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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Villefranche-sur-Saône (69)

3,8 179 avis Google Ouvert
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Villefranche-sur-Saône (69400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (179)

Avis Google
3,8
179 avis
5★72
4★47
3★26
2★13
1★21
A
Allan Google

Très déçu par l'état des Snickers achetés. À l'ouverture, les deux barres présentaient un blanchiment très important du chocolat, alors que les emballages étaient parfaitement fermés et que la date indiquée est le 25/04/2027. Le deuxième Snickers était encore plus marqué que le premier. J'ai également constaté une légère odeur de produit vieilli à l'ouverture. Cela laisse penser à un problème de conservation ou de stockage. Même si ce type de blanchiment du chocolat n'est pas forcément dangereux, je n'ai pas souhaité les consommer compte tenu de leur aspect et de leur odeur. Dommage pour des produits encore très largement dans leur date de consommation. **Mise à jour suite à la réponse du propriétaire :** Merci pour votre réponse. Je suis tout à fait conscient que le blanchiment du chocolat est un phénomène connu lié à la migration des matières grasses ou du sucre et qu'il ne constitue pas, à lui seul, un problème de sécurité alimentaire. C'est d'ailleurs précisément ce que j'avais indiqué dans mon avis. En revanche, mon constat ne concernait pas uniquement l'aspect visuel. Les deux barres présentaient un blanchiment particulièrement important et, surtout, une odeur anormale de produit vieilli à l'ouverture, alors que les emballages étaient intacts et que la date indiquée est le 25/04/2027. Dans ces conditions, j'ai naturellement préféré ne pas les consommer. Vous affirmez qu'il n'existe aucun problème de conservation ou de stockage dans votre magasin, ce que je veux bien entendre. Cela n'empêche toutefois pas qu'un produit puisse avoir subi des conditions défavorables à un autre moment de sa chaîne de transport ou de stockage. Mon avis relate simplement l'état dans lequel j'ai trouvé les produits achetés chez vous. Je vous remercie également pour votre proposition d'échange ou de remboursement. En revanche, je ne partage pas l'idée selon laquelle revenir spécialement en magasin serait nécessairement « plus constructif qu'un commentaire en ligne ». Un avis Google sert justement à permettre à un client de partager publiquement son expérience, positive comme négative. Effectuer un déplacement supplémentaire pour rapporter deux barres déjà ouvertes n'était simplement pas mon choix. Mon commentaire n'avait rien d'une attaque contre votre établissement : il relatait factuellement mon expérience avec ces produits.

Réponse du professionnel : Bonjour Allan, Je vous remercie pour votre retour détaillé et pour les précisions apportées. Je tiens à vous confirmer que notre magasin ne présente aucun problème de conservation : la climatisation de notre rayon alimentaire fonctionne en continu, 24h/24, précisément pour garantir de bonnes conditions de stockage à l'ensemble de nos produits. Le blanchiment et l'odeur que vous décrivez peuvent effectivement survenir à d'autres étapes de la chaîne (transport, stockage chez le fabricant ou le distributeur) avant même l'arrivée du produit en magasin. Notre proposition d'échange ou de remboursement reste bien entendu valable si vous souhaitez repasser en magasin avec les produits ou leur emballage. Pour ce type de défaut lié au produit lui-même et non à notre magasin, la démarche la plus efficace aurait été de nous contacter directement pour un remboursement, et de signaler le lot au service consommateur de la marque : c'est ce canal qui permet réellement de faire remonter une anomalie et d'éviter qu'elle se reproduise. Un avis public, bien que légitime pour partager une expérience, ne permet pas de résoudre le problème à la source et pénalise avant tout un commerce de proximité qui n'est pas à l'origine du défaut. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Cordialement, Gérant du Carrefour City Nationale Michaël GIORDANO
L
Laura Gio Google

La nouvelle direction est au top ! Belle sélection de produits locaux et produits régionaux, j’ai pu faire des courses « cadeaux » avant de remonter sur Paris.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Merci beaucoup pour ce message qui nous touche particulièrement ! C'est un vrai plaisir de lire que la nouvelle direction se ressent dans l'expérience en magasin. Nous sommes ravis que notre sélection de produits locaux et régionaux vous ait permis de trouver de jolies idées cadeaux avant votre retour à Paris. C'est exactement l'esprit que nous souhaitons donner à notre magasin : mettre en valeur le terroir de notre région. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Villefranche ! Belle journée à vous, Michaël GIORDANO Gérant du Carrefour City Villefranche-sur-Saône
R
RIVES Ent Google

