Calzedonia

Expérience client déplorable. Sur les conseils d'une vendeuse, j'ai acheté des articles de maternité dans une taille inadaptée. Le service client m'a accordé un échange exceptionnel, mais lorsque j'ai demandé, avant l'échéance, s'il pouvait être effectué dans une autre boutique, je n'ai plus jamais obtenu de réponse malgré de nombreuses relances. Mon dossier a été purement et simplement ignoré. Inadmissible.

Je suis venue échanger un maillot de bain rouge ce matin et la responsable m’a expliqué qu’une employée m’avait remis un ticket sans code-barres, compliquant ainsi l’échange. Je lui ai laissé le temps de trouver une solution. Après être revenue 15 min plus tard, on m’a demandé de patienter encore. J’ai expliqué que j’avais un train et que j’avais besoin de le récupérer rapidement. Lorsque j’ai précisé qu’il s’agissait de mon premier achat chez Calzedonia et qu’un maillot à ce prix représentait un budget important pour moi, la responsable m’a regardée d’un air moqueur en rigolant et m’a répondu : « Ça va n’abusez pas » J’ai trouvé cette réaction particulièrement déplacée et ridicule, 70 € représente une somme importante surtout un maillot de bain que je vais potentiellement mettre très peu de fois j’attendais un minimum de professionnalisme. Une telle attitude est totalement inappropriée de la part d’une responsable censée représenter l’image de l’enseigne. Une solution a finalement été trouvée, mais je repars sans ticket ni justificatif d’échange. En cas de défaut de fabrication du maillot, je ne dispose d’aucune preuve d’achat pour faire valoir mes droits au titre de la garantie légale de conformité.

Nous y sommes allées cette samedi 30 mars essayer des maillots de bain. Boutique presque vide donc personne n’attendait pour les cabines. Traitement déplorable, vendeuses agressives impolies et qui nous harcelaient de questions (autant l’une que l’autre). Je demande à essayer un maillot de bain elle me répond d’un ton très agressif «  bah c’est le même que le bordeaux » je demande quand même de l’essayer car la couleur d’un maillot change clairement notre vision du corps. Je dis merci quand elle me le tend et elle me répond DE RIEN en soufflant. Résultat ce n’était même pas le même maillot de bain. On part en rendant les maillots qu’on ne prend pas et la vendeuse nous dit « bah vous prenez rien quoi » d’un ton très désagréable, nous sommes restées bouche bée (sachant qu’on a quand même acheté un maillot). Je déconseille fortement ce magasin, allez ailleurs si vous voulez être bien traité.

Je suis passé pour 2 simple chaussettes classiques, il leur restaient plus de taille basse on m’a conseillé des plus haute légèrement pour femmes et puis, je suis très satisfait du résultat du rendu était Top c’est vraiment de très bonne qualité leur produit très bien fait ! Niveau accueil j’ai été accueilli parfaitement avec le bonjour en rentrant avec un beau sourire par 2 vendeuses très gentil très professionnel sympathique j’y retourne et je recommande !

Alors j’achète des collants pour la st Valentin, et à peine je l’ai mets ça se déchire mais complètement !!! Même des collants de chez primark sont moins fragile 💀 franchement pour 15 euro c’est de la grosse arnaque. ( et j’ai pas d’ongles, et j’y suis vraiment aller doucement pour le coup )

Très mauvaise expérience : les vendeuses préfèrent discuter à la caisse pendant que les clientes peinent à attraper les articles. Puis quand vous passez à la caisse, aucune politesse : ni bonjour, bonne soirée. D’ailleurs on ne m’a demandé mon compte fidélité (peut-être que comme ça je ne reçois pas un mail m’invitant à donner mon avis…). Aussi, la personne à la caisse préfère être sur son téléphone plutôt que de vous encaisser. Je ne reviendrai pas…

J'ai acheté ce matin un collant pour femme enceinte. Ne sachant pas comment le choisir j'ai demandé de l'aide à une vendeuse qui m'a gentiment conseillée et rassurée sur la taille. Arrivée chez moi je tente de l'essayer et je me rends compte qu'il est bien trop petit ! J'appelle le magasin pour demander si je peux le ramener dans la journée pour l'échanger et la personne au téléphone me répond tout simplement que NON ce n'est pas possible ("les conditions de reprise sont très strictes"). Cela est vraiment décevant.

Je prends un collant en me fiant au guide des tailles sur l'emballage et qui s'avère être ma taille habituelle de collant chez d'autres marques. Ni la vendeuse, qui m'a pourtant renseigné sur le collant, ni la caissière ne m'ont prévenu qu'il taillait petit. Je suis obligé d'y retourner le lendemain pour le changer car trop petit et la caissière me dit collant essayé on ne reprends pas! Elle me dit que c'est normal c'est une marque italienne qui taille petit ! Je me sens arnaqué et je n'y remettrais plus les pieds !

En soi la boutique est bien, je reproche juste le manque d’intérêt de certains vendeuse qui discute et donc n’on pas pu me conseiller. Un passage à la caisse qui doit être “rapide”, aucune carte fidélité demandée, juste on scan les articles, on paye et on part. Cela devient presque pressant de passer en caisse..

Je me suis rendue au magasin de la Part Dieu ce mardi. Merci à Camille pour ses conseils (1er collant marron acheté), sa gentillesse et sa bonne humeur en cette fin de journée. C'est très agréable !