Bureau Vallée Roques sur Garonne - papeterie et photocopie

Asma est extraordinaire, rayonnante et souriante. Elle s’est pliée en quatre à chaque fois que je lui ai demandé des impressions ou autres ! Je la recommande !

Asmâa est une vendeuse exceptionnelle ! Toujours souriante, professionnelle et à l’écoute, elle prend le temps de bien conseiller et de répondre à toutes les questions avec beaucoup de patience. Son sens du service et son attitude chaleureuse font vraiment la différence. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle se soucie sincèrement de la satisfaction des clients. Une expérience très agréable grâce à elle, je recommande Asmâa les yeux fermés !

Le 16/02 passage a l’atelier pour imprimer et plastifier 4 documents, les 5 étoiles sont pour Asma ! Une femme souriante et consciencieuse dans son travaille malgré la file d’attente continu et le fait qu’elle soit seule à tout gérer. Tout patron rêve d’avoir une Asma dans son équipe, alors j’espère que vous êtes récompensés de vos efforts…si ce n’est pas le cas c’est que vous êtes au mauvais endroit ma chère Asma. Je vous souhaite beaucoup de courage et ne perdez pas votre bonne humeur car je pense que c’est la seule raison qui fait revenir certains clients.

Très mauvaise expérience! Ma commande initiale date du 16/11/25 et ma réclamation est toujours en cours...9/02/26. Je passe une commande en ligne de 2 albums photos à 29,99€ l'unité et ma commande est traitée par le magasin BV de Roques. 1er problème : celui-ci m'appelle pour m'informer qu'un seul album est disponible et qu'il me rembourse le second car ce n' est pas possible de l'obtenir. Interrogez-vous? Pourquoi traiter une commande internet, si vous n'avez pas le stock? Un autre magasin aurait pu répondre à ma commande... Bref, passons. Je reçois donc l'autre album en question et la, 2ème problème, je découvre qu'il est très abîmé, les coins sont râpés, tâchés .. je suis franchement déçue. Le magasin accepte alors de me le remplacer dans un délai d'un mois avec un plus petit album en dédommagement, ce que j'accepte et trouve plutôt correct. Mais le 12/12/25, 3ème problème, je reçois un sms m'indiquant que mon album m'attend à l'accueil du magasin. Hors, j'habite Bordeaux et la livraison à domicile faisait état de ma commande initiale. Je peine à joindre le magasin quand le 26/12 par téléphone on me certifie que mon colis partait ce jour. Mais après avoir insistée auprès du service client, je reçois enfin mon colis le 20/01/26, et dans quel état!! Je suis consternée !! La qualité des albums reçus est la même, coins abîmés, couverture enfoncée comme s'ils traînaient leur marchandise par terre avant de l'expédier. Et inutile de mettre cela sur le compte du livreur car l'emballage est intact. Bref, les mots me manquent face à un tel manque de professionnalisme. A ce jour, ni le service client ni le magasin n'a su répondre à mon exigence légitime, puisque j'ai commandé des albums photos neufs et pas d'occasions!! Et quand je lis sur la facture "geste commercial de Pascal" je me demande de qui se moque-t-on?? Autant sur le fond que sur la forme ce magasin est non recommandable!

La zone services à Roques sur Garonne, manque clairement d'effectif face à une clientèle nombreuse et exigeante. En revanche, il peut compter sur une employée, présente depuis déjà quelques années, aux multiples qualités, compétente, attentive et investie. Elle est souvent seule en poste, et met énormément d'énergie à satisfaire la clientèle. Son professionnalisme permet de compenser les inconvénients liés à l'attente, et à la perte de temps pour les clients.

Bonjour, Ce matin, je me suis rendue à Bureau Vallée. L’accueil au service photocopie a été très décevant : la dame n’était pas agréable et le travail réalisé était de mauvaise qualité. En comparaison avec Asma, il y a une grande différence. Asma est toujours agréable, accueillante et maîtrise très bien son travail. Malheureusement, l’autre personne n’a pas fait preuve de compétence ni de professionnalisme. Cordialement,

Vendeur très peu serviable. J'ai demandé de l'aide à une vendeuse qui n’a pas daigné se deplacer, elle a appelé ses collègues j'ai attendu un bon moment mais personne n'est venu. J'avais plusieurs produits à acheter,j'ai tout reposé et je suis parti sans rien. J'irai chez les concurrents je serai peut-être mieux servi

L'accueil fut excellent, et j'ai pu acquérir des cartouches d'encre à un tarif défiant toute concurrence, soit 9,49 € le pack. Je suis particulièrement satisfait de cet achat, car il est rare de trouver de tels prix en magasin. Habituellement, le coût de ces articles est significativement plus élevé.