Calzedonia

Expérience plus que satisfaisante ! Un accueil super et des vendeuse très à l’écoute malgré le faite qu’elles nous colle un peu partout dans le magasin mais c quand même un bon point et j ai adoré la vendeuse qui m’a vendu mon maillot de bain et elle a su bien me vendre mon article tout en étant souriante ! Je recommande !

Je n'ai pas pu choisir mon compte Google, j'utilise le compte de l'ex propriétaire de mon téléphone, un ami. Je sors du magasin à l'instant. J'avais repéré sur le site des maillots de bain mais je préfère essayer en magasin. Un des modèles essayés me convient mais étant consommatrice de maillots de bain (beaucoup de piscine ça use..) je voulais une carte fidélité pour bénéficier par la suite de réductions. La p'tite vendeuse sympa me crée le compte avant achat. C'est plus compliqué qu'ailleurs car il faut leur donner par SMS ou mail un code instantanément reçu pour pouvoir valider le compte (et donc les points de mon achat) sinon c'est perdu. Or le code n'arrive nulle part. Je finis par me connecter au wifi calzedonia avec un QR code, mais toujours rien meme dans les spams. Encore pleine d'espoir au début je propose déjà de payer en attendant le code. La p'tite vendeuse sympa finit par appeler sa responsable car toujours pas de code. Celle ci s'inquiète de savoir si j'ai payé puis très rapidement me demande de libérer la caisse car une autre cliente attendait. Sauf que j'avais payé et toujours pas mes points sur le compte puisque pas de compte validé. Je demande si je peux repasser créer le compte puis mettre les points dessus quand tout le monde aura plus de temps, mais pas possible. On me propose de créer mon compte sur internet mais évidemment sans les points. La responsable s'impatiente et devient très antipathique. En résumé j'ai payé, faut dégager,au suivant, alors que j'ai demandé tout de suite et avant de payer cette carte qui du coup n'a jamais pu être activée et les points donc perdus. Devant tant de manque de patience, de professionnalisme et d'antipathie, j'ai voulu être remboursée et évidemment pas possible non plus. On me dit alors de télécharger l'appli, car bizarrement dans ce cas là elle peut faire une manipulation pour rajouter les points à posteriori. Dans ce cas pourquoi ne pas faire cette manip lors de mon prochain passage ? Ah non pas possible. Sachant que de toute façon la connexion calzedonia était visiblement mauvaise, que j'avais déjà perdu beaucoup de temps et que mon vieux smartphone est saturé d'applis, et surtout vu sa mauvaise volonté peu commerciale, aimable jusqu'à l'achat puis circulez dégagez la caisse, j'ai préféré demander un avoir. Je vais créer mon compte sur internet et acheter le modèle essayé avec cet avoir. Dorénavant j'irai juste essayer les maillots de bain chez eux et je les achèterai sur internet. Tant pis pour eux. Je vous conseille de faire de même. Au moins les points fidélités seront sur votre compte sans complications.

Expérience décevante avec deux vendeuses qui semblaient plus préoccupées à discuter de ce qu’elles allaient manger ou faire après le travail qu’à s’occuper des clients. Un comportement complètement désinvolte, elles n’ont même pas pris la peine de s’excuser pour le terminal de paiement qui mettait une éternité à fonctionner. Acheter des produits ici donne vraiment l’impression de jeter de la confiture aux cochons. Une telle attitude est inacceptable en service client

Je suis très satisfaite de mes achats dans ce magasin. Un accueil et une responsable au top !! Elle a bien pris le temps de me renseigner comme chaque vendeurs devraient le faire. Je recommande !! Merci beaucoup, je reviendrai !

Nous sommes venu avec mon amie ce 17.09 en fin de journée , Très bon accueil des deux vendeuses ! De bon conseils avec une touche d’humour je recommande ☺️

A fuir ! Très déçue de ma visite dans cette boutique. J ai dû me débrouiller seule pour trouver un modèle dans la bonne taille malgrés les 2 vendeuses présentes dans la boutique . Aucune amabilité, on vous regarde et vous parle sur un ton limite agressif. Pas de bonjour et a peine un au revoir à la caisse . Et pour le sourire on repassera également . Je n y retournerai plus et je ne leur ferai pas de pub non plus .

