Calzedonia

J'ai acheté un haut de maillot de bain taille M en soldes. Je n'ai pas voulu du ticket de carte bleue... La responsable qui m'a encaissée ne m'a pas dit qu'il était nécessaire d'avoir un ticket de caisse pour échanger. Je n'ai pas souvenir d'avoir dit que je ne voulais pas de ticket de caisse... Essai chez moi du maillot....trop petit...le M Retour en boutique .... pas de possibilité d'échange sans ticket de caisse... Je m'aperçois, en plus, que le M que je rapporte, était un S, mal rangé donc... C'est une longue histoire.... la responsable, très désagréable, recommence à me parler de son code barre... nécessaire pour l'échange... pourquoi ne pas avoir chercher mon achat du matin même dans son ordinateur... elle aurait pu imprimer mon ticket et aurait eu son code barre... J'ai acheté un autre haut à ma taille, leur laissant celui qui ne m'allait pas.... qu'elles vont revendre une 2ème fois.... La jeune vendeuse est sympa. La responsable doit changer de métier Je n'ai pas fait de scandale.... d'autres en aurait fait.. je ne reviendrai jamais dans cette boutique. Les employés d'espace Anjou sont très sympa.

Après un passage dans la boutique qui m’a particulièrement déçu je me permets de laisser un avis. Étant jeune je ne connais pas tout à fait ma taille de maillot et ce, dans plusieurs marques de maillots. Je m’y suis donc rendue afin de me renseigner sur ma taille comme j’ai pu le faire dans d’autres boutiques. J’arrive et je suis reçue par la responsable du magasin (blonde). Je lui explique que je ne connais pas ma taille et que j’aimerais essayer des maillots. Elle m’oriente vers une certaine taille et je vais l’essayer. Déjà dans la cabine je ne l’ai pas trouvée de très bon conseil, elle était aussi pressante (ce que je peux comprendre j’ai du mal à faire des choix). Je sors finalement mais décide de ne pas prendre le maillot (je n’étais pas convaincue de la taille et étant étudiante, ma priorité n’était pas de mettre 60euros dans un maillot). Je lui tends et elle me dit : ah ! Vous ne le prenez pas. Je lui dis que non en évoquant les mêmes raisons et là, surprise, non seulement elle ne laisse pas partir mais en plus elle commence à pratiquement m’engueuler en m’expliquant que c’est une petite boutique, qu’elle a pleins de jeunes qui comme moi viennent et essayent sans jamais acheter pour après commander sur internet, qu’on est des petites connes et qu’on a aucun respect pour leur travail. En plus de ça elle me force la main pour acheter le maillot. Ce à quoi je réponds non et que si j’en achète un ce sera avec ma mère, puis je réussi à partir sans une excuse ou au revoir de sa part. Si je peux conseiller d’autres jeunes, n’allez donc surtout pas là-bas, allez plutôt à l’espace Anjou où les vendeuses sont bien plus agréables. Enfin si la fameuse responsable passe par là, il serait probablement temps de vous remettre en question et d’apprendre la gentillesse. Je ne suis ni la première ni la dernière à avoir une expérience plus que déplorable dans votre magasin et de nombreux avis le souligne également. Alors si votre boutique est aussi mal que vous le prétendez, revoyez votre comportement, peut-être qu’à ce moment là plus de personnes achèteront vos articles.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais ! La vendeuse me donne les articles un par un pour essayer dans une cabine (qui ne ferme même pas entièrement) Indécise je décide d’en prendre un seulement si il y a possibilité de se faire rembourser Elle nous dit que oui sous 30 jours Au final il ne m’allait pas, quelle surprise quand une semaine après elle refuse de nous rembourser et ne veut rien entendre ! Je déconseille vraiment ce magasin (le pire de ceux que j’ai pu faire)

