Café Coton

Belle boutique. Beaucoup de choix pour les chemises

Vendeuse très sympathique et de bon conseil !

Je trouve qu'étant cliente,le vendeur aurait pu me dire que le lendemain, j'aurais 40% où me les faire,. je suis venue à 18h..

Très bonne expérience, personnel très aimable et serviable dans le magasin à Italie 2, Un retour d’article qui s’est très bien passé, Merci,

Un manager sympathique qui fut d’excellents conseils…. Très heureux de constater que la marque a été reprise… Juste un 4 étoiles 😉 car il manquait pas mal de modèles. Bon courage et bonne suite .

Très bon accueil les hôtesses très sympa à l’écoute et d’une gentillesse exceptionnelle elles m’ont très bien accueilli et conseillé je suis très content de mon achat merci.

1 étoile car impossible de mettre 0 Je me déplace de loin pour acheter et le magasin est fermé alors qu’il est noté ouvert sur Google Enseigne visiblement peu fiable

Je suis passé samedi dernier dans cette boutique suite à la fermeture de ma boutique habituelle où j'avais mes habitudes. J'ai été extrêmement déçue! L'accueil est déplorable! Le personnel était assis voir quasi allongé et plus occupés à être sur leur téléphone que de me renseigner. Je trouve cela honteux compte tenu du prix des chemises, que le service ne soit pas à la hauteur. Une chose est sûre je ne reviendrais plus.

Note ouvert sur internet et le magasin est fermé à l’arrivée sans horaires sur la devanture!!!!!

Parfaite (le prénom de la vendeuse) est vraiment... parfaite ! Un grand merci à elle. Et la cravates comme les 2 chemises que j ai pris sont tres bien. Ca vaut largement son prix.

Merci au deux jeunes vendeurs qui nous ont donné un bouton gratuitement car celui d’une de mes chemises s’était cassé. 21 juillet

Bonjour, J’ai acheté un pull en magasin pour mon mari pour la St Valentin. Ils n’avaient plus de boîtes cadeaux et aucune solution à proposer. Je suis surprise de ce retour pour une entreprise qui a des prix élevés. Mais ok, je ferai le paquet moi-même. Au moment de l’ouverture du paquet, je vois une petite tache sur le pull. Quelle déception, d’autant que la couleur et la taille étaient parfaites ! Je me dis que ce n’est pas si grave, c’est une entreprise qui prend soin de ses clients et j’irai changer le pull quelques jours plus tard en magasin. Arrive le jour J où je retourne en magasin pour échanger le pull. On me propose de nettoyer moi-même la tache et si ça ne va pas, de revenir. Mais bien sûr ! On sait bien comment ça ce serait terminé si j’avais rapporté le pull déjà lavé et toujours avec une tache ! Je ne veux pas prendre ce risque. Il n’y a plus la taille dans le modèle choisi et rien d’autre ne convenait. Qu’à cela ne tienne, je me fais rembourser et je regarde si un autre modèle plaît à mon mari (client fidèle et régulier de la marque). Quelle ne fut pas ma surprise quand on m’annonce que je ne peux pas être remboursée, que j’ai uniquement droit à un avoir et valable uniquement en magasin ! Alors que le pull était taché à l’origine dans le magasin, donc une erreur de celui-ci !! Je persiste à me dire que c’est une entreprise proche de ses clients et qu’au prix de leurs articles, le service client va avoir plus de considération pour mon problème et me proposer un remboursement. Et là encore, je tombe de ma chaise quand on m’annonce que je dois me débrouiller avec le magasin en question. Aucun geste n’a été proposé malgré mes relances. J’ai ensuite remis 3 avis négatifs sur TrustPilot puisque c’est le seul moyen d’avoir un peu de considération, même si nous ne pouvons pas parler d’échanges. Et toujours le même message automatique m’expliquant qu’ils ont à coeur la satisfaction de leurs clients. J’ai également envoyé 8 mails et n’ai eu aucune réponse ! Terminé ! Plus jamais nous n’achèterons cette marque ! Faites attention, tout achat en magasin est de l’argent dépensé, que vous ne retrouverez jamais si l’article ne convient pas !

Magasin vraiment désastreux, vendeuse désagréable au plus haut point, sans compter que j'ai voulu essayer une chemise double épaisseur modele spécifique d'hiver et a ma grande surprise elles ont refusé que je l'essaye sous prétexte que la politique refusait les essayages, elle m'a tendu à la place une chemise de costume en me disant que c'était la même chose... J'ai contacté une autre boutique pour avoir plus d'informations sur les pratiques et m'a informé que pour les modèles bien spécifiques comme celui ci, il était normal pour le client de faire essayer la chemise. Expérience catastrophique CAFE COTTON A BOYCOTTE !!!!!

