Bureau Vallée Roques sur Garonne - papeterie et photocopie

Conseils avisés. Courtoisie du vendeur rencontré pour la commande et le retrait de l'imprimante. Respect du délai de livraison. Parfait.

Le service copie est juste excellent, et Asmâa, en plus de vous fournir des travaux impeccables, vous offre un grand sourire et une grande sympathie.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Nous sommes venus demander des renseignements sur un produit que nous avons finalement acheté, mais malgré cela, la dame qui nous a accueillis a été très désagréable du début à la fin. Nous sommes clients en France et pourtant elle nous parlait dans une autre langue que le français, sans aucune raison, alors que nous ne comprenions absolument pas ce qu’elle disait. Cela était très malaisant et peu professionnel. Elle nous a également posé des questions déplacées qui n’avaient aucun rapport avec notre demande. Au lieu de simplement nous renseigner correctement, elle nous a ramené des cartons entiers de produits de manière moqueuse, alors que nous voulions juste avoir des informations, ce qui fait pourtant partie du service client. Franchement, comportement inadmissible et manque total de professionnalisme. Même après avoir acheté le produit, nous sommes repartis avec une très mauvaise image du magasin. Je ne reviendrai plus.

Au top, le jeune homme qui nous a servi est très efficace. Merci a lui

Franchement, j'ai modifié mon tampon. La dame qui s'en occupe était vraiment gentille, rapide et à l'écoute. Elle m'a aussi conseillé pour une petite modification. Franchement, rien à dire, je recommande le Bureau Vallée de Roques. Merci pour votre superbe accueil.

Très bien accueilli par Julie dès mon entrée dans le magasin qui malgré le fait d’être à la caisse s’est déplacée pour me montrer l’emplacement de ce que je cherchais. Très bonne démarche, je recommande vivement!

Bonjour du choix, des prix, un merci a Julie pour son accueil et la demoiselle des cartouches d imprimantes pour ses conseils, je recommande, Merci

Lundi matin.....je viens pour acheter un fauteuil de bureau (près de 200€) Manifestement les vendeurs n'avaient pas envie.... accueil et motivation inexistante.Très déçue, je suis allée l'acheter ailleurs. Au revoir, merci

Le service d’impression en libre service ne fonctionnait pas, une des vendeuses nous a proposé une solution alternative. Très professionnelle et agréable, nous la remercions ! Les services proposés ne sont pas toujours à la hauteur de la demande client… la maintenance informatique devrait être plus rigoureuse pour ne pas pénaliser les employés qui font de leur mieux pour contenter les nombreux clients.

Très bon accueil. Service impressions, reliures de documents.. personnes très professionnellesl qui orientent bien les étudiants sur leurs documents à rendre pour les examens. Numérisation, compression des dossiers...au top. Et d'une grande gentillesse, qui prend le temps de faire un travail impeccable. Un grand merci

Asmâa est une vendeuse tout simplement exceptionnelle. Toujours souriante, d’un professionnalisme remarquable et constamment de bonne humeur, c’est un vrai plaisir de la retrouver à chacune de mes visites, et ce depuis de nombreuses années. Son accueil, son écoute et son énergie font toute la différence. On sent qu’elle s’investit pleinement dans son travail, parfois même sur tous les fronts, ce qui force le respect. J’espère sincèrement que son engagement et son dévouement sont reconnus à leur juste valeur, car des personnes comme elle sont rares et précieuses dans une entreprise. Je souhaite à chaque employeur d’avoir la chance de compter sur un élément aussi impliqué et méritant, et surtout de lui offrir les opportunités qu’elle mérite pour évoluer. Un grand merci pour tout, Asmâa ! Je la recommande les yeux fermés. ✨

Ben c'est correct quoi. Les prix sont corrects genre pour des stylos et des cahiers. J'ai acheté une ramette de papier style 500 feuilles à -20% c'était pas mal. Franchement sa va pour dépanner mais c'est rien de ouf. C'est pratique pour les photocopies aussi.

Personnel compétent et fort sympathique. Équipe exclusivement féminine lors de notre passage, la bonne humeur était au rendez-vous, on a plaisir à échanger. Service top qualité en prime !

