Cache Cache

Je suis venue deux fois dans ce magasin à quelques jours d’intervalle, et j’ai été très déçue par la façon dont la sécurité a géré une règle pourtant simple. À chaque visite, je suis entrée avec un petit sac de courses (que je garde toujours avec moi). Or, à l’entrée, il n’y avait personne : ni agent de sécurité, ni vendeur, ni indication claire. Après 5 à 10 minutes dans les rayons, le même agent est venu me voir pour me dire que le sac était interdit. Je comprends parfaitement les règles de sécurité, mais ce n’est pas normal d’interpeller les clients en plein shopping, surtout quand aucune information n’est donnée à l’entrée. Cela donne une impression très désagréable, comme si on était suspectée alors qu’on est simplement en train de faire ses achats. De plus, une vendeuse est intervenue et m’a demandé de laisser mon sac “comme ça” à l’accueil. Je suis désolée, mais je ne peux pas déposer un sac contenant mes affaires et mes courses sans aucune prise en charge, sans ticket, sans numéro, sans personne clairement responsable. En cas de vol ou de perte, on risque ensuite de me répondre qu’il n’y avait personne ou que ce n’est pas assumé, et c’est inacceptable. D’autant plus que d’autres clientes avaient aussi des sacs et n’étaient pas traitées de la même manière. Si la règle existe, il faudrait au minimum : • avoir quelqu’un à l’entrée pour informer les clients • ou afficher une consigne claire • et proposer un vrai système sécurisé pour déposer les sacs (avec ticket/numéro) Cette expérience a gâché ma visite et je pense malheureusement que je ne reviendrai plus.

Une équipe souriante et professionnelle! Un plaisir d être conseillé par Alicia. Merci pour vos soirées privées on adorrreee venir fouiller et acheter pour le plaisir

Samedi 2, je suis allée dans ce magasin dès l'ouverture. Les 2 jeunes femmes présentes, en plus d'être agréables, m'ont très bien conseillées. J'y retournerai, c'est certain...

Bonjour, aujourd'hui je suis allée sur ce site pour acheter un manteau. Indécise sur le modèle et la forme, j'ai eu la chance d'être très bien conseiller, par des vendeuses charmantes qui ont su faire preuve d'un grand professionnalisme, complètement à mon écoute ! Je me suis cru dans le film Pretty Woman, avec trois vendeuses rien que pour moi ! Mesdames, je ne connais pas vos prénoms, merci beaucoup pour ce moment de partage ! Gardez vos sourires et votre gentillesse c'est tellement important dans ce monde un peu dingue où chacun se critique sans cesse..... Bonne journée ! Chantal Boix

Bonjour, Je suis allée à cache cache hier soir, je recommande vivement, car l'équipe est au top, accueillante souriante aimable et donne de très bons conseils. Le magasin est très bien tenu avec en prime en ce moment des promos jusqu'à dimanche.... Je remercie Jennifer, Elodie, et les autres pour leur professionnalisme et leur humanité des valeurs rares en ce moment ! Quand on rentre dans le magasin vib's de fresnes on se sent tout de suite bien accueillie...bravo à l'équipe pour leur travail et plus encore 👍

le vigile se prend pour qui? il ferait mieux de contrôler les employées qui bossent dans le magasin, plutôt que d’agresser ma maman à l’entrée et la sortie pour fouiller son sac. il nous a suivie pendant qu’on regardait les vêtements. c’est un inadmissible ! jamais je reviendrai

Je suis passée avec une amie, et l'acceuil de la caissière pas aimable ne sachant pas pour les remises, et pourtant c'était bien indiqué devant la caisse une affiche de 30℅. Lorsque mon amie lui demande à la caissière, si ça a été réduit, elle a été désagréable, elle voulait nous faire payer le prix plus cher !

J’ai été profondément vexée par l’attitude d’un agent de sécurité lors de ma venue aujourd’hui (16/10) vers 12:30 dans ce magasin. Après avoir réglé mes achats et avant de sortir, celui-ci m’a interpellée d’une manière abrupte en me demandant si j’avais volé quelque chose. Je lui réponds complètement surprise que non. Il m’indique que la forme de mon manteau lui paraît suspecte et m’ordonne de vider mes poches devant lui ! J’ai sorti ce que j’avais : mes clés de voiture et un paquet de mouchoirs. J’ai été très vexée par ce comportement qui m’a atteint directement par rapport à mon physique car je l’ai pris de cette façon. Je suis une fidèle cliente de cette enseigne et suis profondément choquée de cette attitude. J’étais accompagnée de mon mari et mon petit garçon et je me suis sentie humiliée. Comment peut-on interpeler une cliente de cette façon ? Je n’ai en aucun cas eu un comportement suspect dans cette boutique et pour information, je n’ai jamais volé de ma vie et c’est la première fois qu’on s’acharne sur moi de cette manière. Cet agent n’a aucun tact et professionnalisme. Quelle belle considération pour le client, un beau message type de la part du magasin ! Ce problème a été remonté dès dimanche par le biais du service client.