Que s’est il passé avec la qualité ??! J’ai toujours priorisé cette marque mais depuis quelques temps je constate une grosse problématique de qualité, les collants ne tiennent pas plus d’une journée, se déchire au moindre frottement. Des personnes de mon entourage me confirment ce constat de leur côté… Dommage c’était mieux avant. A fuir!

Je ne comprends pas les précédents avis négatifs ; venue pour un modèle bien précis, j’ai été accueillie et orientée avec professionnalisme et sympathie par les deux vendeuses présentes ce jour. J’ai également craqué pour d’autres modèles vraiment jolis. J’avais peur sachant que la marque taille petit mais la taille recommandée est parfaite ! 🤩 expérience impeccable

A fuir, la responsable vous met mal à l'aise, accueil plus que médiocre, j'ai tout reposer tellement cela m'a écoeuré, la responsable ne dit pas. Bonjour elle préfère discuter. Qu'elle éducation vous êtes pas un modèle pour les jeunes. Changé de métier.

Professionnalisme et gentillesse! Merci beaucoup pour le SAV de bonne qualité.

Belle expérience aujourd’hui pour l’achat d’un maillot de bain Une vendeuse dynamique, d’une grande gentillesse et de bons conseils ! Merci 🤩

Ma fille, une grande adepte de Calzedonia à Metz au centre Muse le 15/02/2023 s’est pris une paire de collants. À peine enfiler Le collant était déjà craqué du je suppose à un défaut. Je me suis rendu en boutique le lendemain pour voir si Il y avait un service après-vente. Ou pour avoir un échange standard, car ma fille très déçu s’est retrouvé dans l’embarras pour sa soirée .la vendeuse n’a rien voulu entendre et m’a envoyé vers la plate-forme téléphonique que j’ai appelé et qui m’ont rétorqué qu’il ne gérer que les achats en ligne et qu’il fallait que je vois avec la vendeuse de la boutique Je suppose que votre vendeuse A fait un excès de zèle et se débarrasser rapidement du problème, sans me trouver une solution, tout en sachant que le service clientèle ne pouvait pas m’aider .Très déçu. Je pense que vous ne me compterais plus parmi vos fidèles clientes. aucune empathie, aucune compréhension, ce n’est pas le meilleur moyen de fidéliser sa clientèle.

Bien accueilli et très bien conseillé sauf que les tailles ne sont pas assez haute dommage.

Formez vos vendeuses de toute urgence!!!! Deux fois que je viens avec un ancien collant pour leur montrer lesquels je veux acheter, deux fois qu’on se trompe et que je repars avec les mauvais collants. Au final en faisant trop confiance je me suis dis que la deuxième fois serait la bonne. Je lave deux des collants et les portent une journée chacun et déjà troués à la fin de la journée. J’ouvre le 3ème et me rend compte qu’il est déjà troué alors qu’il n’a été ni lavé, ni porté. Ne venant pas souvent au Muse (parking cher) je décide de retourner l’article défectueux 1 mois et demi après l’achat. Et à les deux vendeuses me répondent que le délai est dépassé et donc qu’elles ne le reprennent pas, je leur répond que si elles ne s’étaient pas trompées à la base je n’aurais pas eu ce problème, et là on me répond «  on a 8 références en 20 deniers on peut pas tous les reconnaître » ben changer de métier si vous n’êtes même pas capable de reconnaître vos propres produits! Très déçue de cette boutique!

