Bureau Vallée Paris 9 (métro Place de Clichy) - papeterie et photocopie

J'étais client, je ne le serai plus. Je me rends au magasin pour acheter du carton plume. Je décide de prendre tout le paquet. Un membre du personnel vient me dire qu'il ne m'est pas possible de prendre l'emballage (un simple carton contenant l'ensemble des plaques) car il en aura besoin pour réapprovisionner. Ok, même si le réassort pourrait se faire avec un nouveau carton, j'entends l'argument et je demande alors s'il a une solution à me proposer car il y a du vent et il menace de pleuvoir. Je ne vais pas me balader avec mes cartons plumes sous le bras, dans le vent et sous la pluie. Réponse : Non. Donc, je viens pour acheter près de 100 euros de carton plume et on m'envoie bouler quand je demande s'il y a moyen que je protège mes achats au vu de la météo... Si je n'avais pris que une ou deux plaques, je reconnais que ça aurait pu être mon problème d'anticiper la météo et de m'organiser pour protéger mes achats. Mais là je prenais tout le paquet ! C'est un peu comme si j'allais au supermarché pour acheter un pack d'eau ; je prends tout le pack de sorte que ce soit pratique à transporter mais là on me dit "non, on va enlever l'emballage et vous aller prendre les six bouteilles individuellement et ce ne sera pas notre problème, on s'en tape complètement que cela risque d'être compliqué..." Bref, déjà la dernière fois j'avais été surpris du prix en arrivant à la caisse, m'étant basé sur le prix affiché en rayon, la personne à la caisse m'explique alors que c'est un mauvais étiquetage en rayon et que le produit est plus cher. J'ai accepté de payer plus cher malgré le fait que la législation en vigueur aurait dû faire appliquer le prix affiché en rayon... mais là, m'interdire de prendre l'emballage alors que je prends tous les articles conditionnés dans cet emballage et ne me proposer aucune solution alternative alors qu'exposer ce produit à la pluie n'est pas envisageable... Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette boutique.

J’ai fait livrer dans ce magasin un produit commandé sur le site Bureau Vallée. Le produit reçu n'était pas de la bonne couleur mais le vendeur me dit c’est normal ce modèle n’existe que dans cette couleur. Lorsque j’arrive chez moi, je me rend compte que ce n’est pas le bon produit ! J’ai essayé à plusieurs reprises d’appeler : personne ne décroche ! Depuis une semaine, j’ai envoyé des mails de réclamation : aucune réponse ! Le service relation client du groupe Bureau Vallée n’arrive pas à joindre le magasin ! A fuite

Il y a un peu plus d'une semaine, je suis venu en fin de journée pour faire plusieurs impressions complexes (papier épais à couper car en A5, reliure métallique en A5, ...). J'ai dû prendre mon mal en patience, je comprends bien qu'en fin de journée, on est plusieurs à avoir des urgences et on est stressés par l'événements d'après ou la fermeture du magasin. La personne qui a réalisé les impressions pour moi ainsi que fait les découpes et rélié le tout, a été d'un service et d'une bienveillance irréprochables. On a fait plusieurs essais, et elle a été très efficace dans ses réponses efficaces et dans sa rigueur. Je conseille à 100%.

Je viens régulièrement faire imprimer des documents pour divers usages et le service est très agréable. La vendeuse a pris le temps de s’occuper de ma commande alors qu’il y avait du monde. De plus avec le sourire et très efficacement !

Le personnel est vraiment sympathique et aidant, mais le propriétaire des lieux est vraiment infecte avec les clients (et ses employés j'ai l'impression). Je ne comprends pas pourquoi en tant que client, on doit subir ces incivilités en permanence, après tout nous ne sommes là que pour vous donner notre argent.

Je suis venue imprimer mon travail universitaire aujourd’hui le jeudi 4 décembre, je suis une habituée de cette boutique ou le personnel est toujours très agréable avec moi, aujourd’hui je tiens encore à remercier le monsieur qui s’est chargée de moi pour son honnêteté et sa rigueur. Il était seul et la où il aurait pu bâcler simplement son travail il a tout fait avec soin! Merci encore

Un employé au téléphone me raccroche au nez sans dire au revoir après avoir répondu à ma demande de renseignements ... je rappelle pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise manip de sa part ... personne ne répond. Visiblement le manque de respect à l'égard du client a bien été volontaire de la part de cette personne.

Aucune nouvelle pendant plus de 6 semaines : pas de mail, pas de suivi, rien. J’ai dû appeler et envoyer un mail salé pour enfin obtenir un remboursement. Sans ça, je pense que j’attendrais encore. Résultat : perte de temps, service client inexistant et communication à zéro. Bureau Vallée sait encaisser vite, mais quand il faut suivre une commande ou rembourser, c’est silence radio. Expérience catastrophique, absolument pas digne d’une enseigne sérieuse.