À propos de Bureau Vallée Mantes Buchelay - papeterie et photocopie
Chaîne de magasins discount proposant papeterie, fournitures et mobilier de bureau et matériel informatique.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
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Avis clients (341)
Avis Google
3,4
341 avis
5★140
4★66
3★31
2★13
1★91
m
marie-albert meziane Google
Je ne suis pas du tout contente de ma commande. En ouvrant le colis, 1er article ciseaux usagés avec du collant marron sur les lames. Et porte-carte abîmé, une des arêtes est très rugueuse et clairement abîmée. Commande en ligne = on y met les invendus du magasin, j’ai un peu de mal à comprendre. Pour le reste, tout est en parfait état.
K
Kty Lamy Google
60 km aller-retour pour aller chercher à Mantes une toile commandée et payée la veille sur Internet.
A l'heure et au lieu convenus pour le retrait on m'annonce que l'article n'est plus en stock !
Sans que j'en aie été avertie précédemment.
Perte de temps et commande non honorée.
Je ne recommande évidemment pas le site Bureau Vallée.
Et je me demande si mon avis sera publié ...?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre déception face à ce déplacement inutile ainsi qu'à l'indisponibilité de l'article au moment du retrait.
Nous regrettons que vous n'ayez pas été informée en amont et transmettons votre retour à l'équipe concernée afin d'améliorer le suivi des commandes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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N
Nour ALI Google
À fuir ! Un service client tout simplement inexistant.
Je me suis déplacé en magasin avec l'intention de privilégier le commerce physique plutôt que de céder à la facilité d'Amazon. Quelle erreur...
Je venais pour acheter un kit bureau à près de 100 € et j'avais besoin de conseils. Malheureusement, le vendeur n'a même pas daigné se lever de sa chaise ni détacher ses yeux de son écran d'ordinateur pour m'accompagner ou m'orienter.
Si l'objectif de l'enseigne est de faire fuir les clients vers le e-commerce, c'est une totale réussite. Un manque absolu de professionnalisme et de sens commercial. Plus jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que votre visite dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'accompagnement et les conseils attendus lors de votre achat.
La disponibilité et l'écoute de nos collaborateurs sont essentielles, et votre retour sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre accueil.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin que nous puissions échanger avec vous.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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z
zouzou miaou Google
Merci au personnel pour son accueil et son professionnalisme.
Un remerciement particulier à la personne qui était à l'accueil. elle s'est occupée de moi et d'autres clients malgré la fermeture de l'atelier au moment de ma venue.
Grande de taille, blonde, extrêmement gentille.
Association France prévention et loisirs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil et l’accompagnement ont répondu à vos attentes.
Le collaboratrice présente à l’accueil a su rester disponible pour plusieurs clients malgré la fermeture.
Votre retour sera transmis à l’équipe afin de valoriser cet engagement.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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H
Hdl Hdl Google
À fuir. Personnel très désagréable et visiblement agacé par les clients. Aucun bonjour, aucune politesse, et une attitude vraiment peu professionnelle. On a l’impression de déranger en posant une simple question. C’est dommage, car l’accueil est un élément essentiel dans un commerce. Je ne recommande pas cette enseigne et je n’y retournerai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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e
elif Sayni Google
J’ai acheté des AirPods seconde génération au prix de 180 €. Je les ai achetés, parce que Ils étaient indiqués neuf. Après six mois à peine d’utilisation, j’ai un problème sur un des deux AirPods. Lorsque je me rends au bureau vallée, il m’indique qu’il faut aller chez Apple ( Qui est bien sûr très loin) Une fois que je me rends là-bas, Il me confirme que ce sont des reconditionné. Il y a totalement manque de transparence.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sayni,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le produit acheté ainsi que la prise en charge en magasin.
Nous comprenons votre déception face au diagnostic effectué par le centre Apple et au manque de clarté que vous évoquez.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h afin d’étudier votre situation plus en détail.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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D
David Tengiv Google
Bonjour
victime d'un vol dans ma voiture de toutes mes affaires je souhaitais simplement commander le stylo qui m'avait été offert.
Malheureusement Bureau Vallée de Mantes-Buchelay
un conseillé absent mais incontournable.
jamais rappelé;
puis très mal conseillé dans la procédure de commande,
dans la recherche de disponibilité,
plusieurs passages en boutiques ou on vous accueille de loin, on vous écoute pour vous répondre à coté.