Expérience vraiment déplorable aujourd’hui. J’accompagne ma compagne en magasin car elle doit acheter un collant à porter immédiatement (le sien venait de se déchirer). Elle explique très clairement à la vendeuse ce qu’elle souhaite : un collant sans armatures. Elle prend même le temps de lui montrer une photo précise du modèle recherché. La vendeuse lui remet un collant en lui assurant que cela correspond à sa demande. Elle passe en caisse puis va directement en cabine pour l’enfiler avant de quitter le magasin. En ouvrant le paquet, elle découvre qu’il y a des armatures. Elle décide malgré tout de l’essayer en pensant qu’elles se situent uniquement au niveau de la culotte. Mais pas du tout : il s’agit en réalité d’un short intégral avec armatures, très visible sous sa jupe-short. Exactement l’inverse de ce qu’elle avait demandé. Nous retournons voir la vendeuse pour lui expliquer calmement que la demande était pourtant claire : sans armatures, avec photo à l’appui. Sa seule réponse, sur un ton particulièrement hautain : « Il n’y avait pas votre taille. » Ce qui est totalement hors sujet puisque la demande portait justement sur l’absence d’armatures, pas sur un modèle similaire. Je peux comprendre qu’un article essayé ne soit pas remboursé. Mais dans ce cas précis, l’erreur vient clairement du conseil en magasin. Le produit a été essayé sur place, immédiatement après l’achat, et malgré cela : aucune solution proposée, aucun remboursement, aucun geste commercial. Le plus choquant reste l’attitude du personnel : une vendeuse hautaine et une responsable tout aussi désagréable, absolument pas à l’écoute et visiblement peu soucieuses de la satisfaction client. Une expérience client vraiment lamentable.

Excellente qualité d'accueil et de conseil. Dans cette boutique, on est vraiment à l'écoute des désirs et des besoins de la cliente. Merci infiniment.

A fuir , il ne sont pas humain !!! J’ai fait un achat samedi mais malheureusement sa ne rend pas comme je le voulais sur le ticket c’est écrit échange ou retourner les articles, je fait donc 45 min de route pour un retourner l’article contre un remboursement et on me sort un non on rembourse pas on fait une carte cadeau sauf que moi j’ai pas d’achat à faire prochainement et que j’explique la situation où il me faut absolument un remboursement car sinon je vais me faire tuer si je rentre dans remboursement sans pitié elle sans fou donc merci à toi je vais me faire tuer en rentrant chez moi ! Compter pas sur moi pour revenir après ! Je suis moi même dans une boutique où on ne fait pas les remboursements mais dans des cas exceptionnels on les autorise surtout que sur le ticket ce n’est pas clair..

Florence, une vendeuse du magasin situé au centre d'Angers, s’est montrée particulièrement agréable. Accueillante, souriante et à l’écoute, elle a su offrir un service attentionné et professionnel, rendant l’expérience d’achat d’autant plus plaisante.

Collant plumetis acheté et porté une journée.file à 3 endroits. Je retourne au magasin, leur fait part de ce que je considère comme un défaut. La vendeuse me dit que c'est ma faute. discussion fermée. Je lui dis que je ne reviendrai pas. Par conséquent j'achèterai des collants ailleurs, peut-être plus chers mais de meilleure qualité.

3 vendeuses, enfin 3 personnes dont 1 véritable vendeuse . On entre c'est a peine si on nous regarde et nous dit bonjour ! Elles sont toutes les 3 en train de ranger la boutique. Au bout de quelques instants, heureusement la plus jeune des 3 nous demande si on a besoin d'aide ou nous répondons par la positive. Les 2 autres , pas 1 sourire, pas à regard, comme si nous n'étions pas la ! Je suis dans le commerce, j'hallucinais surtout de la part de la responsable qui montrait bien par ses directives qu'elle l'etait ! Accueil et amabilité : zéro pointé et ce jusqu'au départ. J'ai failli tout reposer et leur dire que j'irai acheter dans un autre magasin tellement j'etais mal a l'aise pour la jeune vendeuse qui s'occupait de nous. Il n'y aura pas de prochaine fois ds ce magasin c'est sur et certain à moins que le sourire leur revienne.

A FUIR !!! Venu pour un collant chaud, on me conseille une taille, je leur dit que ce sera trop petit. Ils me disent que la taille au-dessus sera trop grande. Impossible de l'essayer en boutique. J'essaie le collant une fois acheté (20€ tout de même). Il est trop petit comme je leur avait dit. Je retourne à la boutique pour un échange puisque c'est une erreur de leur part. RIEN. Pas d'échange possible pour l'hygiène, ni de remboursement. Honteux et vraiment pas commercial.