Magasin.telLaisse-moi réfléchir un petit peu. Voici un avis que tu peux copier-coller : 'J’ai acheté un déambulateur pour ma mère au prix de 280 euros en mai. Après seulement deux à trois mois, l'assise ne s'accrochait plus correctement et le déambulateur présentait un bruit anormal avec un problème à l'ouverture, ce qui n'est absolument pas normal pour un matériel destiné à une personne âgée. Je l'ai donc rapporté au magasin mercredi dernier. On m'a expliqué qu'on allait contacter la société pour voir s'il était possible de le réparer ou de le remplacer. Pendant toute une semaine, j'ai dû appeler plusieurs fois sans jamais obtenir de réponse claire. Personne ne semblait savoir où en était le dossier. On m'a finalement dit que le déambulateur était prêt. En allant le récupérer, j'ai constaté malheureusement que le problème était toujours présent. Il fallait forcer pour l'ouvrir et le bruit était toujours là. On m'a expliqué qu'une pièce avait été changée, mais honnêtement, vu le délai et le manque d'informations, je reste très sceptique. Ce qui m'a véritablement déçue, c'est le manque de communication et de considération. La première personne à qui j'ai parlé a été franchement désagréable, me laissant entendre qu'il n'y avait pas de problème, alors qu'elle avait bien constaté que ça grinçait. J'ai dû insister pour expliquer que ce n'était pas normal. Heureusement, j'ai ensuite rencontré Marie, qui a complètement changé mon expérience. Elle a été adorable, à l'écoute, compréhensive et vraiment humaine. Elle a compris tout de suite ma situation et le fait que j'avais vraiment besoin de ce déambulateur pour ma mère. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme en contactant sa responsable et en cherchant une solution concrète. Grâce à elle, on m'a finalement remplacé le déambulateur par un neuf. Je tiens donc particulièrement à remercier Marie pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. C'est une excellente commerçante, qui sait écouter ses clients et trouver des solutions. En revanche, mon expérience globale avec le magasin reste très décevante, surtout vu le prix payé et le fait qu'il s'agissait d'un matériel destiné à une personne âgée. Sans l'intervention de Marie, je pense que j'aurais encore attendu et multiplié les appels.'
CAPVITAL MARSEILLE - La Maison de l'Orthopédie
Magasin de matériel médical · Marseille (13)
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À propos de CAPVITAL MARSEILLE - La Maison de l'Orthopédie
CAPVITAL MARSEILLE - La Maison de l'Orthopédie est un magasin de matériel médical spécialisé dans la vente et la location d'équipements pour le maintien à domicile, la mobilité, l'incontinence et le matériel professionnel. Ils offrent des solutions sur mesure avec un service complet incluant livraison, installation et formation à l'utilisation.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (41)
Première visite et satisfaites, les vendeuses sont accueillantes, chaleureuses, à l'écoute et de bons conseils. Nous avons pu trouver ce que nous cherchions, la boutique a de jolis modèles de chaussures à prix raisonnables. Je recommande. Encore merci à la vendeuse qui s'est occupé de ma mère.
Je trouve dommage d avoir un site Web avec une rubrique "nous contacter" et de ne pas y répondre.
Équipe très professionnel. Ravi de mes nouvelles semelles je recommande fortement .
Excellent accueil et à su répondre rapidement à mes besoins Encore merci :)
Mon épouse et moi, sommes extrêmement satisfaits de notre collaboration avec CapVital Marseille. L’accueil est chaleureux, le personnel est à l’écoute et fait preuve d’un grand professionnalisme. Les conseils donnés sont clairs, précis et adaptés à mes nécessités, ce qui nous rassure. Le matériel proposé est de très bonne qualité, fiable et conforme à mes attentes. Les livraisons et le suivi client irréprochable. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur cette equipe aussi sérieuse et surtout humaine dans ce domaine. C'est pourquoi je recommande. Allez-y essayer et vous allez voir, vous allez beaucoup apprécié la prise en charge. Merci à toute l'équipe.
Je suis une cliente depuis plusieurs années maintenant, et je ne changerai pour personne d’autre. Que ce soit les livraisons à domicile, montage de lit médicalisé, choix du fauteuil roulant avec son suivi, les conseils, la bienveillance, l’empathie, rien est laissé au hasard. Un grand merci à Coralie la gérante, toujours le sourire et son personnel. Je recommande à mille pour cent sans hésiter.
