Bureau Vallée Samoreau - papeterie et photocopie

Merci pour votre réponse. Je me suis de nouveau rendue au sein de votre établissement et je comprends aujourd'hui pourquoi vous n'acceptez pas le programme de fidélité. Vous êtes une franchise. Je pensais faire mes fournitures scolaires et bien non. J'ai demandé à une employée en caisse s'ils ont (pratiquent) le programme de fidélité ? Elle me répond non, très surprise. Dommage. Je suis repartie. J'ai juste pris un agenda étudiant.

Commande sur le site internet pour un sous-main. Il n'est pas précisé sir le site que le motif est aléatoire, je ne reçois donc pas le bon et en + il est complètement gribouillé et abîmé. Cela fait 5 jours que j'ai envoyé un mail au service client et aucune réponse, je suis très déçue.

Nul il ne font pas le 100% remboursé c'est bien dommage aide les personnes qui ont peu de moyens et n'ont pas le droit aux aides évidemment Dommage d'habitude je complète avec tout le reste des fournitures chez eux et là que dalles je n'y achèterai rien !!!!!!!! Et la réponse au commentaire de la direction sur l'avis du monsieur qui demande quelque chose alors que la caissière boit sa cannette est a l'image du management du magasin Le monsieur n'a pas dit qu'elle ne pouvait pas boire mais cela peut être fait avec discrétion ( et par de forte chaleur si vous tenez au bien-être de vos salariés conseillé lui de l'eau l'oasis etant plein de sucre il n' hydrate pas d'un poil🙄) et pas au détriment du service client et de l'amabilité face au client

Très mauvaise expérience, j'ai l'habitude d'aller acheter mes fournitures là-bas mais c'est fini ! Je demande à une dame qui buvait en plus son Oasis en cannette à la caisse, la classe, j'ai vraiment eu l'impression de la déranger, je voulais lui demander 1 ou 2 cartons qu'ils jettent, elle m'a rétorqué que non elle en avait besoin pour envoyer des colis MAIS que je pouvais aller en acheter en rayon ! (Quand l'argent est bien plus important que le service client) pour finalement voir de ces cartons dans la grande benne devant. Alors que cette dame continue de boire son oasis je l'embêterai plus !

Je tien à remercier très sincèrement Madame Johanna , pour son aide en informatique. Elle a su faire preuve d'une grande patience , de gentillesse et d'un vrais sens du service. Grâce à son écoute et à son professionnalisme. J'ai pu résoudre mon problème rapidement et en tout confiance. C'est vraiment rassurant de pouvoir compter sur une personne aussi impliquée et bienveillante. Un grand merci à elle pour son aide et sa disponibilité !

Bonjour, J’ai été chez bureau vallée Samoreau le mercredi 11 février. Je suis plus que satisfaite du travail. Le résultat est impressionnant. Je recommande à 100 %. Merci encore à la jolie dame (désolé je n’ai pas pris son nom).

Mes parents voulaient une imprimante qui faisaient recto-verso en copie et sur les conseils d’une personne sur place nous avons été orienté vers une imprimante en particulier. Arrivé à domicile, ils ont essayé l’imprimante pour vérifier si tout fonctionnait comme il faut en installant driver et cartouche d’essai, puis finalement impossible d’obtenir le résultat souhaité. Ils ont contacté le magasin, afin d’effectuer un retour car le produit ne correspondait pas et obtenir un remboursement ou un échange mais il y a eu un refus catégorique et ce malgré que tout ce soit passé le jour même. Nous étions dans les 14 jours du délai de rétractation, suite à la vente, mais la raison évoquée et que le produit avait été déballé et utilisé. C’est un peu normal, car ce n’est qu’en testant le produit qu’ ils ont pu vérifier que celui-ci ne faisait pas ce qu’il espérait. Aucun geste commercial ou aucune compréhension de leur part sachant que le produit était neuf bien déballé et avait moins de 24 heures. Après, on s’étonne que les gens achètent tout en ligne et non plus dans un magasin physique. Au final, ils ont acheté une nouvelle imprimante sur un site en ligne avec l’option attendue et livrer en moins de 48 heures avec un retour possible gratuit. Vu cette pratique commerciale, c’est la mort du petit commerce de proximité.

Un magasin qui offre beaucoup de choix et du matériel de très bonne qualité. Je remercie toute l'équipe ainsi que Mr Guillaume FECHOZ pour l'accueil, la disponibilité, la réactivité et toujours de très bons conseils. Je recommande vivement.

Merci à Marie-Hélène et sa responsable qui ont su faire preuve d'un bon sens commercial et d'un excellent suivi pour rattraper une situation liée à une commande via le site internet dont certaines infos étaient erronées.

Arrivé à la dernière minute, faute de mieux, j'ai quand même pu faire mon impression in extremis. Je remercie Joanna et Marie-Hélène pour leur grande aide, je reviendrais pour sûr ! (Dès que la presse numérique sera réparée 😂)