BUT

Très très bien et de bons conseils. Toujours à l'écoute et prêt à répondre donc c'est agréable. Il y a beaucoup de choix et je trouve que les prix sont très attractifs. En plus, avec le Black november, j'ai pu bénéficier pour ma fille de tarifs plus qu'avantageux donc je suis très contente !! La senseo à moitié prix, un air Fryer pareil, un micro-ondes sophistiqué au prix du premier prix et un service à raclette 6 personnes presque au même prix que celui pour 2 !! Et plein d'autres trucs super sympa et pas très cher alors que très tendance J'adore !!

Super accueil de Monsieur Kosta qui a été très rapide et gentil pour nous avoir aidé à porter l'achat jusqu'à la voiture. Très souriant c'est très agréable ! Merci et belle journée à vous !

Nous avons commandé un frigidaire, très bon accueil, vendeur sympathique. Nous avons demandé s’ils repositionnaient la porte de façade (nôtre frigo étant intégrable), il nous a dit de voir avec les livreurs. La livraison a été faite par deux fusées, top chrono 5 minutes entre l’arrivée et le départ, et ce n’est pas leur travail de monter la porte. Nous aurions dû aller nous même chercher le frigo au magasin, nous aurions économisé 35 euros (cher payé !!!). Et nous avons monté nous même la porte ! Première et dernière fois chez But !

Mickael est très réactif et arrangeant. Je ne peux pas en dire autant du service après vente qui est plus que déplorable j’ai attendu deux mois avant de pouvoir réceptionner ma commode qui de plus était cassée. De longues minutes à attendre au téléphone pour n’avoir personne, quand je me rend personnellement au SAV personne n’est capable de répondre à mes questions. De plus, un accueil plus que froid c’est à peine si on m’agresse et je dois faire des pieds et des mains pour avoir un geste commercial de leur part… J’espère être le seul à avoir besoin du service après vente… si non, bon courage aux prochains.

SAV au top ! Interlocutrice très accueillante, réactive et professionnelle. Si je mets une 2 eme étoile c’est uniquement pour elle. En revanche en magasin, la préhistoire ! Je voulais simplement acheter un casque à 35€. Il était sous vitrine fermée à clé. Je demande à un vendeur si il est possible de m’ouvrir la vitrine afin que j’achète le casque en question. Ce dernier n’a pas l’air habilité à utiliser la clé. Il m’appelle quelqu’un par téléphone et me dit que la personne arrive. Après 15 minutes d’attente je me rend à l’évidence que personne ne va venir. Je vais voir un autre vendeur. « On arrive dans 2 minutes ». Très bien je retourne patienter, c’est reparti pour 10 minutes sans personne. Pendant ce temps je vois d’autres vendeurs déambuler dans le magasin qui attendent le client. Un 3 eme vendeur passent à proximité et me demande si on s’occupe de moi. Il part à la recherche des clés dans la réserve. Apparemment ils ne doivent pas l’ouvrir souvent cette vitrine. Pour poursuivre l’aventure, naïvement je pensais que l’on allait me remettre le produit afin que j’aille régler en caisse, et bien non ! Le vendeur devait enregistrer le produit sur un ordinateur ! Manque de chance pas d’ordinateur de disponible à proximité, ils étaient déjà utilisés, on a donc dû en trouver un plus loin. Sur le chemin il repère des clients dans le rayon mini four, il leur demande si ils ont besoin d’aide, et se met à emporter un mini four à bout de bras en plus du casque. Le voilà parti pour enregistrer tout le monde sur l’ordinateur. Bon ok là je comprends qu’ils sont payés à la com. Donc un vendeur touche une commission pour m’avoir ouvert laborieusement une vitre pour un produit que j’avais déjà décidé d’acheter et sur lequel aucune plus value de vente n’a été réalisé. Après l’enregistrement sur le pc je me dis ça y est il va me remettre le casque et le périple se termine. Et bien non ! Il m’indique qu’il doit lui même allez déposer l’article en caisse car c’est un produit sensible qui ne peut m’être remis. Incroyable pour un casque à 35€ je n’ai jamais vu ça. En caisse pour finir le parcours de vente en beauté, une fois avoir réglé, je dois signer sur une tablette pour que l’on accepte enfin de me remettre le produit. J’ai eu l’impression de tenir un lingot d’or en main ! Conclusion, si je n’avais pas eu d’avoir à dépenser, je serais reparti après les 15 premières minutes d’attente. 40 minutes d’expérience client désastreuses pour acheter un casque vendu moins cher chez les concurrents. Il suffirait de mettre simplement un antivol sur le produit, le laisser à disposition et pourvoir passer directement en caisse, comme dans tous les autres magasins en réalité. Bref, pour les cuisines vous êtes peut-être mieux, mais concernant le multimédia la marge de progression est énorme.

Au vu des nombreux avis négatifs, je pensais avoir simplement eu de la malchance. Finalement, je confirme que le problème vient bien de l’enseigne et de son fonctionnement. J’ai acheté un canapé il y a seulement 6 mois. Il présente un gros défaut de fabrication, reconnu, et je dois donc l’échanger. Sauf qu’aucun modèle équivalent ne m’est proposé dans la même gamme de prix : on m’impose de rajouter de l’argent pour remplacer un produit défectueux. Cerise sur le gâteau, on m’explique que je suis obligé de régler la différence avec la carte BUT, alors que je souhaite payer en espèces. Pourquoi ? Personne n’est capable de me donner une réponse cohérente. Entre le magasin qui me renvoie au dépôt, le dépôt qui me renvoie au magasin, un dossier perdu et des employés qui se contredisent, j’ai passé 3 h 30 à faire des allers-retours pour finalement repartir sans canapé. Apparemment, mon temps et mon carburant n’ont aucune valeur. L’erreur vient de chez BUT, mais c’est encore le client qui paie les conséquences, qui doit perdre son temps et remettre la main au portefeuille. Un service après-vente désorganisé, une communication catastrophique et un profond manque de considération pour les clients. Je déconseille fortement.

Nous avons passé un très bon moment en achetant notre canapé à But Limoges! L'accueil était parfait, ainsi que les conseils du vendeur, très arrangeant qui a réussi à nous obtenir le prix que nous souhaitions. Merci Jérôme Il en est de même lors de notre passage en caisse avec Aline qui est très souriante et avec qui nous pouvons plaisanter. Très très bonne expérience, je recommande ++++++

Nous avons acheté des chaises pour notre cuisine. Le vendeur nous a rapidement et aimable renseignés. Passage à la caisse rapide avec une super hôtesse. Clémentine est très accueillante, souriante et motivée. Merci à elle.

J'ai eu à faire à Clémentine. Exceptionnelle. Très bon produits, très bon accueil, prix très abordables, conseils parfaitement clairs, facilités de paiement, véhicule disponible... Tout a été parfait .20/10. Merci à Clémentine, pour sa gentillesse, sa patience, son professionnalisme, sa rigueur, merci pour tout. Je reviendrai vite vers vous.

Nous sommes passé en magasin ce Mercredi 02/06 afin d'acheter une télé. Nous avons agréablement accueillie par Florian, qui a parfaitement su nous conseiller pour l'achat d'une télé. Pour l'encaissement, Aline a été d'une aide formidable, nous vous remercions sincèrement et recommandons ce magasin pour sa bienveillance et son agréable accueil. :) Nous reviendrons pour sur !