Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Andrézieux-Bouthéon (42160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
08:00 – 13:00
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Avis clients (194)
Avis Google
3,7
194 avis
5★72
4★60
3★25
2★5
1★32
P
Philippe Martins Google
Supermarché à taille humaine, agréable à fréquenter, au personnel généralement aimable et professionnel. On vous ferait presque aimer la grande distribution
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre supermarché à taille humaine, son ambiance agréable et le professionnalisme de notre personnel.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes enchantés de savoir que nous parvenons à vous faire aimer la grande distribution.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
À très bientôt dans votre magasin Carrefour City Andrézieux Bouthéon.
I
Issouf Konate Google
Bonjour, j'écris cette note pour faire savoir le très mauvais comportement du responsable du magasin de ce dimanche 15 février 2026 entre 9h45 et et 10h5. Il refuse de prendre mes pièces rouges sous prétexte qu'il ne prend pas ses pièces. Bien avant d'être à la caisse, j'ai pris la peine de compter ses pièces pour éviter de durer devant la caisse. Surtout de faire perdre du temps aux autres clients. Je me suis même excusé auprès des autres clients. Si je leurs fais perdre du temps en donnant des pièces rouges. Le très mauvais comportement du responsable a fait que la ligne clients s'est allongée. Son collègue était partant pour vite faire les choses. Mais lui a refusé de prendre mes pièces rouges. Il oubli que c'est qui m'a remis ses pièces rouges. J'ai même dit a celui qui était à la caisse que j'allais reprendre les pièces rouges si je faisais perdre du temps aux clients suivants. Les clients qui étaient présents sont témoins de ma bonne conduite envers eux et et la caissier. Et même les images vidéos si on passe cela en revue.
En plus il me dit qu'il s'enfou que d'aller me plaindre ou je veux et que c'est lui le patron.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin le dimanche 15 février 2026.
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant le comportement d'un responsable à la caisse et nous en sommes sincèrement désolés. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et de tels agissements ne correspondent absolument pas aux valeurs de service et de respect que nous nous efforçons de promouvoir.
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons immédiatement mener une enquête approfondie sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le désagrément occasionné et pour le manque de courtoisie dont vous avez fait état. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
La Direction du Carrefour City Andrézieux Bouthéon
n
nash uchiwa Google
Bonsoir
Je tenais juste à dire que au lieu d'affichager a heure pille peut être mettre les dix minutes en moins directement sur le site internet ça évite les confusions
Et les promos anti gaspillage ne donnent pas envie....
Peut-être passer -50% au lieu du -30% habituel avec tout les étudiants qui y passent ça serait plus rentable et attractif
Merci
Bonne soirée
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience.
Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant l'affichage des horaires sur notre site internet, ainsi que l'ajustement des promotions anti-gaspillage. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer nos services. Nous allons étudier attentivement vos propositions afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Votre avis est essentiel pour nous, et nous vous remercions de nous l'avoir partagé. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
La direction
M
Mike Clet Google
Bien et ça dépanne beaucoup quand tout est fermé.
Réponse du professionnel : Bonjour Mike,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience.
Vos impressions sont importantes pour nous, et nous apprécions le temps que vous avez pris pour les partager, cela nous aide à mieux répondre à vos attentes.
Pour nous, la satisfaction client se traduit par 4 ou 5 étoiles.
Bonne journée et à bientôt dans votre magasin
Sébastien, le gérant 😊
E
Emma M-K Google
NE PAS UTILISER LE LOCKER VINTED GO
J’ai déposé mon colis comme d’habitude, et le lendemain je reçois une notification de Vinted m’indiquant qu’aucun colis n’était présent dans le point relais.
J’étais persuadée que l’établissement était équipé de caméras de surveillance, un gage de sécurité pour les clients, mais cela n’a finalement servi à rien.
Résultat : j’ai perdu du temps et de l’argent, sans qu’aucune solution concrète ne me soit proposée. Très décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Pouvez-vous m'expliquer la raison de votre mécontentement ?
Le locker vinted go est un service proposé au sein de l'entreprise mais nous n'avons pas la main sur le dépôt ou la récupération des colis.
Si vous avez rencontré une contrainte avec celui-ci, un numéro de téléphone est inscris sur l'écran et un interlocuteur vinted vous répond directement pour solutionner votre problème.
Vous parlez de mes caméras, pourquoi avez-vous besoin de celle-ci ?
Dans l'attente de votre retour
Cordialement
Sébastien, le gérant
J
Jeremy Parnel Coach Running Google
Ce dimanche arrivé à 12h49 on me refuse l’entrée alors que le magasin ferme à 13h.