Prise en charge dés réclamations clients nullissime: J’achete le 27 novembre 3 chemises , la vendeuse me vend sur les trois une chemise avec manchettes sans boutons ! Je me dis que l’erreur est humaine.Je n’ai pas gardé l’emballage et visiblement j’aurai dû car quand je me présente aujourd’hui en magasin,c’est une autre vendeuse qui me répond qu’elle ne retrouve pas mon achat normalement saisi informatiquement. Sans doute une nouvelle erreur de la première vendeuse mais ce n’est pas important cela. Je m’attendais de la part de la vendeuse qui malheureusement tout de suite se dédouane « je n’y suis pour rien »,  «  je ne suis pas la responsable du magasin » , « je ne peux pas la joindre »: «  vous devez revenir lundi » à ce qu’elle prenne en compte ma réclamation. Elle n’a aucune idée du temps qu’il m’a fallu pour me rendre dans le magasin mais pas de soucis faudra revenir. Franchement après une vaine négociation,je suis obligé de m’énerver car la situation est tellement ridicule,elle refuse de prendre la chemise , je lui rend pas une télé de 10kg!Je m’énerve en lui demandant simplement de noter mon numéro pour que la responsable m’appelle en m’excusant auprès d’une autre cliente qui n’a pas à subir mon énervement en fait. Je ne serai plus client de cette boutique : c’est la double peine! L’employée fait une erreur et c’est au client de faire toutes les démarches pour tenter de régler un problème banal. Revenir dans un magasin deux fois !? La première pour noter le problème et la deuxième pour le régler ,pourquoi pas? Il suffisait simplement de prendre ma chemise ,de noter mes coordonnées,de me rappeler et de convenir d’un rendez-vous pour échanger le produit ou me le rembourser (ou pas). Et parce que je n’ai pas gardé l’emballage on ne me le rembourserait pas?Ce serait le meilleur en fait.Et mon énervement est venu en partie de cela parce que non seulement elle ne fait rien mais elle me reproche de ne pas avoir gardé cet emballage! Mais si je ne suis pas remboursé je m’en fous au final, j’irai chez un professionnel qui me mettra des boutons sur les manchettes, ça m’enquiquinera je la mettrais comme ça sans boutons pour ramasser les poubelles par exemple mais par contre j’attache beaucoup d’importance à l’après vente , au traitement des demandes ou des réclamations clients .Quand je me suis présenté j’ai expliqué et demander poliment , quand on refuse de faire quoi que ce soit forcément la demande devient une réclamation et on s’énerve. On ne s’excuse pas pour la faute de son collègue ,on s’excuse au nom du magasin.C.est la base du métier et ils ne savent pas gérer le basique? Que puis-je attendre d’un responsable de magasin qui ne sait pas former ses employés.Que se passe t il si la vendeuse fait face a un client mécontent mais violent?Elle n’a aucun moyen de prévenir sa hiérarchie ou un agent de sécurité ? Elle se trouve seule avec son inexpérience face au client. On ne me propose aucune solution à part de revenir?Pourtant je vais vous aider pour votre prochaine réclamation car malheureusement ça fait partie du métier ,rien n’est parfait dans le monde et des erreurs surviennent tout le temps,une simple phrase: « je comprends votre mécontentement, je ne peux y répondre immédiatement,je vais prendre vos coordonnées et la chemise qui vous pose problème et ma responsable se mettra en relation lundi pour régler ce problème ,je vous présente mes excuses au nom de Café coton pour tous ses désagréments » J’en fais trop mais c’est l’idée. Aujourd’hui le client se presente : j’y suis pour rien c’est pas moi c’est l’autre , repassez lundi voir la responsable et puis si lundi je passe et il n’y a aucun responsable ,une autre me répondra ,c’est pas moi qui vous a demandé de repasser lundi et qui ne savait pas que la responsable avait pris son lundi ,repassez mardi… Affligeant.

