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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Arras (62)

3,7 334 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Arras (62000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 12:00

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Avis clients (334)

3,7
334 avis
5★125
4★88
3★66
2★17
1★38
M
Maëlis

Vendeur agressif, magasin désordonné et 3/4 du temps les rayons sont vide. Décevant, au vu des prix élevé.

J
Julie Frutiez

comment dire que l’équipe est toujours chaleureuse dans ce magasin mais il y a un seul bémol c’est que à chaque rayons où on vas ( à chaque fois que je vien) il y a des sorte de grosse grille de marchandises qui nous bloque le passage , c’est pas cool à chaque fois je repart en me manquant quelque chose car on ne peut pas passer il faudrai trouver un autre endroit que des rayons qui sont vraiment pas très grand déjà sans ces grilles.

M
Mat Tangurix (“Matmat”)

Samedi entre midi et deux, reçu par un gardien de prison. À peine bonjour, pas un sourire, vendeur désagréable, accompagné d'une femme pas plus sympathique ! à chaque fois que je met les pieds dans ce magasin je me sens mal ... Pas la peine de chercher à me répondre, je me fous de votre avis

p
phoe_pg

Personnel très accueillant vraiment super une équipe au top qui sait nous donner des conseils pour trouver des patates et du saucisson mais en caisse ils sont super un grand bravo .

c
clara chevalier

Je suis allée aujourd’hui (11/10) vers 20h30 acheter des donuts au Carrefour City. Une fois rentrée chez moi, j’ai remarqué qu’ils étaient à consommer jusqu’au 10/10, donc périmés ! 😡 C’est inadmissible de laisser en rayon des produits de boulangerie dont la date est dépassée, surtout pour de la nourriture fraîche. Merci de faire plus attention aux dates de péremption, c’est interdit de vendre des produits périmés, et cela peut être dangereux pour la santé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes désolés pour cette situation. Nous ne manquerons pas de rappeler à nos collaborateurs l'importance d'être vigilants et attentifs aux dates de consommation, notamment sur ces produits. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous faire part de votre désagrément, nous vous rembourserons le produit acheté et ferons bien évidemment un geste commercial. Encore désolé pour cet incident. Bonne journée
M
Mélanine Guyader

quel plaisir de venir dans ce carrefour (uniquement à partir de 14h). L’équipe de l’après midi est d’une gentillesse sans nom, on s’y sent bien et c’est pour ça que je suis une habituée de ce magasin depuis bientôt 3 ans. Mention spéciale à Stephen et Julien qui prennent plaisir à faire leur travail avec le sourire. petit bémol sur ce lieux : l’équipe du matin qui s’efforce à être polie, et qui ne prend pas le temps d’avoir un minimum d’humanité (un comble quand on est dans le milieu de la vente)

E
Emile Havransart

J'y suis allé en fin de matinée et après avoir rencontré beaucoup de difficultés à circuler dans les rayons, je me suis présenté à la caisse. Le caissier continue sa grande conversation avec sa collègue, tape le prix des articles sur sa caisse.... Et je paie mes achats sans avoir entendu le moindre mot "bonjour" ou autre. Alors j'ai 3 suggestions à faire: 1. Former les employés à l'accueil du client. 2. Les former à la qualité car elle est un outil nécessaire pour fidéliser le client. 3. Favoriser le réassort quand le magasin est fermé pou ne pas gêner le client parfois d'un certain âge et avec des difficultés à marcher pour qui le magasin de proximité n'est que son seul choix'

l
lena wlm

je n’ai pas fais attention mais je viens acheter une brique de lait « bledidej » en rentrant je vois qu’il es périmé du 24 mai. Et numéro de téléphone qui fonctionne pas

K
Kami Sama

Très bon city avec pas mal de choix, les vendeurs tous très agréable! Dommage que les prix soit tjr un peu plus cher... je reviens souvent pour du dépannage merci !

J
Jade Delegove

Je tiens à signaler un comportement inacceptable de la part de votre établissement. Il est totalement inadmissible qu'un professionnel se permette de photographier sa clientèle sans consentement, surtout dans le but de l'humilier ou de la tourner en ridicule. Ce type d'attitude est d'autant plus regrettable lorsqu'il émane d'un établissement en tort dans la situation concernée. Un tel manque de respect nuit gravement à l'image de votre enseigne et constitue une violation manifeste des droits fondamentaux à la dignité et à la vie privée. Je vous invite à prendre les mesures nécessaires afin que ce type de comportement ne se reproduise plus.

A
Anaïs Briot

Super magasin. J'adore tout particulièrement venir le soir après une grosse journée de travail. L'équipe Carrefour est agréable et c'est un plaisir de parfois discuter, rigoler avec eux. Il n'est pas de même pour l'équipe du matin et c'est dommage.. Si celle-ci pourrai se montrer un peu plus jovial et souriante, cela ne ferait pas de mal je pense !

j
jean pierre Cloez

Ouverture tardive pratique pour ceux qui rentre tard. Objectivement pas adapté pour faire un plein de courses . Mais il y a un large choix de produits. Le magasin est propre et bien tenu

L
L. Hasna

Ce magasin ne respecte pas le point de livraison prévu à cet effet. Les livraisons à 5h font un boucan pas possible aucun respect du voisinage ! La route et le trottoir sont abîmés à cause de ces livraisons et des rampes de camion qui claquent au sol et également à cause des rampes posées sur le rebord du trottoir pour faire passer les palettes. La CUA et la mairie ont été mis au courant de vos agissements.