Je me sers régulièrement chez Bureau Vallée Roques. Toujours avec le même plaisir, car le personnel est toujours accueillant et souriant. Mention spéciale à Julie, Alexia et le jeune homme qui est au rayon informatique. Toujours un mot gentil, avec des conseils qui répondent toujours à mes besoins. Je recommande vraiment ce lieu.

Je suis passée le 23 mars pour imprimer des documents. Asma, la dame qui s’est occupée de moi, est très agréable, professionnelle et de très bon conseil pour les impressions. Service rapide et de qualité. Je recommande vivement !

55 livrets, recto-verso de 120 pages à relier sans préavis et en 48 heures. Défi relevé avec brio par du personnel agréable et très professionnel 🏆👏👏👏 merci encore et bravo !

Je suis allée imprimer une feuille sur mesure, le personnel est très professionnel et très compétant, d’une gentillesse exceptionnelle. Je vous recommande d’y aller

Asma est extraordinaire, rayonnante et souriante. Elle s’est pliée en quatre à chaque fois que je lui ai demandé des impressions ou autres ! Je la recommande !

J’ai été accueillie par Asma . Employée exceptionnelle à l’écoute et très compétente qui a su régler mon problème en quelques minutes . Malgré le monde présent ce jour . Équipe au top !

Asmâa est une vendeuse exceptionnelle ! Toujours souriante, professionnelle et à l’écoute, elle prend le temps de bien conseiller et de répondre à toutes les questions avec beaucoup de patience. Son sens du service et son attitude chaleureuse font vraiment la différence. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle se soucie sincèrement de la satisfaction des clients. Une expérience très agréable grâce à elle, je recommande Asmâa les yeux fermés !

Le 16/02 passage a l’atelier pour imprimer et plastifier 4 documents, les 5 étoiles sont pour Asma ! Une femme souriante et consciencieuse dans son travaille malgré la file d’attente continu et le fait qu’elle soit seule à tout gérer. Tout patron rêve d’avoir une Asma dans son équipe, alors j’espère que vous êtes récompensés de vos efforts…si ce n’est pas le cas c’est que vous êtes au mauvais endroit ma chère Asma. Je vous souhaite beaucoup de courage et ne perdez pas votre bonne humeur car je pense que c’est la seule raison qui fait revenir certains clients.

Très mauvaise expérience! Ma commande initiale date du 16/11/25 et ma réclamation est toujours en cours...9/02/26. Je passe une commande en ligne de 2 albums photos à 29,99€ l'unité et ma commande est traitée par le magasin BV de Roques. 1er problème : celui-ci m'appelle pour m'informer qu'un seul album est disponible et qu'il me rembourse le second car ce n' est pas possible de l'obtenir. Interrogez-vous? Pourquoi traiter une commande internet, si vous n'avez pas le stock? Un autre magasin aurait pu répondre à ma commande... Bref, passons. Je reçois donc l'autre album en question et la, 2ème problème, je découvre qu'il est très abîmé, les coins sont râpés, tâchés .. je suis franchement déçue. Le magasin accepte alors de me le remplacer dans un délai d'un mois avec un plus petit album en dédommagement, ce que j'accepte et trouve plutôt correct. Mais le 12/12/25, 3ème problème, je reçois un sms m'indiquant que mon album m'attend à l'accueil du magasin. Hors, j'habite Bordeaux et la livraison à domicile faisait état de ma commande initiale. Je peine à joindre le magasin quand le 26/12 par téléphone on me certifie que mon colis partait ce jour. Mais après avoir insistée auprès du service client, je reçois enfin mon colis le 20/01/26, et dans quel état!! Je suis consternée !! La qualité des albums reçus est la même, coins abîmés, couverture enfoncée comme s'ils traînaient leur marchandise par terre avant de l'expédier. Et inutile de mettre cela sur le compte du livreur car l'emballage est intact. Bref, les mots me manquent face à un tel manque de professionnalisme. A ce jour, ni le service client ni le magasin n'a su répondre à mon exigence légitime, puisque j'ai commandé des albums photos neufs et pas d'occasions!! Et quand je lis sur la facture "geste commercial de Pascal" je me demande de qui se moque-t-on?? Autant sur le fond que sur la forme ce magasin est non recommandable!

