Canapéo Saint Etienne est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles » situé à La Fouillouse (42480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
11:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 13:00 · 13:30 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (151)
4,7
151 avis
5★130
4★12
3★1
2★1
1★7
A
Anne 42
Dommage que les délais de livraison ne soient pas respectés, alors que l'on nous a donné une date maxi de livraison.
Pour le moment trois semaines de retard.
Personne ne nous prévient, pas de geste commercial.
Nous avions organisé notre déménagement en fonction de la date de livraison.
Pas très sérieux
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Laroche,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et comprenons la gêne occasionnée.
Lors de la signature de votre commande à La Fouillouse, nous vous avions communiqué un délai de fabrication et de livraison habituel de deux à trois mois. Nous avons conscience qu'il est toujours complexe de faire coïncider parfaitement ces délais industriels avec les impératifs d'un déménagement, et nous sommes désolés que ce décalage vienne perturber votre installation.
Ce retard de trois semaines est un événement exceptionnel que nous subissons également. Notre équipe s’était d’ailleurs efforcée de trouver la meilleure solution afin de respecter votre budget dès la signature de votre contrat, et ainsi vous permettre de concrétiser ce projet dans les meilleures conditions pour votre emménagement.
Soyez assurée que nous suivons votre dossier quotidiennement pour que vous puissiez profiter de votre salon Canapéo au plus vite. Nous restons à votre entière disposition au magasin pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Canapéo Saint-Étienne — La Fouillouse
A
Audrey Darles
Le magasin est beau, les vendeuses tres gentilles mais alors le reste est déplorable. Fauteuils livrés en septembre 2025, et l’assise est deja toute molle alors que nous avions choisi une densité ferme !!! Contact SAV qui me demande des photos puis des videos a envoyer par whatsapp !!! Et depuis 3 semaines que j’ai tout envoyé ils sont aux abonnés absents!!! Donc si un sav est débordé je vous conseille de fuir !!! Pour manpart dossier dans les mains de ma protection Juridique
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Darles,
Nous prenons connaissance de votre avis avec beaucoup d'étonnement et une certaine déception.
Il est incorrect et malhonnête de prétendre que nous sommes « aux abonnés absents ». Pour rétablir les faits : depuis l'ouverture de votre dossier le 17 janvier, notre responsable SAV a été en contact direct avec vous via son téléphone mobile et vous a tenu informée de l'avancement du dossier chaque semaine, quasiment tous les mardis.
Comme nous vous l'avons expliqué, la procédure impose des échanges avec le fournisseur (analyse des photos, puis demande complémentaire de vidéo) qui nécessitent un délai incompressible. Ce temps de traitement est normal pour un dossier SAV (en moyenne deux mois maximum).
Sachez que le fournisseur a validé la demande et qu'un technicien a d'ores et déjà été mandaté pour intervenir à votre domicile et résoudre le problème.
Il est très regrettable que vous choisissiez de dénigrer publiquement nos services et de travestir la réalité du suivi, alors que nous avons fait le nécessaire pour vous accompagner avec transparence.
La direction du magasin de Saint-Étienne
J
Julie Truchet
Magasin génial ! Un choix immense de canapés ultra confortables avec des prix justes et donc non négociables contrairement aux autres concurrents qui gonflent les prix de bases. Un bonheur de pouvoir circuler dans le magasin sans être harcelé par les vendeurs.
Nous adorons notre canapé lima livré plus tôt que prévu, l'équipe est géniale ne met pas le couteau sous la gorge pour commander immédiatement au magasin.
Nous recommandons sans hesiter CANAPEO ST ETIENNE ! 👍🏼🛋️
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Truchet,
Un grand merci pour ce superbe avis détaillé et pour cette magnifique photo de votre canapé Lima ! En tant que Local Guide, votre retour est précieux pour la communauté stéphanoise.
Nous sommes très heureux que vous ayez ressenti la différence de notre approche. Chez Canapéo Saint-Étienne, nous croyons qu'un achat aussi important qu'un canapé mérite de la sérénité et une totale transparence sur les prix. Vos mots sur l'absence de "pression commerciale" et nos prix non négociables confirment que nos engagements sont compris et appréciés.
C’est aussi une grande fierté pour nous d’avoir pu vous livrer votre modèle Lima avec un peu d’avance sur le planning !
Profitez bien de votre nouveau confort et merci encore pour votre recommandation !
L'équipe Canapéo Saint-Étienne
m
marion christ
Nous avons acheté un canapé.
La vendeuse est très agréable (plus que son collègue masculin que nous avons eut au téléphone !) ; elle est patiente et de très bon conseil.
Le rapport qualité prix des assises est parfait.
Un délai de livraison dépassé d'un mois, dommage, mais les livreurs ont ensuite fait une super installation.
Par contre, juste un détail, un parfum est diffusé dans le magasin, odeur très forte et entêtante.
On recommande Canapeo.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Christ,
Un grand merci pour votre recommandation et vos compliments envers notre vendeuse et notre équipe de livraison ! Nous sommes ravis que le confort et le rapport qualité/prix de votre canapé vous satisfassent pleinement.
Nous sommes navrés que l'échange téléphonique avec notre collaborateur vous ait laissé une impression plus mitigée ; il a sans doute eu à cœur de vous transmettre les informations logistiques avec rigueur, mais nous veillerons à ce que l'accueil reste aussi chaleureux au téléphone qu'en magasin.
