Carrefour City

Une façon de traiter les clients totalement inadmissible Je fréquente régulièrement ce Carrefour City, notamment parce que j’ai souvent une correspondance de train à proximité. J’y achète très régulièrement une simple bouteille d’eau à 25 centimes et je l’ai toujours payée par carte bancaire sans que cela ne pose le moindre problème. Aujourd’hui, au moment de régler, le caissier et sa collègue m’annoncent soudainement qu’il faut désormais un minimum de 1 € pour payer par carte. Lorsque je leur explique que je viens régulièrement, que j’achète cette même bouteille à 25 centimes et que j’ai toujours pu la payer par carte, on me répond que « sinon, le propriétaire va perdre de l’argent ». Je précise que je ne conteste pas le fait qu’un commerçant puisse fixer un montant minimum pour les paiements par carte. En revanche, ce minimum doit être clairement porté à la connaissance des clients avant le passage en caisse, par une information ou un affichage suffisamment visible. Or, aujourd’hui, cette information ne m’a été donnée qu’au moment de payer, alors que je venais justement effectuer un achat que j’avais déjà l’habitude de régler par carte. Mais le plus choquant n’est même pas cette prétendue nouvelle règle : c’est l’attitude de la collègue du caissier. Une attitude extrêmement désagréable, aucun regard, aucune écoute et aucune considération pour le client. J’ai beau lui montrer que je venais régulièrement et lui expliquer calmement la situation, elle n’en avait manifestement rien à faire. Elle ne cherchait absolument pas à comprendre ou à simplement répondre correctement. Je trouve cela particulièrement regrettable. Un commerçant peut parfaitement fixer ses conditions de paiement, mais encore faut-il les afficher clairement et traiter les clients avec respect. Ce n’est pas le montant de 1 € qui me dérange. C’est la manière dont cette situation a été gérée, le manque d’information préalable et surtout le comportement particulièrement méprisant de la personne à qui j’ai eu affaire. Client régulier de passage, je suis extrêmement déçu de cette expérience. Après un accueil pareil, je réfléchirai sérieusement à deux fois avant de revenir dans ce magasin.

Très très déçue niveau point relais . Je suis venue récupérer un colis a 18h50 . Absolument personne dans le magasin ni même a la caisse . Un jeune homme fort désagréable qui indique que le relais ferme a 18h de façon non sympathique. Sauf que cette information n'apparaît nul part sur mondial relais mais 21h . J'ai contacté mondial relais qui eux même ne sont pas au courant des horaires. Je peux comprendre que vous souhaitiez mettre des horaires si les vas et viens vous agace, sauf que malheureusement 8h-18h vous imaginez bien que peut de monde peut ce le permettre. Rien ne vous oblige à être point relais . Et puis surtout vous pouvez répondre gentillement au personne et quand il n'y a absolument personne dans le magasin faire un petit effort est toujours apprécié et ça permet au gens de revenir et la fois suivante de connaître l'information. Bonne journée .

Je fais mes courses ici depuis plusieurs années et je n’ai jamais été déçue de l’accueil, ni même du relay colis, je n’ai jamais eu de problème . Je recommande !

Carrefour City est un magasin très bien entretenu, toujours propre et agréable à visiter. On sent que toute l'équipe est aux petits soins pour sa clientèle, avec un accueil chaleureux et un vrai sens du service. C'est un commerce de village qui sait se renouveler régulièrement pour répondre aux attentes de ses clients tout en conservant son esprit de proximité. Le patron est une personne bienveillante, attentionnée, tout en restant rigoureuse dans la gestion du magasin, ce qui se ressent dans la qualité du service proposé. Une mention particulière à Johan, toujours souriant, disponible et professionnel. Son implication et sa gentillesse contribuent grandement à l'excellente ambiance du magasin. Bravo à toute l'équipe !

Aucun bonjour, aucun au revoir, aucune marque de politesse. Ne faite surtout pas livrer vos colis dans ce point relais, ils vous diront : on ne l’a pas en notre possession Alors que tout prouve qu’il a été livré chez eux et qu’ils l’ont reçu

On m’a facturé deux fois le montant de mes achats. Le caissier m’a indiqué que le premier paiement par carte n’avait pas fonctionné, alors que le TPE affichait bien « accepté ». Je lui ai même montré, via l’application de ma banque, que le débit apparaissait déjà sur mon compte, mais il n’a rien voulu entendre et j’ai été contraint de régler une seconde fois. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

Félicitations à ce point relais d’exception, soigneusement sélectionné parmi tous les autres pour ses avis particulièrement… colorés. Visiblement, le livreur a un sens de l’humour très développé. Après un voyage digne d’un pèlerinage, nous avons enfin eu le privilège de découvrir que la machine s’arrête à 18h. Une information confidentielle, jalousement gardée, invisible sur place et contredite par l’e-mail qui promettait 22h — mais chut, c’est une surprise réservée aux initiés. Le concept est en réalité très innovant : vous jouez. Chaque tentative est unique. La machine fonctionne ? Quelle chance ! Elle est bloquée ? Dommage, revenez demain — avant 18h, évidemment, et de préférence un jour favorable selon votre horoscope. On appréciera particulièrement le conseil implicite : si vous avez un colis à récupérer après votre journée de travail, changez de métier. Bravo pour l’expérience client immersive. Le suspense était total.

Attention, ils bloquent le relai à 18h sans le mentionner nulle part, donc je fais un trajet pour récupérer un colis important et l'adolescent qui tient la caisse parle super mal et de manière hautaine, ne veut même pas regarder pour fournir le colis. Pas besoin de me répondre, j'ai déjà fait un signalement.

magasin propre, personnel sympathique et compétent. diversité de produit alimentaire, bonne qualité notamment les fruits et légumes. bonnes offres promotionnelles. sympa d'y faire ces courses. je le recommande.

0 accueil du client . Pas de bonjour, pas d'aurevoir . Les vendeuses sont plus préoccupées à parlé entre elles. Je suis en train de payer la caissière part sans rien dire ... a moi de voir si je veux mon ticket de caisse je peux probablement appuyer moi même sur la caisse ... zéro. Dommage que on peut vous évaluez juste une fois... employées zéro zéro...