Achat de 3 collants impossible à changer car la taille ne me convenait pas ! La responsable me prend de haut non pas d échange possible et surtout le ton utilisé était déplorable 🤦‍♀️ à fuir…

A éviter absolument si vous rentrez pas dans les normes XS à L !!!!!! Déjà une étoile c'est déjà de trop vu le comportement de la vendeuse jeune fille blonde coupe au carré j'espère qu'elle se reconnaîtra. On est venu vendredi 7 octobre vers 18h. Donc ma fille avait besoin de collants sachant qu'elle va souvent chez Calzedonia heureusement pas dans cette boutique. Elle cherche sa taille et ne trouve pas donc cette adorable vendeuse mdr la renseigne , lui demande sa taille et son poids depuis quand on demande le poids à une femme je veux bien la taille mais je trouve ça gênant !! Bon il faut une taille Xl, elle choisit un modèle gainant qu'elle avait déjà pris auparavant la vendeuse lui fait la remarque "vous savez c'est gainant ça va trop vous collez !!!" Déjà là je commence à bouillir, et ma fille cherche d'autres modèles plus fantaisistes et toujours cette vendeuse très pro lol lui dit "ne cherchez pas la taille XL ce n'est pas en rayon on les mets dans les tiroirs" que bien sûr vous pouvez pas regarder toute seule 👏👏 . Elle sort des collants ou plutôt elle les jette sur le dessus du comptoir 😤😤. Donc on va à la caisse on paye ma fille me retient de faire une remarque à la patronne. Et lorsqu'on sort du magasin je vois cette vendeuse incompétente et méprisante nous regardez de travers et levez les yeux aux ciel et de suite parler avec sa patronne !!! J'ai voulu retourner dans la boutique pour avoir des explications mais ma fille m'a retenu de toute façon c'est des personnes imbues de leur personne, c'est une boutique qui est discriminatoire envers les personnes qui ont du surpoids mais je trouve ça scandaleux qu'on est toujours obligé de se battre car on rentre pas dans les normes 😡😡😡😡😡😡

La vendeuse nous a de suite dit bonjour, demande si nous avions besoin et m’a bien conseillé dommage la collection grossesse et VRAIMENT limité

J’y suis allée hier avec une amie. Sur les deux vendeuses seule une me dit bonjour je me suis fait dévisagée tout le long que mon amie essayait en cabine je me suis jamais autant sentie mal à l’aise dans un commerce. Personne ne s’occupe de moi alors que mon amie on lui pose des questions sur sa recherche je dois penser quoi que j’ai trop de forme à leur goût et que je ne rentrerai pas dans leur maillot de bain sauf que il y avait bien ma taille bref. Sans parlé du manque d’intimité que mon amie a vécu lors de son essayage la vendeuse ouvrait la cabine sans lui demander la permission donc forcément pas habillé et quand on dit qu’on prend rien elle a laissé le rideau ouvert alors que mon amie n’était pas habillé bref plus jamais je remets les pieds dans cette boutique.

Le principe d'intimité et de pudeur n'est pas connu des vendeuses. Ouvrent les cabines sans même demander si l'on a fini de se changer et ouvrent donc quand on a pas fini .. et pour finir ouvrent en grand lorsque l'on dit que l'on ne prend rien je n'avais même pas fini de me rhabiller. Je me suis senti très mal à l'aise et n'y retournerai pas.

Merci pour votre accueil et vos conseils , je suis très contente d’avoir trouvé de beaux maillots de bain !🥰

Impossible de se faire remboursé même 1h après l'achat, alors que la vendeuse nous assurait que c'était possible.

Toujours bien accueilli, bien renseignée et bien conseillée, l'équipe est agréable, souriante. Les collants sont top, avec un large choix du classique à la fantaisie. J'adore 🤗

Superbe boutique. Les vendeuses au top, agréables, souriantes et de bons conseils ! Je recommande !

C'est toujours un plaisir d' y aller. Collants sublimes ! Un régal pour les yeux. Faites vous plaisir..Moi toujours! Un incontournable à ne pas manquer. Je recommande.

Jolie boutique ! La vendeuse a été très souriante, accueillante et présente. J'y retournerai avec plaisir

Le prix des collants beaucoup trop excessifs comparer à la qualité (la marque DIM est beaucoup mieux), on porte vraiment la marque et pas autre chose.

