Calzedonia

Je suis très déçue de mon expérience. J’avais acheté un maillot de bain il y a deux semaines, mais la taille du bas ne me convenait pas. Je suis donc retournée en magasin pour échanger le bas mais ce dernier n’allait pas non plus. Je me rends donc en caisse afin de demander un avoir, le remboursement n’étant pas possible. La vendeuse a refusé de reprendre l’article en indiquant qu’il y avait une minuscule tâche ( 2 mm sur un maillot marron foncé ) Je suis pourtant certaine de ne pas en être à l’origine et je lui indique que je ne l’avais pas vu lors de l’achat et d’ailleurs que j’étais venue dans l’optique de changer que le bas. Elle m’indique qu’il fallait faire attention lors de l’achat et que c’était de ma faute. Elle a même demandé à sa collègue si elle se souvenait de cette tâche alors que le maillot avait été acheté deux semaines auparavant, elle a dit que non, donc que j’en étais bien à l’origine… Honnêtement, il me paraît difficile de se souvenir d’un détail aussi infime ( pour ne pas dire invisible) sur un article vendu plusieurs semaines plus tôt, j’ai trouvé ça à la limite du manque de respect. Elle m’a invité à faire une réclamation. Je comprends qu’un magasin applique sa politique de retour, mais j’aurais apprécié un peu plus de compréhension et d’empathie. Je repars très déçue de cette expérience avec un maillot qui ne me va pas… La conseillère travaille habituellement dans une autre boutique d’après ses dires. Je suis passée dans une autre boutique à Lyon 1h après cette mésaventure, J’ai expliqué le situation et le maillot a été repris sans difficulté et ils m’ont bien confirmé que la fameuse tâche qui posait tant de souci était invisible !

Ayant une forte poitrine j’ai du mal à trouver des maillots de bain, malheureusement cette enseigne n’a pas pu me satisfaire mais je tenais à remercier les conseillères qui on été d’un professionnalisme et d’une bienveillance exceptionnelle! Merci beaucoup! Passage le 28 mai

À fuir ! Je viens renouveler mes collants après 6 mois, je connaît parfaitement la taille que je prends ainsi que la couleur. La dites « manager », sans un bonjour me demande « vous cherchez quoi ? », ce à quoi je réponds « bonjour je viens refaire le plein de mes collants T3 en Nude 11, il m’en faut 4 et j’aimerais également les collants en dentelle qui se trouve en vitrine en noir » Elle demande ma taille et mon poids, que je lui communique. Ce à quoi elle m’a répondu d’une nonchalance « bah alors je vous la taille au-dessus et sur les autres aussi car vous avez toutes tendances à mentir sur votre poids et vous les déchiré tous» Je lui ai dit que je souhaitais garder ma taille habituelle sauf sur celui en dentelle si elle estimait que c’était différent. Sur le moment je n’y ai pas prêté attention à cette expérience, mais quand je suis sorti et que j’ai raconté à mon compagnon et mes amies ils m’ont tous dit que c’était inacceptable. Résultat je me retrouve avec un collant L en dentelle qui m’est trop grand. Un grand merci pour cette expérience 🤦🏻‍♀️

Samedi 6 décembre, les trois vendeuses présentes discutaient à la caisse, je suis la seule cliente qui entre. L’accueil est déplorable et les conseils inexistants. Aujourd’hui je mets le collant et je m’aperçois que la vendeuse m’a mis la mauvaise couleur … on en a ouvert que deux un clair et un chocolat. J’ai bien précisé je veux le chocolat. Vérifier tout, voilà mon conseil et si vous voulez un expérience cliente, passez votre chemin…

j’ai été accueilli en fin de journée par une jeune, je ne me souviens plus de son prénom ( on lui avait demandé son prénom pour lui laisse un avis google) cette fille a été très gentille, a l’écoute et généreuse. J’ai acheté Deux collants noirs en dentelle et un collant rouge ainsi que les chaussettes spéciales collants. Je ne sais pas si cette personne se souviendra de ma venue avec mon copain mais en tout cas cela a été une super bonne expérience !