Bureau Vallée Royan - papeterie et photocopie

Équipe impression documents au top : écoute du besoin, conseils, compétences, bienveillance… le tout en jonglant avec pleins de demandes et en s’efforçant d’être disponibles au mieux. Un grand merci !

Je souhaite partager mon expérience du lundi 15 juin 2026 chez Bureau Vallée ROYAN. Je suis venu faire découper une trentaine de photos d'art. Ne connaissant pas le fonctionnement du massicot en libre-service et souhaitant éviter d'abîmer mon travail, j'ai demandé de l'aide à une vendeuse, qui semblait être responsable. Malgré un magasin très peu fréquenté à ce moment-là, ma demande a été expédiée avec peu d'écoute. Il m'a notamment été répondu qu'elle ne saurait pas mieux faire que moi et qu'il fallait découper les photos une par une, avant de me laisser me débrouiller seul. Je précise être en situation de handicap avec des troubles psychiques reconnus, ce qui peut rendre certaines démarches techniques plus compliquées. Je n'attendais pas un traitement particulier, simplement un minimum d'accompagnement et de bienveillance face à une demande raisonnable. Je suis reparti poli et courtois, mais profondément déçu. Au-delà du manque d'aide, c'est surtout le manque de professionnalisme, d'écoute et de sens du service qui m'a marqué. Je me suis senti jugé et laissé de côté, à l'opposé de ce que l'on est en droit d'attendre d'un commerce de proximité. J'espère que ce retour permettra une réflexion sur l'accueil et l'accompagnement des clients, notamment lorsqu'ils rencontrent des difficultés liées à un handicap.

Cela fait plusieurs mois que j'utilise le service photocopies de bureau vallée. L'utilisation du matériel en libre service me convient parfaitement pour les travaux d'impression dont j'ai besoin. Le personnel est agréable et dynamique, toujours là pour vous aider si vous en avez besoin. Je recommande sans hésitation !

Commande sur internet de cartouches d’imprimante via bureau vallée royan, après réception de la cartouche, elle était défectueuse, bureau vallée refuse de faire un retour sous prétexte qu’ils « n’ont jamais eu de problème avec ces cartouches là » , j’ai donc dû me débrouiller seule , passer plusieurs après midi à appeler Epson. Pour qu’au final après essaye d’une nouvelle cartouche , c’était non pas mon imprimante le problème mais bien leur cartouche. Service après vente à fuir.

que dire de ce lieu dense et riche de plein de choses inédites, de choix possible. Et surtout au niveau informatique et pôle imprimerie copies reliures ou le niveau d'accueil frise la perfection, en combinant gentillesse, disponibilité, humour et fantaisie, compétence et simplicité. Les "pilières" de ce secteur sont d'une patience impressionnante, et ne se prennent pas au sérieux, au sens où en certains magasins on explique avec condescendance au béotien qu'il ou qu'elle est un peu nullard-e de ne pas savoir jongler avec les combinaisons de réglages des propriétés d'une imprimante... Ici pas de problème. Suivant le profil client il y a toujours une réponse adaptée, un sourire sympathique, un trait d'humour toujours bien placé. le jeu de ces quatre personnes (souvent travaillant ensemble) est bien rodé, et cela se sent à leurs échanges drôles et pertinents. C'est un endroit agréable et plaisant où les mots et les images, les photos et les graphismes se multiplient avec une très grande qualité d'impression, ce qui ne gâche rien ! Bref, mon impression et aussi excellente que "my tailor is rich". Merci pour vos accueils depuis des années! Denis Reserbat-Plantey Royan

Personnel accueillant et de bons services magasin propre et achalandé prix corrects bref ne pas hésiter à y aller et à acheter ce qui vous est utile

J y suis allée plusieurs fois ... pour télécharger des documents ...les vendeurs et vendeuses sont très professionnels ...c est très agréable dans la mesure de leur disponibilité que l on puisse vous aider .. si occupés attendre ...merci pour votre accueil

En fait, je ne comprends pas le problème de recherche sur votre programme de fidélité. Impossible de me retrouver avec mon nom et code postal. Une perte de temps considérable pour qqs photocopie à la caisse!