4 interlocuteurs successifs qui veulent savoir, qui ont un avis, et disent ne rien pouvoir faire... un responsable qui ne rappellera jamais.
et finalement le bureau Vallée de Port Marly...le responsable Vincent qui recherche la dispo du stylo en France sur son ordi, appelle le magasin de COlmar pour confirmer la dispo,
me rappelle oui-oui c'est possible
et m'accompagne pour la commande en ligne.
STylo reçu en 3 jours.
Bureau Vallée de Mantes-Buchelay - 3 semaines...pour RIEN.
Sincèrement désolé que vous ne trouviez pas de satisfaction dans votre métier.
à penser que vous manquez de formation dans vos outils informatiques ;-) et l'usage simple d'un téléphone.
Bon courage.
David V.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tengiv,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les démarches pour commander cet article n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré autant de difficultés dans le suivi de votre demande.
Nous sommes toutefois heureux que votre demande ait finalement pu être résolue grâce à l’intervention d’un collaborateur d’un autre magasin et que vous ayez pu recevoir votre stylo rapidement.
Votre retour a bien été pris en compte et nous aidera à améliorer la qualité de notre accompagnement ainsi que le suivi apporté à nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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T
Tarik Google
Passé ce samedi 11 avril vers 13h45 pour un renseignement sur une mini-imprimante, j'ai été extrêmement déçu par l'accueil. Le vendeur au rayon imprimantes m'a pris de haut et a fait preuve d'une incompétence totale en me demandant « c'est quoi ça ? » sur un ton dédaigneux. On n'attend pas ce genre d'attitude dans un magasin spécialisé. Très mauvais sens du service client
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu lors de votre passage et comprenons votre déception face à cette situation.
Le comportement décrit ne correspond pas aux standards de qualité et de respect que nous demandons à nos collaborateurs et un rappel sera effectué afin d’améliorer la prise en charge des demandes clients.
Nous attachons une grande importance à la qualité du conseil en magasin, notamment sur des produits techniques comme les imprimantes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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M
Mib Meninblack Google
Envoi très rapide et soigné, à un prix défiant toute concurrence ! Vous avez gagné un client fidèle pour ses cartouches d'encre :-)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité et du soin apporté à votre envoi, ainsi que du rapport qualité-prix de votre commande.
Votre fidélité nous touche et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochains achats.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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S
SIBOULET franck Google
Un grand merci a bureau vallée buchelay maintenance imprimante recus par le responsable très aimable et sérieux merci a lui
Franck siboulet
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Siboulet,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’intervention pour la maintenance de votre imprimante se soit bien déroulée et que l’accueil ainsi que le sérieux de notre collaborateur aient été à la hauteur de vos attentes.
Nos collaborateurs ont à cœur d’accompagner chaque client avec attention afin d’apporter des solutions efficaces et un service de qualité.
Votre retour est très apprécié et sera partagé avec l’équipe du magasin.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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magalie bukama Google
Super accueil et accompagnement de la part de vos agents!
Prix abordable
Magasin propre et bien organisé
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bukama,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que l’accompagnement proposés par nos collaborateurs lors de votre visite.
Nous attachons également beaucoup d’importance à la propreté et à l’organisation du magasin afin de rendre votre expérience la plus agréable possible.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Votre retour encourage nos équipes à continuer dans ce sens.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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S
Sissi Guillemot Google
Très bonne expérience avec Émilie qui a fais toutes mes impressions et Eleanor qui m'a accompagné pour les impressions photos bravo les filles sympathiques et compétentes encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
Y
Yasmine Merabet Google
Le personnel est tres accueillant et agréable, cependant la tenue de la vendeuse d’hier 29/01/26 est vraiment à revoir.
Un bonjour serait la moindre des choses. Nous ne sommes pas des fantômes.
Je tiens tout de même à remercier Charles pour l’impression de mon image en A0 qui a su parfaitement me guider.
Les deux étoiles sont évidemment destinées au personnel accueillant et non à la dame très mal poli.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que notre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
I
Imene G Google
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon passage dans cet établissement. Le responsable, Omar, a fait preuve d'un manque de professionnalisme total et d'un comportement humiliant à mon égard. Suite à un simple désaccord concernant l'impression d'une feuille, il s'est permis de me juger sur ma tenue vestimentaire et de se moquer de moi ouvertement devant les clients. Le plus inacceptable reste ses insultes directes puisqu'il m'a ri au nez en me disant que je faisais pitié. Un tel mépris pour les clients est indigne d'un responsable. C'est une expérience dégradante que je ne souhaite à personne et je ne remettrai plus jamais les pieds ici tant que cette personne sera en poste.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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L
Léa Julie Google
J’aurais aimé savoir au moment de payer une impression presque 30 € que le rendu à être flou et avec des bandes blanches sur toute la copie…
Si c’est de la mauvaise qualité, dans ces cas-là, ne proposez pas le format A0
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu de votre impression n’ait pas été satisfaisant. La qualité est une priorité pour nous et votre remarque concernant le format A0 est prise en compte afin d’améliorer notre service.