Merci pour les conseils et l’accueil super sympa des vendeuses ma conjointe à adorer son cadeau de saint Valentin

J’ai voulu échanger une paire de collant (juste sorti et remis de l’emballage) la vendeuse n’a pas voulu les reprendre alors que j’avais l’emballage d’origine et le ticket de caisse, ça vaut le coup d’acheter chez vous Calzedonia. De plus vendeuse désagréable.

Excellent accueil! Des vendeuses au top qui prennent le temps de nous conseiller. De plus les échanges des produits non ouvert sont possible! Je recommande vivement !

Terriblement déçu .... Je suis une cliente très fidèle du magasin Calzedonia à Metz muse , j’ai demandé un modèle de collant voile noir sans marque type shorty, une vendeuse me conseil et je fini par en prendre 3 car il y avait une offre promotionnelle. Le lendemain j’enfile une paire et me rend compte qu’il y a une démarcation qui se voit quand je mets une jupe ou un short donc je décide de retourner au magasin et de demander un échange à la vendeuse des deux autres paires encore dans leur emballage et non essayées. La vendeuse échange et il y a un trop payé de 5€ car les collants vendu la veille étaient plus cher... Elle me dit qu’elle ne peut rien faire pour moi ni remboursement ni avoir .... je demande une responsable et on me dit de repasser le lendemain. Ce que j’ai donc fait ! Après une scène plutôt cocasse type vaudeville lors de mon entrée dans le magasin de la vendeuse qui glisse dans l’oreille totalement non discrète « c’est elle ! » Je fais la queue en caisse pour rencontrer la responsable qui me demande alors qui m’a conseillée, je désigne une vendeuse et elle lui demande si pour elle elle m’a bien conseillée... donc la responsable remet ma parole de cliente en doute , devant la totalité des autres clientes du magasin , et est de très mauvaise foi car elle a vu la démarcation mais pour elle le shorty est plus visible (ce qui n’était pas la question) me dit qu’elle ne peut de toute façon rien faire sur un ton très agressif et suffisant et précisant qu’elle n’a pas été formé pour ... alors formé à quoi ? A être agressive et absolument pas commerciale ?? Je demandais simplement un geste et en retour j’ai eu le droit à une fin de non recevoir !

Vendeuse très hautaine et égocentrique, refuse un remboursement d’un article acheté la veille malheureusement avec un défaut. C’est un grand manque de professionnalisme, je dirai même que c’est escroquer les clients !

Accueil très sympa, courtois et souriant. Les prix sont très corrects et la boutique a un aspect super moderne. Ma femme et ma fille ont prix deux ensembles chacune... Je recommande..

Parfait ! Très bon magasins avec des vendeuses au top, très serviable ! Je suis ravie de mes achats et je recommande vivement ce magasins.

Vendeuses très agréables, de très bons conseils et produits de très bonnes qualités. Je recommande à 100%

De très bons produits mais assez chers.

Je trouve leur méthode désastreuse. Ma compagne achète 2 paires de collant en taille 3 sur le conseil de la vendeuse, une fois à la maison elle essaye 1 paire mais c’est trop grand. De retour au magasin à notre visite suivante à Muse on nous annonce qu'ils ne peuvent pas faire d’échange !!! Qu’il faut envoyer un mail à Calzedonia avec une photo des articles et du ticket de caisse. Chose faite il y a 15 jours maintenant et toujours rien. C’est inadmissible. C’est la dernière fois qu’il nous voit

Marchandise variée et fun. Dommage que les produits sont souvent abîmés dans leur emballage

L'enseigne qui te fait payer un autre prix que celui affiché sur le produit... toutes les soquettes sont étiquetées à un prix mais surprise en caisse non ce n'est pas le bon. À quoi servent les étiquettes de prix ? À tromper le client ?

Très bon accueil, dommage que la qualité des produits laisse à désirer. 3 maillots de bains achetés depuis fin juin...complètement décolorés aujourd'hui et ce pour une utilisation en piscine sans chlore. Très déçu.

Vendeuse très sympathique, de très bon conseil et très attentive aux attentes des clientes +++