Je souhaite partager mon expérience avec cette prestataire exceptionnelle, dont l’accompagnement va bien au-delà du simple service. C’est une personne profondément humaine, à l’écoute, et d’une bienveillance rare. Elle sait créer un climat de confiance immédiat, en respectant le rythme, les besoins et la dignité de chacun. Son professionnalisme est remarquable, mais ce qui fait vraiment la différence, c’est son empathie sincère et son engagement au quotidien. Toujours disponible, attentive et respectueuse, elle apporte un soutien précieux autant sur le plan pratique qu’humain. Grâce à elle, on se sent compris, accompagné et valorisé. Je recommande cette prestataire les yeux fermés à toute personne en recherche d’un accompagnement de qualité, porté par des valeurs humaines fortes.
J ai été ravie de l accueil.J avais pris rdv à 9h15, la personne était seule car ce sont les vavances et la gérante n était pas encore arrivée.Elle a du gérer le téléphone, 2 autres clients et mon rdv.Elle a été aimable et professionnelle avec tous, en sachant trés bien à chaque fois concilier les demandes des uns et des autres.Elle m a fait 2 ortheses pour les pouces et 1 pour 1 doigt. Il n y a pas de dépassement , donc avec la carte vitale et ma mutuelle qui est une petite mutuelle, je n ai fait aucune avance.Pour le confort, elle m a offert 2 paires de chaussettes pour la main.Elle est professionnelle et trés aimable.Je suis étonnée des mauvais avis.En tous les cas pour 1 rdv pour prothese thermoformée, c est trés bien.
Suite à une opération fracture de la main, Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe du service d’orthopédie pour leur disponibilité et leur professionnalisme. Merci d’avoir pris le temps de me réaliser une attelle ce midi, juste avant votre pause déjeuner.
parfait merci pour tout je vous recommande vivement la maison de l’orthopédie de la valentine
Super équipe qui m’a accueillie en urgence pour une attelle pour mon fils merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
J'avais rdv aujourd'hui.. rdv que j'avais pris une semaine avant par téléphone. À ma grande surprise ce matin à l'heure prévu de mon rdv on m'annonce que je n'ai pas rdv aujourd'hui ni un autre jours d'ailleurs,je dis ça au cas où se soit juste une erreur de date mais non pas dutout je suis inconnu dans leur logiciel de rdv. Personnel pas dutout sérieux. En sachant que j'ai pris ma matinée au travail pour honorer mon rdv .. J'aurai préféré et aimé que la personne me reçoit malgré tout pour réparer son erreur car oui elle était bien présente ce matin. Elle m'a proposé un rdv à 11 hr mais comme écrit précédemment je travail cet après-midi. Je recommande pas dutout ce lieu . Je met une étoile car pas le choix j'aurai préféré en mettre zéro.
Aujourd’hui j’ai acheté pour ma grand mère une paires de chaussures orthopédiques avec une ordonnance où il y’avait marqué 1paires de chaussures et la vendeuse m’a fait payer à l’unité en me disant que c’était le remboursement pour 1 chaussures. J’ai payé la totalité d’une chaussures! Je pense qu’il y’a problème avec le mot paires ou bien c’est une méthodes non logique.
Rendez-vous pour l orthopédie. Super accueil et très professionnel
Je suis déjà venue plusieurs fois dans ce magasin et toujours très satisfaite. La dernière visite, cette semaine, était pour récupérer le matériel nécessaire à mon opération prévue en octobre. J’y ai également emmené mes filles par le passé pour des entorses. À chaque fois, nous avons été très bien accueillies, avec des explications claires et complètes. Une équipe sérieuse, à l’écoute et professionnelle.
Accueil parfait, bonne prise en charge sur l'orthopédie de série et sur mesure .Prise de rdv possible sur Doctolib. Très bon conseil sur le matériel médical et maintien a domicile , parking devant le magasin très pratique. Je recommande
Je déconseille. Fracture de la main pour ma fille de 10ans, nous arrivons à 11h17 pour faire une orthèse. Le magasin ferme à midi (donc presque 45 min plus tard) et il faut 30 min pour la faire. La vendeuse a refusé, il aurait fallu que nous arrivions 15 mîn plus tôt . Nous sommes samedi matin nous sortons des urgences. Bref inutile de faire travailler des personnes qui n’en ont pas envie, allez directement ailleurs !
