Calzedonia

L’équipe de cette boutique excelle dans l’art de ne servir à rien. Si vous cherchez le vide absolu en matière de service, vous êtes au bon endroit. Répondre à une demande de renseignements semble leur demander un effort surhumain ; c’est simple, on a toujours l’impression de les déranger. Je passe à différents moments et l’accueil fantôme est toujours le même. Mesdames, reconvertissez-vous ou restez en réserve ! Le contact client ne vous sied guère.

Très mauvaise expérience en boutique Calzedonia le 1er février 2026 aux alentours de 16h. Dès notre arrivée, nous avons été très surpris d’entendre des commérages entre collègues, incluant la divulgation d’informations confidentielles concernant la sécurité du centre commercial, notamment un vol de parfum à répétition survenu dans une boutique de parfumerie haut de gamme située à proximité. Ce type de discussion, tenue devant les clients, est totalement inapproprié et peu professionnel. Par la suite, sans aucune raison apparente ni comportement suspect de notre part, nous avons été soupçonnées de vol. Cette attitude a été vécue comme humiliante et injustifiée, et a rendu notre passage en magasin extrêmement désagréable. Un tel manque de professionnalisme et de respect envers la clientèle est inacceptable. Cette expérience nous a profondément déçus et nous ne reviendrons certainement pas.

Expérience très mauvaise en magasin, j’avais l’impression d’ennuyer les vendeuses et de les coupées dans leurs discussions. Une vendeuse, encore en service, à meme fait ses achats alors que j’attendais pour qu’on m’encaisse. Je ne compte pas remettre les pieds dans cette enseigne ou l’expérience est de pire en pire

Une expérience parfaite chez Calzedonia ! Je suis vraiment ravie de chaque visite dans ce magasin Calzedonia. Dès l’entrée, on est accueilli avec le sourire par une équipe professionnelle, disponible et très à l’écoute. Les vendeuses prennent le temps de conseiller, de proposer des alternatives et de s’assurer que l’on repart avec le produit parfaitement adapté à nos besoins. La boutique est impeccable, propre, bien organisée et agréable à parcourir. Les collections sont toujours tendance, avec un large choix de collants, chaussettes et pantalons qui allient confort, qualité et style. On ressent vraiment l’envie de satisfaire le client, et c’est très appréciable. J’y trouve toujours mon bonheur et je repars à chaque fois avec un excellent ressenti. C’est devenu l’un de mes magasins préférés pour mes achats ! Je recommande à 200 % — une équipe et une boutique au top du top ! ✨

Les produits sont plutôt sympa, malheureusement les vendeuses ne sont pas professionnelles du tout. Elles ne sont pas très accueillantes, à chaque fois que je leur pose une question j ai l impression de déranger. Je suis passée une fois en milieu d'après midi en semaine, la boutique était donc vide. Pourtant, j ai du attendre 5min que les deux vendeuses finissent leur conversation, apparemment cette dernière est bien plus importante que moi. On peut penser que j ai pas eu de chance, malheureusement à chaque fois que je viens, il y a toujours un truc qui va pas.

Je me suis rendue dans cette boutique ce lundi pour acheter un collant, et j’ai été très surprise par le manque total de professionnalisme. En demandant simplement confirmation de ma taille, la vendeuse m’a conseillé une taille 3 alors que, selon les indications très claires sur l’emballage et en fonction de ma taille et de mon poids, je fais une taille 1. Cette erreur montre un réel manque de connaissance des produits. Et en lisant ensuite les commentaires en ligne, je constate que je ne suis pas la seule à avoir reçu de mauvais conseils sur les tailles – trop petites ou trop grandes. Ce problème semble récurrent. À cela s’ajoute une attitude franchement désagréable : lorsque j’ai demandé si le collant était bien noir, car l’emballage montrait un modèle beige, j’ai eu droit à une réponse hautaine et peu professionnelle. Être vendeuse, c’est aimer le contact client, être aimable et souriante – ce n’était absolument pas le cas ici. En caisse, l’accueil a été tout aussi inadmissible : aucun bonjour, la caissière discutait avec ses collègues, aucune attention envers le client. Pas de question sur le ticket, le sac ou le programme de fidélité. Le collant m’a été tendu sans un mot, sans un regard. Quand on voit l’accumulation de retours négatifs, il serait peut-être temps de faire un vrai contrôle dans cette boutique avant que la situation ne se dégrade davantage et que la clientèle ne s’en détourne complètement. Une enseigne comme Calzedonia mérite bien mieux que ce niveau de service.

Je décide d’aller dans cette boutique pour acheter mes collants d’hiver. On me propose plusieurs collants magnifiques. Puis on me demande ma taille. Je précise que je mets du 38/40 en pantalon. La vendeuse me propose des collants S/M. Je lui fais part de mon inquiétude que le collant soit trop petit. Elle me dit que non au contraire ils taillent plus grand que d’habitude et donc que les M/L que je prends habituellement seraient trop grands. Je lui fais confiance. Pour le 3ème collant elle me tend du M/L et je ne me pose aucunes questions. En rentrant chez moi tous les collants étaient trop petits … le point final a été le dernier collant qui était déjà troué.. j’étais très déçue. En voulant les ramener on m’a dit que comme ils avaient été essayé ce n’était pas échangeable et qu’il ne se pencherait pas sur le trou. Plus de 50€ jeter par la fenêtre à cause d’une vendeuse qui voulait soit vider les stocks, soit n’était pas assez renseigner. Je suis très déçue et ça m’a coupé l’envie de reprendre chaque année mes collants chez Calzedonia

Très déçue par l accueil. Déambulant quelques minutes dans le magasin hier lundi après-midi où 3 vendeuses étaient présentes, surtout une plutôt très préoccupée à échanger sur une collègue absente qui aurait subtilisé quelques dosettes de café. Au lieu de prendre en considération la présence de clients potentiels ...j ai dû me manifester. Une seule (en taille, la plus petite des 3) a pris enfin conscience de ma présence et a été d une aide précieuse dans ma recherche, très souriante et courtoise à qui je réitère tous mes remerciements pour son dévouement. Quant aux autres, certes pas désagréables, elles devraient attendre d être seules avant tout commentaire personnel. Cela fait partie de la fonction d une vendeuse qui se doit d être avant tout discrète face aux clients et se doit de rester professionnelle ! Si elles souhaitent progresser dans ce milieu, c est un conseil d une personne d expérience dans la vente de vêtements haute couture. C est une question de management et d éducation aussi !