CAPVITAL MARSEILLE - La Maison de l'Orthopédie

Je suis une cliente depuis plusieurs années maintenant, et je ne changerai pour personne d’autre. Que ce soit les livraisons à domicile, montage de lit médicalisé, choix du fauteuil roulant avec son suivi, les conseils, la bienveillance, l’empathie, rien est laissé au hasard. Un grand merci à Coralie la gérante, toujours le sourire et son personnel. Je recommande à mille pour cent sans hésiter.

J ai été ravie de l accueil.J avais pris rdv à 9h15, la personne était seule car ce sont les vavances et la gérante n était pas encore arrivée.Elle a du gérer le téléphone, 2 autres clients et mon rdv.Elle a été aimable et professionnelle avec tous, en sachant trés bien à chaque fois concilier les demandes des uns et des autres.Elle m a fait 2 ortheses pour les pouces et 1 pour 1 doigt. Il n y a pas de dépassement , donc avec la carte vitale et ma mutuelle qui est une petite mutuelle, je n ai fait aucune avance.Pour le confort, elle m a offert 2 paires de chaussettes pour la main.Elle est professionnelle et trés aimable.Je suis étonnée des mauvais avis.En tous les cas pour 1 rdv pour prothese thermoformée, c est trés bien.

Suite à une opération fracture de la main, Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe du service d’orthopédie pour leur disponibilité et leur professionnalisme. Merci d’avoir pris le temps de me réaliser une attelle ce midi, juste avant votre pause déjeuner.

Super équipe qui m’a accueillie en urgence pour une attelle pour mon fils merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

J'avais rdv aujourd'hui.. rdv que j'avais pris une semaine avant par téléphone. À ma grande surprise ce matin à l'heure prévu de mon rdv on m'annonce que je n'ai pas rdv aujourd'hui ni un autre jours d'ailleurs,je dis ça au cas où se soit juste une erreur de date mais non pas dutout je suis inconnu dans leur logiciel de rdv. Personnel pas dutout sérieux. En sachant que j'ai pris ma matinée au travail pour honorer mon rdv .. J'aurai préféré et aimé que la personne me reçoit malgré tout pour réparer son erreur car oui elle était bien présente ce matin. Elle m'a proposé un rdv à 11 hr mais comme écrit précédemment je travail cet après-midi. Je recommande pas dutout ce lieu . Je met une étoile car pas le choix j'aurai préféré en mettre zéro.

Je suis déjà venue plusieurs fois dans ce magasin et toujours très satisfaite. La dernière visite, cette semaine, était pour récupérer le matériel nécessaire à mon opération prévue en octobre. J’y ai également emmené mes filles par le passé pour des entorses. À chaque fois, nous avons été très bien accueillies, avec des explications claires et complètes. Une équipe sérieuse, à l’écoute et professionnelle.

Je déconseille. Fracture de la main pour ma fille de 10ans, nous arrivons à 11h17 pour faire une orthèse. Le magasin ferme à midi (donc presque 45 min plus tard) et il faut 30 min pour la faire. La vendeuse a refusé, il aurait fallu que nous arrivions 15 mîn plus tôt . Nous sommes samedi matin nous sortons des urgences. Bref inutile de faire travailler des personnes qui n’en ont pas envie, allez directement ailleurs !

Après une précédente visite il y a quelques temps où je n avais pas été renseignée et servie, j ai voulu retourner aujourd'hui pour acheter un soutien-gorge post opératoire. Malheureusement, les employees n ’étaient pas disposées à me présenter les articles et à m aider pour l essayage et m ont laissée me debrouiller. Je suis finalement partie sans rien acheter. Outre un accueil mitigé, je pense que le manque de compétence distingue ces personnes et j éviterai à l avenir d aller les déranger...