Carrefour City

Point relais à éviter. Colis sois disant perdu alors qu’il a été validé par le transporteur et qu’il est marqué comme livré dans le point relais. Ce n’est pas la première fois qu’il y a du vol et quand on demande des explications les vendeurs ont des réponses louches et se contredisent. Je ne recommande pas, très mauvais service client.

Dans l’ensemble, je suis très satisfaite de ce Carrefour City. À chaque fois que je viens, je trouve toujours ce dont j’ai besoin et il n’y a généralement pas d’attente, que ce soit pour faire quelques courses ou pour déposer/récupérer un colis. Mention spéciale à Caroline, la caissière, qui est toujours de très bonne compagnie ! C’est un réel plaisir de passer à sa caisse 😊 Je rejoins également un commentaire concernant les jeunes employés : ils sont nombreux et il manque parfois un peu d’amabilité ou de sourire de leur part, même si cela ne concerne évidemment pas tout le monde. Le seul autre petit point négatif, qui n’est pas forcément de leur fait, est la présence régulière de personnes sans domicile fixe devant le magasin, ce qui peut parfois être dissuasif pour entrer. Malgré ces quelques points, je reste globalement très satisfaite de ce magasin et j’y viens régulièrement.

Point relai à éviter. Je reçois un SMS comme quoi mon colis est arrivé. Je passe 3 heures après impossible de le retrouver. Le transporteur me confirme qu'ils l'ont bien scanné donc il est chez eux , enfin certainement chez un de leurs employés ...

⭐⭐ Il serait vraiment temps que la direction de ce Carrefour City se remette en question. Le magasin se dégrade à vue d’œil, et cela devient de plus en plus décevant. La propreté laisse clairement à désirer, l’accueil des clients est loin d’être agréable et la politesse semble être devenue une option. On ressent un réel manque de professionnalisme et de sérieux. Il y a également beaucoup trop de jeunes employés, et malheureusement, l’ambiance donne parfois davantage l’impression d’être dans une cour d’école que dans un commerce. Ça discute, ça plaisante et ça manque clairement de sérieux devant les clients. Encore une fois, le problème n’est pas l’âge en lui-même, mais le manque d’encadrement, de professionnalisme et de comportement adapté à un lieu accueillant du public. Autre gros problème : il est devenu quasiment impossible de circuler correctement dans les rayons avec une poussette, et encore moins avec un fauteuil roulant. Les allées sont régulièrement encombrées de palettes, de cartons ou de panneaux publicitaires, au point de rendre certains passages très difficiles, voire impossibles. Un magasin doit pourtant rester accessible à tous. Il serait vraiment temps de revoir l’organisation, la propreté, l’accueil et surtout l’encadrement du personnel. C’est dommage, car ce Carrefour City pourrait être un commerce de proximité très pratique, mais dans ces conditions, la qualité du service se dégrade clairement et cela donne de moins en moins envie d’y faire ses courses.

Une expérience qui m’aura surtout permis de comprendre qu’il vaut mieux observer avant de s’engager. Plusieurs choses m’ont particulièrement interpellée dans ce Carrefour City : des étiquettes de prix qui semblent avoir un retard conséquent de mise à jour, alors que les prix peuvent changer régulièrement, mais aussi des rayons qui manquent clairement d’entretien. La vitrine des rosés et champagnes à côté du vin rouge en est un bon exemple : traces de vin qui a coulé, étagères sales et bouteilles poussiéreuses. Pour un commerce qui accueille du public, ce sont peut-être des « détails », mais ce sont justement ces détails qui donnent une certaine image du magasin. Concernant les toilettes du personnel, même si les clients ne les voient pas, leur état m’a particulièrement surprise : pas de papier toilette, une porte qui ne se verrouille pas correctement et un évier extrêmement sale. Ce sont pourtant des installations utilisées quotidiennement par les employés. On peut quand même attendre d’un lieu de travail qu’il offre un minimum de propreté et de confort à ceux qui y travaillent. Mais finalement, ce qui m’a le plus marquée n’est même pas l’état du magasin. C’est la façon dont certaines personnes sont traitées. J’ai assisté à une scène entre le patron et une employée. Je ne connais évidemment pas leur histoire et cela ne me regarde pas. En revanche, j’ai entendu la manière dont il lui parlait : un ton sec, agressif et particulièrement désagréable. Ce n’est pas la demande en elle-même qui m’a dérangée, mais clairement la façon de s’adresser à elle. Lorsque j’ai ensuite expliqué que je ne souhaitais pas poursuivre, l’échange est également devenu tendu. Ce qui est assez particulier, c’est qu’à aucun moment on ne m’avait réellement présenté le patron comme tel. Je ne savais même pas que c’était lui. Il n’y a pas eu de véritable présentation ni de prise de contact particulière. J’ai donc trouvé assez surprenant d’entendre ensuite : « Avance pour que je voie à qui j’ai affaire » puis « C’est moi le patron ». Justement. Être le patron ne dispense ni de politesse, ni de respect, ni de professionnalisme. Au contraire, c’est normalement la personne qui donne l’exemple. On peut avoir du caractère, être exigeant et savoir se faire respecter sans parler aux autres de cette manière. Et lorsqu’une personne vient découvrir un environnement professionnel, le minimum reste d’avoir un échange respectueux. Cette expérience m’aura au moins évité de faire une erreur en m’engageant sur le long terme. En quelques heures, j’ai pu constater suffisamment de choses pour comprendre que cet établissement ne correspondait pas à ce que je recherche. Entre l’entretien qui laisse à désirer, l’organisation qui semble perfectible et surtout la manière de communiquer, il y aurait peut-être quelques priorités à revoir. Parce qu’avant de vouloir rappeler « qui est le patron », il faudrait peut-être commencer par montrer l’exemple. Et surtout, ne vous étonnez pas que certaines personnes finissent par vous parler sur le même ton lorsqu’elles sont elles-mêmes accueillies de cette manière. Suite à la réponse : Quand on voit l’état du magasin, notamment l’état des toilettes, et surtout la manière dont les stagiaires sont traités, il y a peut-être déjà quelques questions à se poser sur le fonctionnement de l’établissement. Voir autant de stagiaires et d’apprentis passer, avec relativement peu de CDI ou CDD, interpelle forcément. Et le « bon courage pour votre futur » venant du propriétaire est assez ironique. Avant de faire des remarques à une ancienne stagiaire, peut-être faudrait-il commencer par regarder l’état du magasin et la façon dont les personnes y sont traitées. Ça en dit parfois beaucoup plus long que n’importe quelle réponse Google.

magasin de première nécessité, personnel agréable. prix un peu au dessus de la moyenne, mais pratique pour un achat d'urgence. pour ma part j'y vais principalement pour le point relais, le gros avantage c'est qu'on attend pratiquement jamais, car très réactif.

Supérette très agréable ! On y retrouve le principal pour dépanner. Mention spéciale à la gérante super sympathique (je ne sais plus son nom) Et le fait qui ai un point relais m'arrange énormément. Merci

Dépanne toujours pour quelques courses Fait aussi dépôt et retrait de colis Il y a un peu d’attente mais c’est normale entre les colis, la mise en rayon et la caisse Néanmoins le personnel est toujours serviable

Petite superette qui manque d'hygiène (vitres, congélateurs, frigos) c'est bien dommage car dépanne bien les habitants de Chevigny. Attention aussi aux produits périmés et à l' amabilité (par exemple "Bonjour" aux clients) qui est primordiale dans le commerce. Pas de pb avec les colis

Tout le Personnel parfait ,les rayons toujours approvisionnés et le service est impeccable