La zone services à Roques sur Garonne, manque clairement d'effectif face à une clientèle nombreuse et exigeante. En revanche, il peut compter sur une employée, présente depuis déjà quelques années, aux multiples qualités, compétente, attentive et investie. Elle est souvent seule en poste, et met énormément d'énergie à satisfaire la clientèle. Son professionnalisme permet de compenser les inconvénients liés à l'attente, et à la perte de temps pour les clients.

Bonjour, Ce matin, je me suis rendue à Bureau Vallée. L’accueil au service photocopie a été très décevant : la dame n’était pas agréable et le travail réalisé était de mauvaise qualité. En comparaison avec Asma, il y a une grande différence. Asma est toujours agréable, accueillante et maîtrise très bien son travail. Malheureusement, l’autre personne n’a pas fait preuve de compétence ni de professionnalisme. Cordialement,

Vendeur très peu serviable. J'ai demandé de l'aide à une vendeuse qui n’a pas daigné se deplacer, elle a appelé ses collègues j'ai attendu un bon moment mais personne n'est venu. J'avais plusieurs produits à acheter,j'ai tout reposé et je suis parti sans rien. J'irai chez les concurrents je serai peut-être mieux servi

Un service de copie extraordinaire gérée par une personne de qualité, qui connaît son métier, le fait avec le sourire et perfection, malgré une grande charge de travail sans cesse. Bravo à elle!

Faire des kilomètres pour acheter un fauteuil de bureau en stock et arriver et là il reste celui de démo Pas de soucis je le prends là il me dit non on vent pas les démo car cela est trop long à monter !!!! 179 euros quand même ! Après on se plein qu on achète sur Amazon

Gros manque d organisation à l accueil et aux caisses d une part. Plusieurs caisses dont une réservée au service mais personne ne vient. J ai fini par me rendre à une caisse classique après 3/4h d attente... Au final, je n ai même pas pu acheter ce que je souhaitais car on ne m avait pas donné les bonnes informations par téléphone en amont. Aucune communication donc entre le service client et le magasin ... D autre part, je ne vous parle pas de l amabilité de la caissière... Très mécontente !

L'accueil fut excellent, et j'ai pu acquérir des cartouches d'encre à un tarif défiant toute concurrence, soit 9,49 € le pack. Je suis particulièrement satisfait de cet achat, car il est rare de trouver de tels prix en magasin. Habituellement, le coût de ces articles est significativement plus élevé.

Cela fait des années que je passe des grosses commandes (impressions en ligne et en magasin) mais c’est toujours une grosse galère et beaucoup de perte de temps. Le magasin est en sous effectif donc vous attendez 1h en magasin pour imprimer une feuille, ou alors vos impressions ne sont pas prêtes à temps. L’équipe fait de son mieux mais ce n’est clairement pas suffisant pour assurer un service client qualitatif. Quand vous commandez des impressions en ligne, peu importe la taille de la commande, le site vous annonce une heure de collecte complètement irréalisable pour le magasin : vous vous pointez et les employés sont débordés et n’ont pas pu préparer la commande à temps. Nous n’avons donc aucune visibilité sur le statut de la commande et quand elle sera prête (parfois plus d’une semaine de délai entre ce qu’annonce le site et la réalité !). Et ce n’est pas la faute des employés mais plutôt de l’entreprise qui ne sait pas créer un environnement favorable - ni pour ses salariés ni pour les clients.