Un mail sera fait à la direction ainsi qu’à carrefour France à qui ce n’est pas la politique de refuser l’entrée à un client
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'inconfort que vous avez ressenti lors de votre visite de dimanche. Nous comprenons votre frustration mais notre magasin ferme ses portes 10 minutes avant afin de faciliter la fermeture de celui-ci comme indiqué sur la vitrine.
. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité. Pour toute question ou pour discuter davantage de cet incident, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour City Andrézieux Bouthéon
M
Marie Google
C'est inadmissible de ne pas trouver de bouteille d'eau fraîche au frigo surtout par ses grosses chaleurs par contre les coca , Red bull toutes les boissons pour les jeunes elles y sont . Vous pensez vraiment qu'à gagné du pognon .
Il y a encore des chocolats de Noël dans les rayons mais j'ai jamais vu ça de ma vie .
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente visite dans notre magasin Carrefour City d'ANDREZIEUX BOUTHEON. Je comprends parfaitement votre frustration de ne pas avoir pu trouver de l'eau fraîche, surtout par ces grosses chaleurs et pourtant nous en avons mis, mais malheureusement, celle-ci partent très vite et nous n'avons pas la capacité de recharger toutes les minutes car vous comprenez bien que d'autres tâches doivent être accompli aussi.
Pour les chocolats, ceux-ci date de Pâques (Avril) et sont bradés a -50% afin de vider les derniers stocks restants et faire plaisir aux clients qui aiment ces produits. Les produits ont une date de péremption ou voir par la suite une date de dépassement et que l'on peut vendre (c'est ce qu'on appel une DLUO ) donc vous comprenez bien que nous allons pas jeter gratuitement le stock si nous avons légalement le droit de continuer d'y vendre.
Et permettez moi de vous dire que je suis également étonné de votre message sur ce sujet car je ne vois aucun mal là dedans, sachant que des chocolats de toutes sortes y sont vendus toutes l'année.
Je vous souhaite une excellente journée
Cordialement,
Sebastien, le gérant
L
Led Noir Google
Seule supérette disponible à la Chapelle, Carrefour City fait subir aux clients une gestion très aléatoire : de nombreux articles ne sont plus proposés au profit des marques discount et distributeur, privant ainsi de choix les consommateurs, beaucoup d'étiquettes sont absentes, des prix ne sont pas affichés, des rayons alimentaires ne sont pas réapprovisionnés, la qualité des fruits et des légumes n'est pas contrôlée et de ce fait est exécrable (pourriture, moucherons....)
À ce niveau-là, ce n'est plus de l'amateurisme ; c'est de la médiocrité.
Le tapis de caisse et le lecteur de cartes bancaires ne sont pas adaptés aux personnes en fauteuil roulant (pas besoin de photo, observez le logo ; voyez par vous-mêmes quand je serai là). Heureusement que les jeux paralymiques ne se nourrissent pas à Andrézieux-Bouthéon ; une honte pour notre commune 😡
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons reçu votre notation et votre commentaire et nous sommes désolés de ne pas vous satisfaire.
Cependant, je suis surpris des propos que vous tenez auprès de l'entreprise et de la qualité de travail de mes salariés.
Nous proposons autant que possible une large gamme de produit de marque nationale ainsi que nos produits distributeur et nos petits prix. Cela permet à tous nos clients de pouvoir se nourrir en fonction de leurs budgets.
Aussi, notre magasin fait 400m2, c'est pourquoi, nous ne pouvons pas proposer la même quantité qu'un supermarché ou hyper.
Nos étiquettes sont traitées tous les jours et une fois par semaine le lundi afin de garantir un prix = un produit. Il arrive parfois que certaines tombent ou se cassent et que nous passions à côté sans nous en rendre compte. Mais nous ne sommes pas parfaits et nous mettons tout en œuvre chaque jour pour améliorer votre passage.
Le réapprovisionnement se fait tous les jours en fonction du flux client et des livraisons. Il arrive que nous ayons des produits en rupture et nous les traitons régulièrement afin de pouvoir les réapprovisionner rapidement.
Notre rayon fruits et légumes est traité tous les matins de 06h à 07h et le soir à 17h pour permettre la qualité des produits.
Malheureusement, avec la chaleur, nous avons quelques moucherons qui peuvent occasionner une gêne, mais je ne peux vous permettre de dire que le rayon n'est pas traité et que de la pourriture s'y trouve.
Nous espérons à l'avenir vous faire changer d'avis.
Pour nous, la satisfaction client se traduit par 4 ou 5 étoiles
Nous vous souhaitons une excellente journée
Cdlt
Sébastien, le gérant
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Carrefour City
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