Capvital Delle - Ehret Médical

Réponse du professionnel : Bonjour MARCOUX ANNE, Un grand merci pour votre chaleureux retour et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que l’accueil, la disponibilité de notre équipe et les conseils apportés aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau chez Ehret Médical. Au plaisir de vous revoir très bientôt, et merci pour votre recommandation. Cordialement, L’équipe Ehret Médical

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Roehrig, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons votre insatisfaction. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de replacer les faits dans leur contexte. Votre facture datant du mois de mai 2026, ce n'est qu'au mois d'octobre 2026, soit près de six mois plus tard, que votre dossier a été transmis au service de recouvrement. Entre-temps, en Juillet 2026 nous avions pris soin de contacter personnellement votre époux par téléphone afin de lui rappeler cette facture impayée. Une démarche que nous privilégions justement pour éviter ce type de situation. Nous reconnaissons que vous n'avez pas reçu d'autre relance écrite. Néanmoins, nous tenons à rappeler qu'une facture est normalement payable à son échéance, sans qu'il soit nécessaire d'attendre plusieurs relances et plusieurs mois pour procéder à son règlement, ce qui aurait permis d'éviter ce type de désagrément. Vous comprendrez également qu'une entreprise ne peut raisonnablement attendre six mois le paiement de ses prestations. Nous sommes d'ailleurs convaincus que, dans le cadre de votre propre activité professionnelle, vous comprendriez parfaitement cette nécessité. Enfin, nous sommes heureux qu'Angélique ait pu trouver une solution concernant les frais de recouvrement et vous remercions d'avoir souligné son professionnalisme. Cordialement, L'équipe Ehret Médical

Réponse du professionnel : Bonjour Lucienne Gourmand, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience chez Ehret Médical n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil et l’amabilité de notre personnel. Ce que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin que nous puissions améliorer ce point. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous donner davantage de détails sur votre visite. Cordialement, L’équipe Ehret Médical