Très bon accueil ASMA est très souriante, gentille, patiente et à l'écoute et chaque fois que je viens chez vous elle est sur tout les fronts avec un dynanisme exceptionnel toujours de bonne humeur et très professionnelle cela fais vraiment plaisir

Passage a Bureau Vallée roques aujourd'hui, nous sortons a peine (14h40). Nous voulions faire quelques achats et imprimer + plastifier 3 pages. Personnel accueillant, mise a part la caissière. Nous sommes allés régler en attendant que nos impressions soient plastifiées. La caissière avait le papier pour l'impression, pour pouvoir nous encaisser, elle était donc bien informée que nous devions récupérer les feuilles. Après avoir payé, elle nous dit "bonne journée". Ma compagne lui demande alors "juste, on récupère où les feuilles?" : question simple et gentiment posée. A laquelle elle a eu droit a une réponse agressive, hautaine et méprisante : "oui bah bonne journée quand même !". Nous n'avons pas compris pourquoi cette agressivité a une question qui était posée gentiment et sans une once d'impatience, rien du tout ! Nous voulions juste savoir où patienter, pour laisser le passage fluide et ne pas déranger. Le "bonne journée" serait arrivé juste après, a la fin de notre échange, pour dire au revoir. Pas du tout commerçant, pas du tout sympathique, peut être faudrait il lui rappeler que tous les clients ne sont pas odieux, en l'occurrence, nous voulions JUSTE un petit renseignement pour ne pas déranger le passage.

Commander en ligne 2h retrait en magasin, arrivé 4h après on me dit que le stock sur internet et différents de celui en magasin. Donc faite attention ne pas commander dans ce magasin pour le retrait en 2h. Aucune fiabilité.

Nous avons fait imprimer environ 600 pages pour notre mariage chez Bureau Vallée, et nous sommes ravis du résultat ! 📄✨ L’impression est de très bonne qualité, le rendu est net et propre, et le service a été rapide et efficace malgré la quantité importante. L’équipe a été disponible, professionnelle et accueillante, ce qui nous a beaucoup rassurés pour un projet aussi important. Merci à eux pour leur sérieux, on recommande sans hésitation !

Bonjour. Je suis rester près de 20 minutes à attendre quelqu’un pour seulement une cartouche d’encre, une personne m’a vu m’a dis que sa seras son collègue qui viendra parce que elle y connais rien, jamais personne n’est arrivé et donc n’est pas non plus sur son poste de temps en temps à jeté un coup d’œil. Je veux bien qu’il y est d’autre clients mais un petit mot en disant j’arrive ou jeter un coup d’œil montrerais l’intérêt mais rien du tout. 20 minutes et finalement repartie sans rien parce que personne disponible à son poste

Commande passée via internet et à récupérer au magasin le lendemain. J’ai bien reçu le mail stipulant que je pouvais venir récupérer ma commande à partir de 9h. Je viens donc me présenter au magasin et on me dit que la commande n’est pas prête car ils sont débordés. La moindre des choses c’est de prévenir le client dans ces cas là…au lieu de se déplacer pour rien. Je récupère enfin ma commande le lendemain… il manque les 3/4 des articles! La gestion du stock est à revoir. Heureusement que la personne qui s’est occupée de moi était très gentille, et m’a aidé à remplacer les articles manquants… Je ne commanderais plus chez vous.

Bravo à Asma pour la gestion de la zone service ! Une personne extraordinaire ! Réactive , souriante et efficace ! Malgrès le nombre de client qu’elle gère seule !! Je souhaite sincèrement que le management de bureau vallée puisse se rendre compte de la chance de l’avoir dans l’équipe ! Vous avez une perle rare au sein de votre équipe !

Magasin très bien achalandé avec des prix corrects. Manque de bol il manquait exactement le petit truc je que je suis venu chercher, mais j’ai pu pour tout le reste m’équiper sur le plan pro (classeur, étiquettes…) à bon prix. Mieux qu’en’ grande surface. Accueil poli et agréable.

très mauvaise expérience, attente longue, magasin très mal organisé, rien à voir avec celui de l'Union... chacun se renvoie la balle. Je n'y retournerai pas, personne pour servir et quand on demande, "quelqu'un arrive dans 5 mn" et ça fait déjà 20mn

Toujours tres bien accueillie pour des copies en nombre et en ligne, certaines plus compliquées au niveau des accès internet, on m'a conseillé et aidé avec patience et gentillesse,j'ai souvent été aidée par Asna et d'autres personnes d'une patience je recommande vivement 👍 . Ce que je fais faire est long et compliqué.Un grand merci. 💖. J'y viens régulièrement on commence à me connaître, encore merci pour cet accueil personnalisé et tant de patience, belle équipe. ❤️💖.