C'CLÔT

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous souhaitons apporter des précisions factuelles afin que chacun puisse se faire une opinion objective. L’intervention mentionnée ne faisait pas suite à une maintenance semestrielle, mais à une demande d’intervention planifiée le 06/11/2024 par le syndic PRIMOGEST, gestionnaire de la copropriété. Lors de cette intervention, notre technicien a constaté la présence d’une souris vivante à l’ouverture du capot moteur du portail concerné, ainsi que des traces d’excréments et de brûlure sur la carte électronique. Ces constats sont attestés par les photos jointes à cette réponse, prises sur site le jour même. Le débrayage du portail a été effectué par mesure de sécurité, un début de flamme ayant été observé au niveau de la carte. Aucune panne n’a donc été créée de manière arbitraire mais une mise en sécurité de l’équipement et des usagers. Il est important de rappeler que des signes d’infestation de rongeurs avaient déjà été observés sur les 3s portails de la copropriété depuis 2024. Lors des précédentes interventions, nous avions pu remettre en service les autres portails grâce à une injection de diélectrique, permettant de raviver les composants électroniques sans remplacement. Ces réparations avaient d’ailleurs été signalées dans nos rapports, accompagnées d’une recommandation de dératisation préventive pour éviter de nouveaux dégâts. Malheureusement, sur le portail cité dans votre message, la carte électronique était totalement détruite par les déjections et la chaleur dégagée. Le devis transmis visait uniquement son remplacement, conformément à notre devoir de conseil et à nos obligations de sécurité. Pour rappel, le contrat de maintenance signé avec le syndic n’inclut pas le remplacement des pièces, mais uniquement les opérations d’entretien réglementaires. Ce contrat a été résilié à la demande du syndic PRIMOGEST le 31/05/2025. Contrairement à vos affirmations, aucun échange direct récent n’a eu lieu entre votre société et la nôtre : les échanges se font exclusivement avec le syndic, signataire du contrat. Nous vous invitons donc à corriger votre avis ou à le retirer, et à présenter des excuses publiques pour les propos diffamatoires et techniquement infondés que vous avez publiés. Nous tenons à disposition de toute partie concernée (syndic, copropriété, assurance) l’intégralité des photos et rapports d’intervention, qui démontrent sans ambiguïté que les dégâts constatés sont dus à une infestation de rongeurs, et non à une mauvaise intervention de notre part. - La mise a disposition des photos ne pouvant pas se faire en réponse aux avis, vous les trouverez ici: https://partage.cclot.fr/wzCoThYd Nous ne tolérons pas les accusations mensongères et nous nous réservons le droit d’entreprendre toute démarche utile pour protéger la réputation et l’intégrité professionnelle de notre société et de nos techniciens. La Direction

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de travailler avec vous!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolé pour ce manquement de notre part. N'hésitez pas à nous contacter sur notre adresse [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de trouver une solution. Dans l'attente de votre retour, L'équipe C'CLÔT

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolé pour ce manquement de notre part. N'hésitez pas à nous contacter sur notre adresse [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de trouver une solution. Dans l'attente de votre retour, L'équipe C'CLÔT

Réponse du professionnel : Bonjour, Pourriez-vous nous adresser un mail à [email protected]? Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Dans l'attente de votre retour, L'équipe C'CLÔT