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MAGASIN DE MATÉRIEL MÉDICAL

Bastide Le Confort Médical

Magasin de matériel médical · Marseille (13)

3,7 72 avis Fermé
Bastide Le Confort Médical — Magasin de matériel médical

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Bastide Le Confort Médical

Bastide Le Confort Médical est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel médical » situé à Marseille (13011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (72)

3,7
72 avis
5★46
4★2
3★2
2★2
1★20
M
Morgane VENTIMIGLIA

Un grand merci à Anissa pour ces conseils et son professionnalisme. Durant notre achat, elle a été au top dans tous les domaines ! Nous retournerons vers elle pour d’autres besoins.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que l'accompagnement et le professionnalisme d'Anissa aient pleinement répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. A très bientôt dans nos magasins Bastide Le Confort Médical !
S
Severine Retord

Un grand merci à Louna pour son professionnalisme et sa disponibilité. Elle est venue à notre domicile pour évaluer les besoins de ma maman et nous a proposé des produits parfaitement adaptés. Très réactive, elle répond rapidement à nos demandes et trouve toujours une solution. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son accompagnement et la compétence de son équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! L'équipe du service client.
R
Rayan Rezki

Vendeuses antipathiques accueil glacial je n y remettrai plus les pieds

Réponse du professionnel : Cher Rayan Rezki, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement, Bastide Le Confort Médical. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil que vous avez reçu. Nous allons faire le nécessaire pour renforcer la qualité de notre accueil et veiller à ce que chaque client soit reçu avec le professionnalisme et la bienveillance qui caractérisent notre enseigne. Cordialement, Le service Qualité Bastide Le Confort Médical.
Y
Yoann Ezrati

Tellement déçu de ce qu est devenu bastide pour avoir connu le magasin de Saint Pierre je me suis aperçu de la déchéance qu est devenu bastide...en ce qui me concerne je vais aller à la concurrence pour ma tante car au moins elle sera livrée dans les temps car j aurais pas à appeler durant 3 jours pour avoir quelqu un et la vendeuse sera répondre autre chose que je ne sais pas...bref je suis navré du virage qu a pris la société

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons mieux comprendre votre situation afin d’y apporter une solution adaptée. Pouvez-vous nous contacter directement à l'agence ou via le formulaire de contact https://support.bastideleconfortmedical.com/hc/fr/requests/new , à votre convenance, pour échanger sur le sujet. Cordialement, Bastide, le Confort Médical.
c
christelle lansaque

Cliente depuis des années je me suis aperçue d un changement depuis quelques semaines et pas dans le bon sens, obligée d appeler 10 fois pour avoir quelqu un au téléphone... Quand on arrive à l avoir, la personne ne sait pas nous renseigner et pour finir quand enfin on réussit à passer une commande le jour J on se rend compte que la commande n est pas complète car certains produits n était pas en stock...donc rectifiez la barre et tenez vos stocks à jours pour honnerer vos commandes en temps et en heure....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons mieux comprendre votre situation afin d’y apporter une solution adaptée. Pouvez-vous nous contacter directement à votre convenance, pour échanger sur le sujet. Cordialement, Bastide le Confort Médical.
D
D Atchoum

Bonjour, depuis le déménagement d'adresse de votre magasin: je donne 0 a celui-ci et les avis positif était d'avant! Depuis je pense - de bien! Car depuis la création de celui-ci, 3 generation ( année 1983) a acheter chez vous. Depuis chgt d'adresse,commande non fiable! Livraison jamais eu en 2h mais plutôt en 2 semaine, pas besoin en urgence ! Renvoi au tel.sur votre site internet et difficile à joindre ! Livraison souvent non conforme,la dernière manque la moitié de celle-ci, encore ! Baisse importante de la qualité de conseil ,pour ainsi dire inexistante , je ne comprends pas pourquoi ? Si vous ne voulez pas vendre vous ne ferez pas mieux! Nous consommont énormément de produits journalier, nous ne faisons pas de petit achat ponctuel ! Si c'est par internet qu'il faut vous achetez, d'autres sites sont plus fiables et moins cher que vous ! Même les sites chinois sont plus rapides s'il faut allé chez eux ( pour les mêmes produits)! La différence etait les conseils et la facilité a joindre ! J'ai oublié de parler de l'accès presqu' impossible de votre site , surtout pour une personne sans véhicule et a mobilité réduite et de vos horaires de bureau impossible pour quelqu'un qui travaille ! A bon entendeur,!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour votre fidélité que vous évoquez depuis de nombreuses années. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre expérience depuis le changement d’adresse de notre magasin. Le déménagement a effectivement nécessité une période d’adaptation au niveau de l’organisation et de la logistique, ce qui a pu occasionner des retards de livraison, des difficultés de contact et un service moins fluide que par le passé. Nous le regrettons profondément et comprenons parfaitement votre mécontentement. Les problèmes que vous mentionnez (commandes incomplètes, délais prolongés, baisse de la qualité de conseil et difficultés d’accessibilité) ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Des actions correctives sont en cours afin d’améliorer durablement la situation. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle en message privé afin que nous puissions étudier votre situation précisément et tenter de vous apporter une solution adaptée. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, Service clientèle
l
lina manzo

Les horaires 10h-18h sont incompatibles avec les horaires de travail de beaucoup de clients, c'est dommage. Envisageable d'ouvrir jusqu'à 19h au moins un jour par semaine ?

Réponse du professionnel : Chère Lina Manzo, nous comprenons votre préoccupation concernant nos horaires. Nous apprécions votre suggestion et envisageons d'étendre nos heures d'ouverture pour mieux vous servir. Merci pour votre retour précieux. Cordialement, Marketing Bastide.
W
William Reinbeault (fleur de vie)

Marseille Bonjour, Je viens de vous envoyer un avis un sévère et je vous remercie de bien vouloir ne pas en tenir compte car j'ai peut-être manqué un peu de logique dans la façon de rechercher in situ votre entreprise. Cordialement W.Reinbeault

Réponse du professionnel : Bonjour M. Reinbeault, Merci pour votre retour et votre compréhension. Nous sommes disponibles pour vous aider et nous assurer que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance. Cordialement, Marketing Bastide

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