Nous espérons pouvoir vous donner une meilleure expérience lors d’un prochain passage en magasin.
Bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
A
Axel Estublier (Tenhaku) Google
On y vient très régulièrement, le personnel est sympathique, surtout quand on l'est avec eux (je vois des gens qui traitent mieux leur animal de compagnie que le personnel). De l'attente parfois, mais toujours du choix, et pour le libre accès il faut savoir être autonome (ou attendre, mais faut un peu de patience).
Oui par contre le seul point negatif est le parking mal organisé, qui lors de grandes affluences, peut devenir complexe.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Estublier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'accueil de notre équipe et le large choix de produits que nous proposons. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité.
Nous comprenons que l'attente puisse parfois être un peu longue, mais nous faisons de notre mieux pour optimiser l'expérience en magasin. En ce qui concerne le parking, nous prenons note de votre remarque et allons l'étudier afin d'améliorer la fluidité, surtout en période de forte affluence.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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M
Marie HAREL Google
Personnel très accueillant, à l’écoute, un plus pour Gaétan qui s’est rendu très disponible afin de satisfaire à une indisponibilité produit dans le magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Harel,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes et vous accompagner efficacement malgré l’indisponibilité du produit.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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E
Esther 78 Google
Je suis allé à Bureau Vallée en matinée, et franchement je suis tombé sur une jeune femme plus que désagréable et condescendante c’est dommage parce que c’est un magasin où j’ai l’habitude de faire des achats mais je pense que ce sera la dernière fois.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que notre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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B
Bragarenco Olga Google
Vous chercher à vous faire arnaquer BIENVENUE A BUREAU VALLER BUCHELAY nous nous sommes rendue en magasin est lacueille étais très bien "Bonjour bienvenu" nous cherchons un cahier pour les Facture les employer reactife nous on dis "puis-je vous aider " donc pour l'instant tous vas bien nous décidons d'acheter un cahier de dessin a notre passage en caisse ambiance FROIDE la caissière nous a vraiment manquer de respect manger c'est bonbon devant nous est a essayer de nous arnaquer le cahier dans mais souvenirs il étais entre 1 et 5€ elle me sort le cahier c'est 19€ je luis di que en rayon ce n'étais pas se prix la est elle me Fait "pffff" ce magasin ma énormément déçue car j'y vais tous les ans pour faire les fournitures de mais enfant
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bragarenco,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident rencontré en caisse et comprenons votre déception, d’autant plus que vous êtes une cliente fidèle.
Ce type de situation ne reflète pas le service et le respect que nous souhaitons offrir à tous nos clients.
Votre retour sera transmis à notre équipe afin de rappeler l’importance d’un accueil courtois et d’une gestion correcte des prix.
Pour toute vérification ou réclamation concernant cet achat, vous pouvez contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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J
Josephine Preira Google
Expérience plus que décevante chez Bureau Vallée Mantes-la-Jolie. L’accueil a été tout simplement catastrophique. La jeune fille chargée des impressions (brune avec lunettes) s’est montrée d’un manque de professionnalisme flagrant. Sa façon de répondre avec un « ouais c’est pour quoi » est non seulement familière mais surtout irrespectueuse vis-à-vis des clients.
Nous nous attendions à être conseillés, guidés pour nos impressions, mais absolument rien : aucune explication, aucune assistance, juste une attitude froide et désagréable. Résultat : nous avons dû nous débrouiller seuls devant les machines sans savoir comment ça fonctionnait. Ce n’est pas normal dans un magasin censé offrir un service et un minimum de considération à sa clientèle.
Honnêtement, un tel comportement donne envie de ne plus jamais revenir. Entre manque de politesse, absence de professionnalisme et service client inexistant, je déconseille fortement ce magasin si vous souhaitez être accueillis correctement et accompagnés dans vos démarches.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Preira,
Merci pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil et l’accompagnement au service impression.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à l’équipe concernée afin que les points soulevés soient examinés avec attention.