J'étais un client régulier de cette enseigne et de cette boutique J'ai acheté plusieurs article qui donnait tous satisfaction malheureusement j'ai récemment une ceinture et l'extrémité de cette ceinture s'est révélé peut résistante ce qui peut arriver et donc la partie mâle de la ceinture s'est cassée, ce qui pour un article de 80 € me semble assez étonnant Je suis donc retourné chez le vendeur il y a 3 mois en demandant réparation Depuis 3 mois on me dit de revenir quand le responsable sera là lorsque le responsable est là il me dit qu'il n'a pas de nouvelles de ma ceinture J'attends bien entendu une réponse de la direction et un échange ou un remboursement de ma ceinture il semble malheureusement que la seule manière de procéder et de faire une protestation fort ce que je fais actuellement et j'attends respiration en attendant évidemment je déconseille absolument tout achat dans ses magasins et dans cette enseigne précise J'attends bien entendu une réponse de la direction ou du magasin Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Compte tenu de la réponse de la direction je constate un manque d'intérêt pour les clients Vous répondez à un avis sans même lire le message le responsable du magasin m'a indiqué que l'article a été acheté en octobre 2023 peut-être s'est-il aussi trompé car un retour en arrière via google m'a indiqué que je suis en effet allé chez vous en février 2023 j'ai vérifié mon agenda et je pense être allé le 17 aout 2024 dans votre magasin où le responsable de la boutique a conservé ma ceinture et m'a dit qu'il me tiendrait au courant très rapidement pour un remboursement ou un remplacement de la ceinture en l'occurrence il est clair que le défaut de l'article était parfaitement constaté Cela signifie donc que j'ai attendu presque 6 mois pour avoir une réponse avant de poster un avis qui me semble très mérité je trouve assez désagréable de remettre en cause de manière insultante les clients sans jamais vous remettre en cause Je suis maintenant scandalisé par votre réponse et j'attends maintenant la restitution de ma ceinture Vous avez mes coordonnées il suffit de faire livrer le paquet chez moi

Merci beaucoup au vendeur chaleureux et agréable qui m’a apporté des conseils en mode durant mon après-midi shopping. Je recommande fortement

A fuir le plus vite possible !!! Accueil des vendeuses déplorable !!! Au bout d’un quart d’heure dans la boutique une jeune femme daigne venir nous voir et propose à mon mari d’essayer une chemise visiblement déjà porté ( plis au niveau des manches, col très sales et puant la sueur) , quand on lui fait la réflexion elle nous regarde de haut en bas et avec mépris !!!! Autant vous dire qu’on a pas apprécié !!! À revoir de toute urgence, d’autant plus qu’on est pas les seuls à avoir vécu la même situation !!!!

Un bon conseil, magasin à fuir, surtout ne pas s'y rendre, le personnel désagréable Et les chemises d'essayage le col est sale voire même très sale Les chemises d'essayage ont été portées sans aucun doute !!!

(Achat internet) Bonjour, La politique d'échange doit être revue. Il n'est pas normal, que pour échanger un article commandé en ligne lorsque ce dernier est redonner physiquement en boutique, il soit nécessaire d'avoir les cartons fournis avec les chemises livré qui contiennent les codes barres. À partir du moment où l'article est rendu en magasin dans l'état et que les codes barres sont disponibles ils doivent être échanger, vos article ne sont pas des pièces unique mais des articles identiques produit en grandes quantité. Faites en sorte que les étiquettes soit attaché au chemises comme c'est le cas dans tous les autres magasins et surtout tant que votre politique d'échange n'aura pas changé pour les commande en ligne, prévenez les vendeuses d'annoncer que pour échanger des articles en ligne il est impératif d'avoir les cartons muni des codes barres cela évitera de faire des aller-retour inutiles comme ça à pu être mon cas. 1 etoile pour la gêne occasionnée et le temps de perdu je ne pense pas avoir été le seul dans ce cas. En espérant que ma note évolue lorsque je pourrai enfin porter les chemises et voir la qualité de vos article.

N'achetez surtout pas dans leur boutique, commandez sur leur site internet si vous souhaitez acheter. J'ai acheté une chemise pour mon fiancé j'ai justement dit à la vendeuse que c'est pour essayer chez nous avec le costume de mari si elle va bien avec le costume, si non on la retournera.J’ai précisé que si ce n’est pas possible de retourner je ne l’achèterais pas. elle m'a confirmé qu'il était possible de retourner l'article dans 30 jours mais elle n'a pas dit qu’ils ne me rembourseraient pas !! le lendemain je suis allée la retourner car la chemise n’a pas plu à mon futur mari. Elle était en parfait état, pliée, dans son emballage etc. Ils m'ont proposé un avoir en disant que c’est leur politique. Apparemment j'aurais pu me faire rembourser si je l'avais achetée sur internet mais pas en boutique. la prochaine fois que j'entendrai quelqu'un se plaindre de l'empreinte carbone et pourquoi c'est mal de faire des achats en ligne et des grandes méchantes entreprises avec des livreurs mal payés, je leur parlerai de « la politique » de Café Coton.

Ce dimanche, Je me déplace en boutique pour voir une référence que je vais sur le site et pouvoir l’acheter . Je demande au vendeur qui était assis dans la cabine:. (et j’ai bien senti que mon arrivée dans la boutique, l’agaçait..) Il n’a même pas pris la peine de chercher : « euuh faut voir sur le site.. » ok merci au revoir .

Incroyable ce concept où l'on doit essayer des chemises modèles qui ont été portées par je ne sais combien de personne avant soi. La plupart pue la transpiration. On ne peut même pas essayer la chemise choisie avec le coloris de son choix.

J'y ai acheté lors de l'été 2022 2 chemises en réduction à -40% et je ne suis pas déçu du résultat : elle sont très solides et très classe !

