Caroll

Boutique et Florence de la boutique de Bordeaux rue Ste Catherine était parfaits ! je recommande vivement cette boutique avec Florence qui est à l'écoute et très attentive à nos goûts et besoins. Vraiment charmante

Un accueil chaleureux à la boutique de Sainte Catherine à bordeaux, boutique propre. J’ai été bien conseillée par la vendeuse

Un tour dans la boutique cette après midi pour faire ma curieuse et voir ce que Caroll proposait pour ses ventes privées. Un accueil des 2 vendeuses à la fois souriant, professionnel, expliquant de suite le principe des ventes privées mais sans lourdeur. Qq suggestions professionnelles et ciblées , cernant de suite ce que qui me plaisait. …. Bref… je suis ressortie avec un pull une jupe et un chemisier… je ne pensais pas acheter autant… et comme mon mari a indiqué que cela était pour mon anniversaire, les 2 vendeuses m’ont joliment confectionné un magnifique paquet cadeau, sous forme de d’une boîte que je vais garder… et qui va me suggérer l’envie d’y retourner … merci pour cette expérience client réussie!

J'apprécie beaucoup cette marque pour la qualité de ses produits et leur intemporalité. Je préfère aller en magasin pour pouvoir essayer les vêtements et celui de la rue Sainte-Catherine à Bordeaux est bien tenu avec un personnel accueillant qui ne harcèle pas le client et répond simplement à ses attentes.

Très bon accueil dans la boutique Caroll rue sainte Catherine à Bordeaux. J’ai été bien conseillée encore une fois : je suis ressortie avec un beau pantalon noir très confortable.

Ça fait des années qu'il y a des difficultés dans cette boutique d'après moi. C'est pour cela que j'allais rue porte dijeaux. Mais bon ça a fermé donc il nous reste ici et merignac. Et bah quitte à faire une h de plus de trajet je me demande si je vais pas aller à merignac suite à ma visite d'aujourd'hui. Je rentre :'quand on me l' à demandé j'ai précisé que je cherchais "une robe adaptée à ma morphologie et que j'acceptais tout à fait la réponse nous n'avons pas". Étant une grande habituée de la marque je sais que tous les modèles ne me vont pas mais que je finis toujours par trouver mon bonheur. La vendeuse me propose une robe. Je lui dis que morphologiquement ça ne va pas. Elle me propose exactement la même, dans une autre couleur. Je lui réponds que c'est exactement le même problème qu'avec la première (évidemment c'est le même modèle). Et encore une autre mais, même coupe... Je finis par faire un tour moi même, je trouve une chemise. Je la passe. Et je sors de la cabine et la vendeuse me dit "ah bah c' est parfait". Bah non. Pas du tout. Ça baillait au niveau de la poitrine. Une taille en plus était clairement nécessaire. Alors je le lui ai fait remarquer et j'ai demandé une taille en plus. Elle m'a dit qu'elle n'avait pas. C'était du 44. 'donc je demande un caraco pour ouvrir le dernier bouton. Elle me donne ce qu elle avait en rayon :' du L. Donc je lui fais remarquer que moi c'est du xl et lui demande si elle en a. Elle me dit "ah oui mais dans la réserve..." 'a une époque j' aurais pas eu à demander l'évident et on m'aurait demandé ma taille éventuellement mais on m'aurait pas dit "ah bah oui mais dans la réserve". Ensuite à chaque vêtement que je passais, je n'avais même pas le temps de l'enfiler "alors madame ça va? C est ce qu il vous fallait ? 'pour 4 vêtements differents !' a chaque fois ! Je ne sais pas qui se change aussi vite. Enfin je prends finalement la chemise avec les caraco en 44, je paie, et la je lui dis : mais c'est bizarre quand même que vous ne l'ayez pas en 46 même sur le site. Donc elle regarde : ah bah en fait si on l'a... Donc oui, j'ai bien payé une chemise pour rien. Donc je lui explique que je la lui rends, et que je vais commander la même en 46.et elle tenait absolument à ce que je garde la 44 pour venir faire l'échange en boutique. Visiblement ça partait d'une bonne intention pour m'arranger mais au bout d'expliquer 3 fois : non je veux un remboursement, je crois que j'ai du commencer à perdre patience. Donc je mets pas une seule étoile parce que je n'ai pas eu de geste totalement irrespectueux Comme dans un commentaire datant de 2 semaines que j'ai pu lire, mais à l'époque où j'ai connu caroll, il y a'10 ans, et dans toutes les boutiques de la france, quand on venait chez caroll on avait la qualité et le service client. Maintenant on a'des dames d'un âge où une formation est supposée avoir été assurée (ce ne sont pas des jeunes filles de première année cap vente qui découvrent le métier) qui en fait n'ont aucune connaissance ni de la boutique, ni le goût de leurs prédécesseuses.

Je suis passée dans la boutique Caroll récemment. Dès mon entrée, la vendeuse m’a directement interpellée pour savoir ce qu’elle pouvait faire pour moi. J’ai simplement répondu que je faisais un tour, et elle a alors soufflé et levé les yeux au ciel. Je trouve ce comportement très désagréable et peu professionnel, ce n’est pas l’accueil que l’on attend d’une enseigne comme Caroll. Dommage, car j’aime bien leurs collections, mais cette expérience m’a vraiment refroidie.

Je rejoins les autres avis. Les vendeuses sont agréables et pleines de bons conseils. Merci à la dame qui, en pleine canicule, m'a rappelé de prendre un manteau d'hiver une taille au dessus pour pouvoir mettre des gros pulls en dessous !