RV pris pour collant compression pour liposuccion bien reçu nouveau RV pour essais OK. Problèmes au niveau de la taille collant montait trop haut nouveau RV la vendeuse moins sympa que la premiere fois...dit pas de soucis je vais arranger cela avec ma couturière 4ieme RV pour essai...surprise je me rends compte qu il y a eu un coup de ciseaux pour couper ce qu il y avait en trop.... pas d arrêt sur le tour de la raille qui s effiloche sur le devant au niveau se la fermeture ou il y a les crochets tout se découd bravo à cette couturière pour moi qui n existe pas ou pas sérieuse ce n'est pas du travail de pro. Je ne recommande pas du tout..j ai besoin d un second collant j irai m adresser ailleurs . Pas satisfaite du tout
Après une précédente visite il y a quelques temps où je n avais pas été renseignée et servie, j ai voulu retourner aujourd'hui pour acheter un soutien-gorge post opératoire. Malheureusement, les employees n ’étaient pas disposées à me présenter les articles et à m aider pour l essayage et m ont laissée me debrouiller. Je suis finalement partie sans rien acheter. Outre un accueil mitigé, je pense que le manque de compétence distingue ces personnes et j éviterai à l avenir d aller les déranger...
Honteux! Je tiens à signaler l attitude totalement inhumaine de la personne que j ai eue au téléphone. Je souhaitais louer un lit médicalisé pour mon père âgé et en perte d autonomie,j ai bien expliqué qu' habitant loin et ayant des soucis de santé également je ne pourrai pas être présente le jour de la livraison du lit et ai demandé s il serait possible aux livreurs de déplacer le lit une place et son matelas actuels dans la pièce attenante. Ce à quoi il m a été répondu que cela n entrait pas dans les attributions des techniciens en dépit des circonstances. Je suis indignée, scandalisée par cette fin de non recevoir réponse Entreprise ou secrétaire d accueil dénuée de toute éthique professionnelle. Ce type de personnage n à rien à faire dans le milieu du soin. Je remercie l espace médical aubagnais qui a immédiatement répondu favorablement à ma demande.
Je me suis rendue dans cette boutique pour des achats post-opératoires. Les articles n’étant pas disponibles en magasin, la commande a été passée directement avec la vendeuse, et je les ai reçus très rapidement. Merci pour votre réactivité et votre bienveillance.
Achat d'un tensiomètre Heine Gama G5 tout simplement cassé. Lorsque je le ramène, on m'en redonne un autre également cassé. Je precise que le 1er a ete remis en rayon ! A 110€ le tensiomètre, ce serait dommage de louper une vente. A ma 3eme visite, souhaitant simplement être remboursé, on refuse ma demande et l'on me propose uniquement un avoir... valable 3 mois... je ne suis pas sûr que cela respecte le code de la consommation. A fuir !
Disponibilité et conseils
Très bonne accueil très bon conseil de vrai professionnel je recommande vivement cet établissement
Personnel à l écoute et très sympa, magasin bien achalandé
Il n'y a pas beaucoup de choix
Accueil exceptionnel entre autres l’Orthopédiste, Un Monsieur formidable, qui prend le plus grand soins de ses patients, d’une gentillesse hors norme, et d’un dévouement absolu.
Merci pour votre gentillesse et votre accueil professionnel
Excellent accueil. Personnel à l'écoute et très professionnel. Que du positif. Merci pour les solutions apportées!!!
Quelque soit mon besoin médical, c'est ici que je me rend. Accueil, conseils, et comprehension. Pour un besoin spécifique, je prends rdv, notamment pour tout ce qui est sur mesure ou qui peut prendre du temps. Prise en charge sécurité sociale (mutuelle il me semble). Satisfaction garantie!
Il semble être le plus gros fournisseur de Marseille et très bien implanté. Personnel très professionnel: l'équipement a été fourni en seulement 4 heures au lieu de 3 jours - sur un problème très douloureux. Merci beaucoup!
très bon accueil ...orthese sur mesure ..prise en charge rapide
Matériel médical, orthopédie de série et sur mesure..(semelles,attelles thermoformées) Univers de la femme opérée du sein(prothèse mammaires, lingerie). Prise de rdv sur doctolib. Parking devant le magasin .
Magasin de matériel médical dans les quartiers voisins
- Medical Saint Sebastien 1,0
- D MEDICA 4,5