BUT

Bug au niveau du site. Retrait prévu le 02 juin 14h00, arrivé sur place inventaire du magasin pas de retrait possible. Retourné le 03 juin et 80 kms de déplacement.... Le personnel ne pouvait rien faire d'autre et sincèrement désolé.

Magasin sans aucun professionnalisme. Commande sur internet pour un retrait au magasin. Date et heure convenue pour le retrait. 3 mails de confirmation et 2 textos. Une fois arrivé sur place le service retrait de colis est fermé pour cause d’inventaire. Pas d’excuses, juste un « repassez demain ». Ben oui pour récupéré un canapé c’est tellement simple !!!! Ils auraient pu à minima envoyer un texto, envoyer un message pour avertir qu’ils seraient fermés. Mais non ils préfèrent vous faire venir sur place pour vous dire qu’ils ne peuvent pas sortir des colis de l’entrepôt. Ce magasin est vraiment à fuir. Reste à savoir maintenant si en y retournant demain j’aurais vraiment mon canapé…

Nous avons acheté des meubles en mars, le meuble EKKO (6 tiroirs) et le meuble TOLEDO (4 portes). Déjà, pour le meuble EKKO, il manquait des pièces, notamment l’arrière… Résultat le meuble n’est pas droit, les tiroirs ne s’emboîtent pas correctement et il est légèrement tordu. Franchement, vu le prix, ça fait mal. Même chose pour le meuble TOLEDO, il manquait aussi des pièces pour fixer les planches à l’intérieur. Là encore, pour des meubles à 166 € et 135 €, on s’attend à beaucoup mieux. En plus, certaines pièces ne tiennent même pas… Sur le meuble EKKO, des éléments se détachent quand on ouvre les tiroirs. On a vraiment l’impression que le meuble part en morceaux. Honnêtement, je ne recommande pas du tout. La qualité est vraiment mauvaise.

But cuisine, à fuir ! Le mois prochain, je termine mon paiement d'une cuisine en 30 fois sans frais. Le problème ? Je n'ai toujours pas la totalité de ma cuisine ! J'ai choisis de la monter seul car je suis menuisier donc But ma vendu une assurance à plus de 300 euros en cas d'erreur de ma part. J'ai eu un souci sur le crédence donc on ma dit d'envoyer un mail avec les dimensions exacte pour recommander la crédence. Mais comme ma expliqué la vendeuse qui venait de récupérer le poste, elle est étouffé par tout les SAV concernant les cuisines ! Donc 3 mois après ma demande de crédence on m'annonce qu'il fallait contacter l'assurance pour la crédence. Forcément l'installation et plus assurée 3 mois plus tard !. On me fait tourner en rond et je vais devoir acheter une crédence. Alors que j'ai payé l'assurance et la crédence ! La vendeuse ma clairement fait comprendre que c'était dommage mais qu'elle pouvait rien faire. Leur incompétence coûte chère !

Mensonge mensonge… Canapé acheté il y a 4 ans sur lequel l’assise s’est affaissée. Nous retournons il y a 15 jours en magasin pour le remplacer ou on nous vend un nouveau canapé avec une assurance ( magique l’assurance selon le vendeur : on nous assure un remplacement ou remboursement si le canapé ne se fait plus et de venir en magasin au moindre problème). En ressortant la facture du premier canapé : surprise nous avions pris la garantie. Sauf que la réalité est la : le magasin nous envoie bouler en nous disant d’appeler le SAV, le SAV nous clôture le dossier puis le réouvre quand on leurs demande la raison, fait intervenir quelqu’un à domicile qui nous explique qu’il peut ajouter de la mousse mais qui sera dure et donc pas confortable. Nous sommes très loin du remplacement promis en magasin… le mensonge est inacceptable

Je suis venu en magasin le 24/01 pour acheter un lit avec une armoire assorti, depuis le lit m’a été livré mais pas l’armoire et personne n’est capable dans ce magasin de m’informer sur la date de livraison. C’est quand même incroyable de vendre un produit sans donner d’information au client sur la date de livraison du produit, tout le monde se renvoie la balle J’ai regardé sur leur site et 2 magasin a moins de 30km de chez eux ont mon armoire en stock mais personne ne prend ses responsabilités pour pouvoir me livrer un produit pour lequel on vous demande le paiement intégral au moment de l’achat…

Achats effectués ce week end, Hamid nous a très bien conseillé et force de suggestion, il nous a laissé le temps de réfléchir sans forcer la vente. Il a réussi à nous trouver un créneau pour un camion alors que le samedi est un jour de grande affluence. Il nous a ensuite aiguillé vers Caroline qui a été très sympathique.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Aucun professionalisme, on achète un meuble qui est sur place pour qu'une fois payer ils ne le trouvent pas dans leurs dépôts. Nous fais patienter une vingtaine de minutes sans nous dire ce qui se passe. Et au final pas de meuble et nous devons nous faire rembourser. Aucun geste commercial déjà que je n'aimais pas ce magasin j'ai voulu donner une chance et ben là c'est fini. Donc aller y et croiser les doigts pour que votre colis sois bien au dépôt sinon vous devrais repayer un aller retour d'essence.