Tellement pratique... mais tellement compliqué d'oublier malgré nous que Monoprix est a 50m et que tout y est 1,5x plus cher

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et pour la confiance que vous nous accordez au quotidien — c'est vraiment très apprécié ! 😊 Nous sommes ravis d'être votre magasin de proximité de référence ! Petite précision amusante : le Monoprix situé juste en face de nous est en réalité un magasin non alimentaire, dédié principalement au textile et à la maison — il n'est donc pas vraiment notre concurrent sur ce terrain ! 😄 Pour les courses du quotidien, nous restons votre meilleure option à deux pas, avec les prix et la qualité Carrefour. À très bientôt dans votre magasin Carrefour City ! Giordano Michaël Gérant du Carrefour City Villefranche-Nation
J
Jul E. Google

Je suis venu faire mes courses samedi alors qu'une marche des fiertés était organisée dans la rue Nationale (défilé festif pour l'égalité des droits humains et en hommage aux gens tués partout dans le monde pour leur orientation amoureuse). J'ai entendu 2 employés déblatérer des horreurs sur les personnes dehors (que je ne peux pas retranscrire car google censure). Il me semble qu'une dame l'a signalé à la caisse, personnellement j'ai reposé mes achats et n'y remettrai plus jamais les pieds. Il y a plein de petite supérettes de quartier alentours tenues par des gens intelligents. Les clients n'ont pas à subir vos psychoses et votre vulgarité, et encore moins des discours punis par la loi.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Je tiens à rétablir la vérité sur les faits que vous rapportez : les personnes ayant tenu ces propos inacceptables n'étaient pas des employés de notre magasin, mais deux clients présents ce jour-là. Notre équipe, alertée par une cliente, est intervenue sur-le-champ pour leur demander de cesser, ce type de discours n'ayant sa place ni dans notre magasin, ni ailleurs. Je trouve regrettable qu'au lieu de saluer la réaction immédiate de notre équipe, qui a précisément fait ce qu'il fallait, vous préfériez sanctionner notre note et nous associer publiquement à des propos que nous avons nous-mêmes condamnés sur le moment. Si vous aviez une remarque ou un doute sur la manière dont la situation a été gérée, la porte de notre magasin vous est ouverte : venez nous en parler directement, nous serons ravis d'échanger de vive voix plutôt que de voir notre équipe injustement mise en cause derrière un écran. Cordialement, Michaël GIORDANO Gérant du Carrefour City Villefranche-Nation
D
Daniel Vervier Google

Magasin très bien tenu et linéaires aérés facilitant la circulation. Merci au Magasin de soutenir la démarche C'est qui le patron avec les œufs, les laits, les pommes de terre. Merci à Khatuna d'avoir accepté les PLV et sa disponibilité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin Carrefour City VILLEFRANCHE-NATION. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos linéaires et l'espace qui facilite la circulation. C'est un aspect important pour nous afin d'assurer une expérience d'achat agréable. Nous sommes également très heureux de votre soutien à la démarche "C'est qui le patron ?" et nous vous remercions de votre fidélité à nos produits. Je passerai vos remerciement à Khatuna avec plaisir. Votre retour nous est précieux et nous motive à continuer nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Michaël GIORDANO La Direction
L
Liza MIGDISA Google

Excellent Carrefour City de quartier 👍 Très propre, bien organisé et toujours bien réapprovisionné. On trouve facilement tout ce dont on a besoin. Le personnel est vraiment aimable, souriant et serviable. C’est toujours un plaisir d’y faire ses courses, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Liza, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux suite à votre dernière visite dans votre Carrefour City de quartier. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté, l'organisation et le bon réapprovisionnement de notre magasin. Il est également très gratifiant de savoir que le personnel aimable, souriant et serviable contribue à faire de vos courses un plaisir. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à maintenir notre engagement envers la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Michaël GIORDANO Gérant
C
Charlotte Lahirigoyen Google

Magasin tres propre. Personnel accueillant. Dimension humaine et on trouve tout ce quives5 nécessaire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City VILLEFRANCHE-NATION. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre magasin, l'accueil de notre personnel et que vous avez trouvé tout le nécessaire dont vous aviez besoin. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre retour est très précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Cordialement, Michaël GIORDANO Gérant
B
Boris KRIN Google