Réponse du professionnel : Bonjour, comment sommes-nous censés procéder? Les livraisons se font derrière le magasin car l'emplacement prévu à cet effet est barré pour travaux depuis mars 2024. Nous sommes livrés de bonne heure car; ne pouvant pas être livrés devant le magasin du fait des travaux, nous bloquons la circulation dès lors que les bus circulent, c'est à dire 6h10. Pour le bruit des plaques, nous mettons des cartons sous ces dernières pour atténuer le bruit des claquements sur les trottoirs ... Quant au respect des trottoirs et routes n'hésitez pas à me donner la solution miracle pour ne pas les emprunter pendant nos livraisons... Les palettes et chariots ne peuvent à ce jour ni léviter ni se téléporter directement en magasin. Bonne journée
A
Aurélie

Les employés ne sont pas agréables, ils ne daignent pas terminer leur conversation pendant les encaissements. L'un d'eux ose même signaler que les clients lui font chier a ne jamais avoir de monnaie. Les stock sont toujours vide, il n'y a jamais rien dans ce magasin. Ça sent mauvais, c'est jamais propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Je suis surpris à la lecture de vos commentaires. Tout d'abord sachez que le magasin est balayé et lavé tous les soirs et qu'il n'y a aucune odeur nauséabonde. Si tel est le cas, c'est occasionnel et dû à un produit renversé en magasin que nous nous empressons de nettoyer. Pour ce qui est des rayons "vides", nous sommes réapprovisionnés 2 fois par semaine (3 pour les produits frais) et si des ruptures répétitives sont constatées, nous nous efforçons de corriger cela. Nous invitons également nos clients à nous signaler ce genre de désagrément afin de pouvoir y remédier. Pour terminer n'hésitez pas à me signaler à quelle date vous avez rencontrée un souci avec le personnel afin que je puisse avoir une discussion avec eux. Bonne journée
A
ALISSON LANCEL

Avis de vol à déclarer dans ce magasin! En effet, il est préférable de faire attention à ses biens personnels! Ma maman y est allée pour faire ses courses cette semaine et a malencontreusement oublié son téléphone à la caisse.. Suite à cela elle est revenue au magasin pour savoir si son téléphone avait été retrouvé et l’une des caissières qui s’était occupée d’elle lors de son encaissement lui a dit qu’ils avaient mis son téléphone de côté à l’abri du public. Mais malheureusement qu’elle ne fut pas sa surprise lorsque celui-ci avait disparu à la grande surprise de la caissière. Forcément on imagine que c’est une personne du personnel mais bizarrement c’est personne?! La caméra présente dans le magasin aurait pu permettre de retrouver l’auteur des faits mais malheureusement la direction du magasin est absolument injoignable et ne fait aucun effort pour permettre la résolution de ce larcin. Une plainte a donc été déposée ce jour !

Réponse du professionnel : Le visionnage des vidéo surveillances n'a rien donné. Je suis désolé de cet incident et je vous garantis que l'ensemble du personnel présent à ce moment là a été ou sera sanctionné.
R
Razorbam

Je ne peux actuellement pas me déplacer, ce Carrefour me dépanne beaucoup grâce à leurs commandes possible via Uber Eats. Les livraisons sont rapides et lorsque certains articles ne sont plus disponibles il y a possibilité de choisir un autre article ou de choisir de recevoir un « article similaire » à la place. Enfin, en résumé c’est très pratique et avant je me rendais sur place et le personnel a toujours été très sympathique que ce soit en caisse ou dans les rayons!

Réponse du professionnel : Merci pour ce joli compliment :) :) Sachez également que, depuis peu, nous travaillons également avec Deliveroo Au plaisir de vous revoir
A
Arsène Lavogez

Je limité mes achats au maximum car un magasin de plus en plus décevant, le superviseur a un réel manque de respect envers les clients, pas un seul bonjour pour les clients, des regards louchant même sur ces employés. Les plus anciens employés sont très positifs est d'un respectueux irréprochable dans l'ensemble ! Des transmissions de compétences visiblement tres restreint de la part du superviseur pour ces collègues même après plusieurs mois dans sont équipe. En bref une mauvaise qualité de service et un passage en caisse assez lent. Les employés vous regarde attendre dans la file d'attente ne sachant pas quoi faire a la moindre difficulté ou débordement. J'ai envie de dire que c'était mieux il y a quelques temps/années.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous nous efforçons de faire le maximum pour satisfaire nos clients et limiter le temps d'attente en caisse, mais nous avons parfois quelques ratés et je m'en excuse au nom de toute l'équipe. Je vais veiller à ce que ce genre de soucis ne se reproduise plus. A plaisir de vous revoir J. DUHOUX Gérant
A
A Z

Le personnel est vraiment accueillant, poli. C'est vraiment agréable de faire ses courses dans ce magasin Carrefour City. On peut y trouver l'essentiel des produits mais surtout il est ouvert tard jusqu'à 22h. C'est un vrai plus +++++. Si mon avis vous a été utile, N'hésitez pas à liker ☝️ , Cela fait toujours plaisir.