Concernant le calendrier, nous tenions à préciser que pour une commande du 18 octobre livrée le 17 janvier, le délai est de 3 mois exactement (notre standard de fabrication). Nous regrettons simplement cette quinzaine de jours de décalage par rapport à notre espoir d'une livraison pour les fêtes, mais nous sommes loin du « mois de retard » redouté.
Enfin, note bien prise pour le parfum d'ambiance ; nous allons ajuster l'intensité du diffuseur pour le confort de tous.
Au plaisir de vous revoir en magasin !
L'équipe Canapéo St Etienne
S
Sylvie Rey
Nous avons très bien été accueilli par Marie-Christine qui est une personne chaleureuse et d'une très grande gentillesse. J'ai apprécié le fait qu'elle ne nous ait pas mise la pression, qu'elle nous ait laissée le temps de bien regarder les différents modèles de canapé. Elle nous a aussi très bien conseillée. Une vendeuse-conseillère au top, nous la recommandons vivement. Quant au canapé, il est superbe dans notre salon, confortable et cocooning. Merci pour tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rey,
Un immense merci pour ce témoignage si bienveillant ! Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de réponse, mais votre message nous touche beaucoup.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Marie-Christine. Elle sera ravie de savoir que son accueil, sa gentillesse et ses conseils ont contribué à rendre votre expérience chez Canapéo Saint-Étienne si agréable.
Savoir que votre canapé est désormais installé et qu'il apporte ce côté "cocooning" à votre salon est notre plus belle récompense. Profitez bien de vos moments de détente !
Au plaisir de vous revoir en magasin.
L'équipe Canapéo Saint-Étienne
F
Fabien Marechal
Commande effectuée auprès de ce magasin par téléphone (car nous habitons le sud decla France)... suite à une malencontreuse erreur de colori, une nouvelle commande est réalisée. Nous sommes ravis de la tournure qu'a pris notre achat, qui semblait mal partie, mais le sérieux et l'honnêteté de notre commerciale et des responsables du magasin font qu'au final nous sommes pleinement satisfait de notre achat! Merci à tous y compris à nos derniers livreurs qui ont fait preuve de professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Maréchal,
Un grand merci pour ce témoignage qui nous touche particulièrement, même avec quelques mois de recul !
La distance géographique (entre les magnifiques Pyrénées-Orientales et St Etienne) est toujours un défi pour l'achat d'un canapé, et une erreur de coloris aurait pu entacher votre expérience. Cependant, notre priorité absolue reste la satisfaction de nos clients et la transparence. Nous sommes fiers de lire que la réactivité de notre commerciale et de la direction a su transformer ce contretemps en une expérience positive.
Un grand merci également pour votre clin d'œil à nos livreurs, qui ont à cœur de finaliser notre travail de la plus belle des manières, peu importe les kilomètres.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre patience, et nous vous souhaitons de passer d'excellents moments de confort dans le Sud !
Chaleureusement,
La Direction Canapéo
O
Océane Lentillon
Merci aux supers vendeuses CANAPEO - La Fouillouse. Toujours très bien accueillie et surtout très bien conseillé.
Nous sommes plus que ravie de notre achat, ce magnifique canapé LOCCO.
Nous recommandons ce magasin ainsi que cette marque et c’est d’ailleurs ce que nous faisons déjà auprès de notre entourage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lentillon,
Un immense merci pour ce magnifique retour, vos 5 étoiles et surtout pour cette superbe photo de votre salon !
Le modèle LOCCO est un de nos grands favoris : son confort ultra-moelleux et son système de réglage électrique de la profondeur d’assise en font un véritable cocon de détente. Le voir ainsi parfaitement intégré chez vous est notre plus grande fierté.
Je transmettrai immédiatement votre message à nos « super vendeuses » de La Fouillouse. Elles mettent tout leur cœur à vous conseiller et à vous guider, et savoir que vous nous recommandez déjà activement auprès de votre entourage est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe.
Nous vous souhaitons d'innombrables moments de bien-être et de relaxation dans votre magnifique canapé !
Chaleureusement,
La Direction Canapéo St Etienne
w
william rome
Un vrai conseil client comme on en trouve rarement aujourd'hui. La personne qui ma reçu s'est réellement intéressé a mon besoin pour me proposer le produit adapté a mon logement et mes gouts . Pas de remise a -30% au bout de 15 minutes comme dans d autres magasins qui laisse a penser qu'ils margent comme des..... Mais ici on vous propose un prix juste pour une qualité de produit au top. Tous les amis ont été bluffe par la qualité de du tissu et le confort du canapé.
La responsable est adorable et très professionnelle
Je suis passé 2 fois dans le magasin avant de me décider sur le choix du modèle et du tissu mais au final gros coup de cœur et rassuré par l écoute que j ai eu en face
Je recommande a 2000%
Merci !!!
Réponse du professionnel : Bonjour M.Rome,
Un grand merci pour ce retour qui nous touche sincèrement !
Nous sommes ravis que votre canapé fasse l'unanimité auprès de votre entourage.
Vous avez parfaitement résumé notre philosophie : prendre le temps de vous écouter pour vous proposer le produit idéal, au prix le plus juste dès le départ.
Chez nous, la transparence et la passion du métier passent avant les remises spectaculaires et souvent trompeuses.
Toute l'équipe vous remercie de votre confiance.
Profitez bien de votre nouveau canapé!
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Canapéo Saint Etienne
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