Des chemises non rangées par taille, une circulation désagréable dans le magasin, et un vendeur qui ne veut visiblement pas être là... J'espérais une meilleure qualité de la part de l'enseigne. Première visite décevante.

On connait tous la qualité de l'enseigne. Mais je veux surtout mettre en avant la bienveillance du vendeur nommé Louis. Il a prit du temps et de sa personne pour nous conseiller comme personne. Nous sommes repartis entièrement satisfait. Sollicitez le pour être bien conseiller! Nous on reviendra Merci encore!

Affluence pour un samedi après midi et 3 semaines avant Noël. La boutique reste petite et en temps de restrictions sanitaires ça craint. J'ai tout de même trouvé mon bonheur, équipe souriante, agréable et à votre service.

Belle boutique avec des vendeurs très sympathiques et des chemises de qualité. J'ai apprécié leur professionnalisme et leur disponibilité, même au-delà des horaires d'ouverture. Je recommande vivement !

Petit magasin de Pulls et chemises dans le centre commercial Italie II Bien accueilli choix réduit mais de jolis produits de bonne qualité Les pulls ne bougent pas et sont toujours aussi beaux Les polos, chemises et chemisettes sont très qualitatifs. Un peu cher mais la qualité reste et le prix s'oublie.

Je ne peux que vous conseiller d'aller dans ce magasin, la vendeuse est souriante, elle m'a parfaitement conseillée sur la taille que je devais prendre, les prix sont raisonnables et la chemise est de qualité. Rien à redire! Foncez

J'y suis allé en semaine vers 19h- 19h30. Bon accueil. Vendeur très pro et disponible (nous étions 4 clients en boutique). Il a pris du temps pour conseiller chacun, sans stress. Les chemises sont de qualité et finalement toujours en promo. Très bien.

Une marque de grande qualité. J'ai découvert Café Coton à Italie 2 puis je continue à être client au Carré Senart. Dans ces deux boutiques on a su m'accueillir et me conseiller avec justesse. Pour "voir" ma taille la vendeuse n'a pas hésité à déballer une chemise pour que je puisse être sur de mon choix. Les tissus, les coupes, les couleurs permettent une très belle variété. Je reste fidèle à la marque.

Petit magasin, mais les stocks sont importants. Les vendeuses sont très efficaces et ont de super conseils (et, choses rares, elles prennent le temps de conseiller les clients). On voit rarement un service aussi bien

Ce petit magasin vend des chemises de bonne qualité et offre un service très satisfaisant. J'ai reçu l'aide d'un vendeur qui a su m'aider dans mes choix, ce qui a été un gain de temps et d'effort ! Les prix sont raisonnables pour des chemises de ce niveau de qualité.

Produits de mauvaise qualité. J'ai acheté un pull récemment qu'on ne peut pas me remplacer car plus de stock au siège... On ne me remplace pas le produit et on me propose un Avoir alors que je ne compte plus acheter chez eux... Marque à fuir!!

Bonjour, les prix des chemises et des cravates sont devenus super chers (meme les offres en solde sont nulles) et la qualité n'est plus au rdv. Ajouté a cela un personnel nonchalant. Cela fait 10 ans que je porte des chemises cc et je ne suis plus satisfait.

Il y a du avoir du changement dans le personnel ou un recadrage efficace, parce que j’ai été bien reçu et conseillé. Promotion faite correctement. Reste que le magasin est mal conçu et qu’il manque quelques détails pour faire la différence, surtout sur cette gamme de prix (à ce prix là, on donne le cintre...)

Vu les commentaires précédents, j'ai eu des doutes sur la qualité du service. Visiblement beaucoup a changé depuis. J'ai été accueilli très chaleureusement, rapidement et d'une manière très professionnelle. Bien sur je peux rien dire de mouvais sur les produits du café coton, comme d'habitude c'est le top du top.

Très mauvais service. La vendeuse manque terriblement du professionnalisme, sans compter d' une attitude méprisante envers les clients. Quand le magasin n' a pas exactement le produit cherché elle renvoie tout de suite "vers d'autres enseignes" - pour la citer. Reste à moi même de lui demander si la boutique a d'autres choses à me suggérer et qui pourra répondre peut être à mes recherches, chose de base qu' une vendeuse doit savoir faire. Magasin à éviter.

A fuir. Service déplorable, les vendeuses méprisent les clients, on à l'impression de les déranger ! Pas un sourire, limite un bonjour. 4 clients dans la boutique : une vendeuse part fumer sa clope, l'autre se remaquille devant la seule glace du magasin. Pour ne rien arranger la boutique est minuscule, les "cabines" d'essayage sans miroir et impossible d'essayer la chemise que vous voulez avant de l'acheter : "Non Monsieur". Merci, au revoir.