles que je n'ai pas pris sur l'addition

Bon magasin, cependant il manque de diversité, c'est un petit magasin et il y a un rayon complet de bonbon et de chips, pareil pour les boissons. Il reste très rapide et pratique.

Commerce accessible et propose différents produits du quotidien. Un peu plus cher que dans les grands supermarchés mais ça paraît logique vu les horaires jusqu'à 22h.

Aujourd'hui vers midi au Carrefour Express Lardenne Contexte : ce n'est pas la première fois qu'il y a un problème. Mon petit frère (13 ans), qui ne parle pas bien français, est déjà venu seul une fois et un responsable l'a carrément poussé parce qu'il n'avait pas compris qu'il fallait attendre pour passer. Depuis, il le connaît très bien puisqu'il vient souvent acheter des petits trucs pour nous faire plaisir. Aujourd'hui, on attendait tranquillement qu'une machine à laver se libère. Mon frère faisait juste des tours sur le parking parce qu'il s'ennuyait. À un moment, il s'est appuyé 2 secondes sur une voiture, sans rien faire. Une employée sort et commence à lui crier dessus agressivement, en parlant de caméras, en l'accusant de tourner autour de sa voiture. Elle lui lance même : « Mais qu'est-ce que tu tentes? » en sous-entendant clairement qu'il voulait voler quelque chose. Mon frère ne comprenait même pas, il avait les larmes aux yeux. Je lui demande de se calmer, j'éloigne mon frère à 2 mètres de la voiture... mais ça ne suffit pas. Elle continue de crier, veut qu'il recule encore, et s'approche de moi de façon très intimidante, mains près de mon visage. On appelle ma mère. Elle arrive, parle calmement. Le responsable vient... et rigole. Il dit clairement qu'il s'en fiche de la situation, il voulait juste préciser que "c'est un espace privé". On en est donc là : accuser un enfant de 13 ans de voler, sans raison, et le traiter comme ça. Aucun respect, aucune prise au sérieux. Comportement honteux.

Je souhaite partager une expérience très choquante que j’ai vécue au magasin Carrefour Lardenne. Mon fils de 13 ans, mineur, se trouvait simplement sur le parking du magasin, qui est accessible à tous (avec notamment des machines à laver et des box de livraison). Il tournait autour d’une voiture sans rien faire d’illégal ni de suspect. Une employée du magasin est sortie brusquement et l’a agressé verbalement, en l’insultant et en le traitant de voleur, lui disant : « tu veux me voler ma voiture ? ». Pire encore, elle a tenté de frapper ma fille de 17 ans qui était présente. Lorsque j’ai été appelée et que je me suis rendue sur place, j’ai demandé des explications calmement. L’employée a justifié son comportement en disant que c’était sa voiture « achetée avec son argent », sans être capable d’expliquer en quoi le comportement de mon fils était répréhensible. J’ai ensuite sollicité le responsable du magasin, dont la réaction a été tout aussi choquante : sourire déplacé, absence totale de prise au sérieux de la situation, et justification douteuse concernant le caractère « non public » du parking, alors même que de nombreuses personnes extérieures y circulent librement. Je tiens aussi à préciser que nous sommes des clients réguliers de ce magasin : nous y venons très souvent, parfois même 3 à 4 fois par jour. Il est donc d’autant plus incompréhensible et inacceptable d’être traités de cette manière. À l’avenir, nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin. Je tiens à souligner que le comportement de cette employée est inacceptable, et que la gestion de cette situation par la direction l’est tout autant. Je ressens cela comme une forme de discrimination, d’autant plus que mon fils n’est pas français et a été immédiatement suspecté sans raison. Ce type de comportement nuit gravement à l’image du magasin et ne devrait en aucun cas être toléré. J’attends des explications et des mesures concrètes.

[edit] la glace etait ok a ma derniere visite. Commerce pratique, prix de petit supermarché. Mais je ne mets que deux etoiles, cela fait 3 fois en 3 mois que la glace que j'achete est fondue/recongelee. La chaine du froid n'est pas respectée. Merci de corriger cela.

Le personel est accueillant, le magasin est propre et bien rangé. Les prix sont les mêmes qu'au Carrefour Market de Tournefeuille. De plus 15 heures d'amplitude horaire d'ouverture par jour ça mérite d'être salué et apprécié. Ravie de constater qu'il y a encore des personnes qui ont le courage de travailler, il faut les encourager en fréquentant plus souvent le magasin. Concernant le parking à part appeler la police, ,je ne vois pas bien à leur niveau ce qu'il peuvent faire.

Je m occupe d une dame âgée qui vient souvent chez vous et malheureusement cela fait plusieurs fois qu elle est arnaquée à la caisse ....et vu par mon conjoint ce matin ,cette dame a besoin qu on l aidepour mettre les courses dans la poche ou pour payer ...la personne à la caisse a été fort peu aimable zvec elle ! Ah oui qd on rentre dans votre magasin on se croirait parfois dans une boîte de nuit tellement la musique est forte ....merci d indiquer à vos employés que le sourire et l amabilité sont de rigueur !!!