Franchement la je suis déçu.. je suis aller 3 x dans ce lieu , à chaque fois il manque des choses , la 1 ere 0 œuf en stocks... heeee ok ! la 2 eme fois le lait sans lactos... rien , et la je suis aller y a 3 jours les 2/3 des rayons etait vide... j'ai crut que le magasin avais fait faillite... et la on me dit changement de gérant on débarrasse les stocks... ok mais on le signal a l'entrée du magasin que les rayons son vide.... surtouts même pour se débarrasser des stocks aucune remise ! résultat 10 mn a pied pour rien j'ai du aller ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, et surtout merci d'avoir pris le temps de nous écrire malgré votre déception, c'est exactement ce type de retour qui nous aide à nous améliorer. Vous avez tout à fait raison de vous être interrogée sur l'état du magasin lors de vos visites récentes. Des commandes avaient bien été passées, mais nous avons été pris de court par une situation imprévue : l'autre magasin Carrefour City étant temporairement fermé pour travaux, l'ensemble des clients des deux enseignes s'est retrouvé à faire ses achats chez nous. Cette affluence exceptionnelle a entraîné des ruptures bien plus importantes qu'à l'ordinaire, difficile à anticiper. Nous regrettons sincèrement qu'aucun affichage en entrée de magasin n'ait informé les clients de cette situation, cela vous aurait évité un déplacement inutile et nous nous en excusons. Concernant les œufs, il s'agit d'une pénurie d'ampleur nationale : même en passant nos commandes régulièrement, nous ne recevons pas toujours les références ni les quantités souhaitées, selon les disponibilités de nos fournisseurs au moment de la livraison. Quant à l'absence de remises, les produits en rayon n'étaient ni en date courte ni abîmés, il n'y avait donc pas de motif de les brader. L'objectif était simplement de repartir sur un stock sain pour le nouveau gérant. Depuis la reprise, nous travaillons activement au réapprovisionnement. Les livraisons ne peuvent malheureusement pas toutes arriver en même temps, mais le magasin se remplit progressivement et nous mettons tout en œuvre pour retrouver des rayons bien garnis dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer des rayons bien garnis dans les meilleurs délais. Cordialement, Michaël, nouveau gérant
C
Christian Lebeau Google

Le personnel sur place est très aimable et serviable

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir en magasin Audrey Exbrayat, gérante
N
Nathalie Gouëdard Google

Magasin propre et ordonné oul'on trouve ce dont on a besoin. Le personnel est aimable et disponible. Passage en caisse rapide. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir
M
Michel Garnier Google

Accueil, amabilité, produits en stock, prix raisonnables.

M
Martine Vuillermoz Google

il reste encore du champion. Dans cet établissement, je parle, il reste encore un peu de casino dans cet établissement, mais je trouve pas qui est un mieux, même si on a une carte de fidélité, je trouve pas qui est mieux. La seule chose qui sont capables de faire pour travailler pour récupérer, c’est avec le service de livraison américain, alors y’a rien à dire, on ne sait pas comment on fait pour trouver le moins cher et la qualité Prix correct

l
lmazille Google

Je passe une commande uber eats que je n'ai jamais reçu le gars n'a jamais voulu monter me le donner il me l'a laisser dehors en plein sur le trottoir je devais lui donner un code qu'il ne m'a jamais demander quelqun entre temp ma volé ma commande poser sur le trottoir ja n'ai rien eu je demande un remboursement

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande Uber Eats dans notre magasin. Nous prenons votre feedback très au sérieux et nous allons investiguer cette situation immédiatement. Je vous assure que nous allons contacter Uber Eats pour comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution à votre problème. Nous allons également renforcir les mesures de sécurité pour éviter que ce genre d'incident ne se reproduise. En attendant, nous vous invitons à nous contacter directement au numéro suivant pour discuter de votre demande de remboursement. Nous sommes désolés pour les inconvenients causés et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
A
ATYPIKAL Google

Situé au cœur du centre-ville de Villefranche, ce magasin est très pratique pour effectuer des courses d'appoint jusque tard dans la soirée. (22H00) Également ouvert le dimanche jusqu'à 13H00. Du personnel toujours aimable et souriant.

