Ça Redémarre - atelier vélo Paris 11

Expérience client désastreuse ! Je me suis rendu dans cet atelier pour faire remplacer la fourche de mon vélo. Lors de la première visite, le professionnel a pris les mesures et m'a demandé d'attendre une semaine pour commander la pièce. Un rendez-vous a ensuite été fixé et j'ai laissé mon vélo toute une journée. À mon retour le soir, il m'a expliqué, avec un charabia très technique incompréhensible que la fourche commandée n'était finalement pas compatible avec mon vélo. Je peux comprendre qu'une erreur arrive, mais j'attendais au minimum des excuses. Au lieu de ça, on m'a simplement conseillé d'aller voir chez Décathlon et qu'iels avaient surement la pièce ce qui s'est avéré complètement faux. Le lendemain, je constate en plus que mon porte-bagages avant n'est plus sur mon vélo. Après plusieurs tentatives de contact restées sans réponse, j'ai dû retourner à l'atelier, soit 5 km de déplacement supplémentaire. Le "professionnel" a cherché mon porte-bagages pendant un moment avant de le retrouver. Il m'a alors expliqué qu'il ne m'avait pas été rendu parce que ... (attention c'est du lourd) : ils avaient cassé la vis qui le maintenait !! Là encore, aucune excuse, aucune information au moment de la restitution du vélo et aucune proposition de réparation ou de remplacement de la vis. Qu'un problème survienne est une chose ; ne pas prévenir le client, conserver son accessoire sans le lui signaler et agir comme si cela était normal en est une autre !! Il y a un mot pour cette méthode : CRAPULEUX Au final, plusieurs déplacements inutiles, une journée d'immobilisation du vélo, une pièce commandée qui ne convenait pas, un accessoire non restitué sans explication et un manque total de communication et de sens du service. Une expérience très décevante que je ne souhaite à personne. ... ce n'est fini ! : Je suis reparti avec mon porte-bagage à la main pour le remettre moi même mais ce qu'il a "oublié" de me dire c'est que la vis cassée et bloquée était son logement. La petite surprise du chef sans doute. Sans parler que je suis reparti à vélo avec une potence pas assez serrée ce qui est dangereux

Super ! Vélo déposé sans rdv à 10h30 et récupéré le jour même pour une intervention sur le pédalier et un changement de câbles de freins. Le tout pour 49€. Rapide, efficace et sympathique !!

Un accueil avec un grand sourire et un service rapide, que demander de plus Je reviendrai sans hésiter :) Merci encore !

Super, merci pour la réparation de mes freins ! Accueil très sympathique, de bons conseils et une réparation rapide et pas chère :)

Expérience très désagréable. Je suis venu pour une crevaison qui s'est transformée en 3 crevaisons d'affilées sur à peine plus une semaine. J'ai évidemment été facturé à chaque nouvelle crevaison. 45€ pour une chambre à air alors que je n'ai pas roulé avec mon vélo.

Sympa, expert en la matière, prix justes, le travail est toujours hyper soigné... Le meilleur mécanicien du quartier selon moi !!

Toujours disponibles, même en urgence, et agréables. On est bien reçu.e ici. Pas de snobisme, ni de misogynie. Je recommande!

Accueil très sympa dans cette boutique. Le patron est très commerçant, toujours le sourire et partant pour filer un coup de main :)

Parfait ! Service impeccable et prix honnête. Mon pneu crevé a été remplacé en 10min, sans rdv et j'ai même eu droit à plein de supers conseils pour entretenir correctement mon vélo, je recommande x1000 !

Vélo crevé 2 fois successivement, le gérant m’a fait un geste commercial sur la 2e réparation (bien que la crevaison ne soit pas de son fait). Atelier de réparation toujours réactif, accueil très agréable et prix corrects. Je recommande et merci à eux !