C&C Nice - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé

C’est une boutique géniale… si vous n’avez besoin de rien. Je suis presque rassurée de voir que beaucoup d’avis sont également à 1 étoile : cela reflète parfaitement le sentiment de frustration que j’ai ressenti en quittant cette boutique sans réponse, avec l’impression de déranger le vendeur (et oui, aucun technicien sur place). On vous oriente simplement vers le service technique téléphonique d’Apple, ce qui rend la visite totalement inutile. Inutile également de me répondre avec un message standard indiquant que vous êtes désolés : cela ne changera rien à l’expérience vécue. Bon courage aux Niçois, qui ont heureusement CAP3000 pour trouver de vrais professionnels, compétents et agréables.

Ma femme est ravie ! La batterie d’origine de son iPhone 13 était à 71% de capacité après 2 ans d’utilisation quotidienne. J’ai appelé à 15.00 on me dit de passer avant 17.00 donc parfait ! Ils me remplacent la batterie et l’écran en 1h environ à un prix défiant toute concurrence vu que sur l’iPhone y’a la garantie Apple care et que tout était d’origine… C’est pas le personnel le plus expressif ou chaleureux mais le résultat est là ma femme a un iPhone 13 neuf Merci 🙏🏼

Quentin et Frédéric ont été d’une aide précieuse ! De bons conseils, alors que je n’avais pas acheté mon ordi chez eux. C’est décidé : dorénavant c’est chez eux qu’il faut venir! Je les remercie infiniment et je recommande ce magasin !

Si je pouvais mettre 0 ce serai sans hésité. À fuir complètement. Vous arrivez avec un problème à votre ordinateur, vous êtes déjà mal et inquiet au vu de tout perdre de ce qu’il y a dessus. On vous fait culpabiliser, on vous parle mal et au passage on est extrêmement odieux avec vous sans que vous n’ayez rien fait. On vous sort un devis à 800€ (prix du mac) supplément vous perdez toutes vos données et 40€ juste le diagnostic. On refuse de vous donner le détail du devis, ainsi qu’un document à l’appui pour justifier un tel prix de réparation. J’ai récupéré mon ordinateur et est filée à apple store à Cap3000, chose que j’aurai du faire de suite. Personnels d’une extrême gentillesse, vous fait comprendre que vous êtes les bienvenues et que vous ne dérangez personne. Diagnostic fait de suite devant vous sans aucun frais. On vous explique tout, on vous trouve une solution. Ils vous changent les pièces, si celles ci vous font re fonctionner l’appareil vous payez; si rien ne fonctionne vous ne déboursez pas un seul centimes. On m’as rappelé de suite pour me dire que mon ordinateur re fonctionnait en changeant seulement une pièce (usb-c) pour un total de 100€ avec conservation de toutes mes données. Contre casiment 800€ chez vous en perdant tout. Je ne comprends pas comment ce magasin reste encore ouvert.

Pire expérience. J’ai pensé avoir une bonne idée en allant chez eux plutôt que de faire un détour jusqu’à l’Apple Store Cap3000. Grave erreur. Le lundi 12/01 après 16h, l’accueil a été déplorable : personnel hautain, peu respectueux, et clairement moqueur face à mon problème. Ils ont pris mon matériel sans m’expliquer pourquoi il ne fonctionnait plus, ni ce qu’ils comptaient faire dessus. Après plusieurs relances de ma part par téléphone, j’apprends finalement que mon appareil serait HS, photos à l’appui d’une pièce prétendument défectueuse, avec comme conclusion que la carte mère serait hors service. Sans m’en informer au préalable, ils ont réalisé un diagnostic facturé 40 €, puis m’ont annoncé un devis de plus de 700 € pour la réparation de plusieurs composants, alors que les photos transmises concernaient une seule pièce. Lorsque je suis venu récupérer mon appareil, j’ai demandé le devis papier : refus catégorique. Au moment du paiement, j’ai rencontré un problème de carte bancaire et un ami a dû régler à ma place. La réaction du personnel a alors été une nouvelle fois froide, peu aimable et déplacée, renforçant le sentiment d’un manque total de considération client. J’ai donc fait ce que j’aurais dû faire dès le départ : aller à l’Apple Store Cap3000. Et là, toute autre expérience client : • accueil chaleureux • diagnostic gratuit • explications claires • conseils professionnels Ils ont proposé de remplacer la pièce oxydée (la même que celle figurant sur les photos du “diagnostic” à 40 €). Résultat : la pièce remplacée, tout fonctionne parfaitement, aucune perte de données, et pas de réparation à 700 € inutile. Conclusion : 👉 J’ai évité une dépense injustifiée, 👉 j’ai récupéré un appareil parfaitement fonctionnel, 👉 et j’ai constaté la différence entre un service client de qualité et une pratique commerciale discutable.

Merci à vous ! J’ai pu avoir un technicien au téléphone pour un devis pour faire réparer mon iPhone (recharge batterie) et ce dernier a pu me dépanner simplement à distance. Un grand merci !

Excellent accueil chez Apple. Le jeune homme m'a, très gentiment, indiqué où trouver des piles pour ma télécommande. Merci à lui..

Je suis passé aujourd’hui pour mon contacteur de charge sur mon iPhone. J’ai reçu un accueil agréable et le technicien a nettoyé celui-ci instantanément. Le service rendu ne m’a demandé aucune rémunération. Je recommande cette boutique pour leur sympathie et professionnalisme.