Réponse du professionnel : Merci Atypikal pour votre retour, Au plaisir de vous revoir en magasin, Audrey Exbrayat, gérant
S
Stef Google

Je suis venu faire un achat, un article unique, détentrice d'une carte prioritaire personne handicapée j'ai demandé poliment si je pouvais passer, le caissier à été d'une telle grossièreté et impolitesse auprès de moi à tel point que j'en ai été choquée, ce dernier affirmant que ce n'était pas à lui de décider mais au client devant, me rabaissant et me manquant de surcroît de respect devant les gens ...Hors c'est faux la loi est très claire à ce sujet, la personne handicapée n'a pas à se justifier après des clients. Donc merci à vous de respecter la loi, d'apprendre la politesse, et l'amabilité c'est la moindre des choses quand on travail dans le commerce !!! Ou tout simplement de commencer par employer des personnes avec un minimum de compétence et non pas des cas sociaux avec aucune éducation, c'est dérangeant et cette attitude face à la clientèle handicapée est discriminante, dessert beaucoup votre enseigne, je vais tout de même informer carrefour la maison mère car c'est inadmissible...La prochaine fois je porte plainte à qui de droit concernant votre magasin.

Réponse du professionnel : Madame, je suis navrée de lire votre commentaire, ceci n'aurait jamais du se produire! Je suis sincèrement désolée qu'un membre de l'équipe ai eut cette attitude, soyez certaine que je vais faire le nécessaire auprès de la personne concernée. Bien à vous, Audrey Exbrayat, gérante
M
Mélissa Cau Google

Cela fait 2 fois que je me rends dans ce magasin et 2 fois qu'ont me rend mal la monnaie ou que l'acompte est mal fait. J'ai préféré regarder les avis avant pour être sûr que ce n'est pas moi qui me trompe par étourderie mais plusieurs personnes dans les commentaires se plaignent de défaut de monnaies. La première fois il me manquait quelques centimes pour payer, j'ai donné l'argent à recompter au vendeur et il m'a dit que tout était bon. Quelques minutes après avoir payé, je regarde l'argent qu'il me reste dans mon porte-monnaie et j'aurais dû donner les restes de mes centimes pour payer la bonne somme. Encore là ce n'est pas bien grave pour moi et une petite étourderie peut arriver. Comme le vendeur ne m'a pas proposé d'imprimer le ticket de vente et ne voyant pas le prix des articles affiché sur la borne je ne pouvais pas être sûr. Aujourd'hui, je me rends au magasin j'achète un sandwich, celui-ci était à -50%. Je donne au vendeur 2,50€ (3 pièces de 0,50 centime et une des 1 €). Le prix du sandwich était à 1,50€ et la monnaie qui m'a été rendu était de 0,25 ou 0,30 centime alors qu'il aurait dû me rendre mes 2 pièces de 0,50 centime. J'ai bien dit au vendeur qu'il y avait sûrement plus mais il m'a coupé pour me dire combien il me rendait. N'ayant là aussi pas pris mon ticket faisant confiance au vendeur, je n'ai pas de preuves à l'appui mais je pense que revoir les bases d'une addition et d'une soustraction seraient la bienvenue, de plus la machine affiche la somme qui doit être rendue. J'ai eu sur les 2 fois 2 vendeurs, les vendeuses sont elles très aimables et correctes. Je ne me rendrait donc plus étant très déçue..

Réponse du professionnel : Etant le manager de ce magasin et ne voulant pas déranger le gérant pour ce genre de problème, car vous regarder seulement derrière votre écran! Connaissez vous nos problématiques de recrutement et de formation vue la flemme de venir travailler de nos jours dans ce monde de branleur!!!! Nous sommes tous les jours à faire le bien pour nos clients et vous venez pleurer derrière votre écran sachant que nous sommes tous les jours là pour vous. Donc je vous invite a me contacter au 06.72.32.37.40. Si cela est de notre faute je serais très offrant pour vous et pour vous montrer que nous ne sommes ni des voleurs ou autres personne mal honnêtes... Pardonnez moi mais c'est trop facile de venir plomber une équipe qui depuis 4 ans fais tour pour la proximité de la rue nationale. Mais compté sur moi pour vous faire plaisir en demandant le manager du magasin des semaine prochaine. Avec plaisir de vous rencontrer Cordialement Votre serviteur PS : revenez un dernière fois pour moi! pour me faire plaisir pour vous montre mon coté commerçant et vous faire passer un excellent moment de commerce

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