Nous nous engageons à améliorer la qualité de notre accueil et à renforcer l’accompagnement proposé à nos clients.
Si vous souhaitez en discuter plus en détail, notre service client est à votre disposition au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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F
Frédéric Combrouze Google
J'ai cherché une recharge pour un stylo Bic 4 couleurs je me suis renseigné à l'accueil qui m'a renvoyé vers un collègue qui était derrière le rayonnage à l'heure de midi j'ai eu un peu de difficulté à trouver le collègue mais enfin je l'ai trouvé et il m'a servi rapidement je suis resté dans le magasin très peu de temps et j'ai été servi rubis sur l'ongle un magasin Bureau Vallée génial !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Combrouze,
Merci pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver rapidement ce dont vous aviez besoin, malgré une petite difficulté initiale pour repérer notre collaborateur.
Votre retour positif nous encourage à maintenir un service rapide et efficace, même aux heures les plus chargées.
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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P
P Dassra Google
Quelle idée de mettre Autant de places de parking et de Ne pas laisser de place pour que les véhicules circulent, Au moins en sens giratoire. Là, nous avons qu’une seule voie Sans issue Qui doit faire les deux sens de circulation. INCOMPRÉHENSIBLE . Je suis venue 3x et les 3x il y a eu des bouchons et des incivilités.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’accès au parking ait été source de désagrément à plusieurs reprises.
Votre remarque concernant la circulation et l’organisation des voies est bien notée.
Nous la transmettons aux équipes concernées afin qu’une réflexion soit menée sur les aménagements possibles pour améliorer la fluidité et le confort de tous.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons que vos prochaines visites se dérouleront dans de meilleures conditions.
L’équipe Bureau Vallée
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C
Cheikh Noura Google
⭐☆☆☆☆
Je suis venue récemment au Bureau Vallée de Buchelet pour acheter des fournitures scolaires, notamment plusieurs cahiers assez lourds. Arrivée en caisse, on m’a proposé uniquement des sacs en papier, que j’ai bien sûr payés, mais ils se sont déchirés aussitôt avec le poids. La caissière m’en a donné un autre, qui a lâché au bout de quelques secondes également…
J’ai demandé des sacs plus résistants, on m’a répondu qu’il n’y en avait pas. Pourtant, quelques instants plus tard, j’ai vu d’autres clients sortir avec des sacs plus solides. Franchement, c’est très décevant, surtout quand on vient faire de gros achats de rentrée scolaire.
Un magasin de ce type devrait penser à proposer des sacs adaptés au poids des fournitures qu’ils vendent.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre passage en caisse, notamment concernant la solidité des sacs proposés.
Il est en effet important pour nous de vous fournir des solutions d’emballage adaptées, surtout lors d’achats volumineux comme ceux de la rentrée scolaire.
Votre remarque a bien été prise en compte et nous espérons vous apporter satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
a
awal awal Google
je met 1 étoile mais normalement c’est ZÉRO
j’appelle le magasin pour demander si c’était possible d’imprimer et relier un document (pour éviter le déplacement car j’habite loin)
le monsieur au téléphone m’assure que oui mais il faut passer avant 18h.
13h10 je suis là je fais la queue pendant 20 min (1 seule caisse d’ouverte en période de rentrée scolaire inadmissible) on me recale d’une manière très désagréable et irrespectueuse en me disant que l’atelier est fermé et que je devrais repasser à 14h30 minimum .
un monsieur (qui j’imagine être le patron ou le manager de ce magasin) observe la scène de loin et attend que je parte en rayon pour aller parler à la jeune fille qui m’a fait partir
EN BREF MAGASIN À FUIR PERSONNEL IRRESPECTUEUX ET DESAGREABLE 0 PROFESSIONALISME ET EN PLUS MAGASIN PAS RANGÉ (prix qui correspondent pas au produit)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement concernant les informations contradictoires communiquées, l'attente en caisse et l’accueil en magasin.
Cela ne reflète pas les valeurs de service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
T
Tyfa Fafa Google
Très bon magasin bien rangée propre rien à dire toutes est ordonnée on si retrouve bien .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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J
Jami Zidi Google
Je me suis déplacée spécialement pour récupérer le cartable de ma fille, commandé sur le site. Le mail de confirmation indiqué la date d'aujourd'hui.
Et pourtant pas de cartable disponible. Ce n'est pas sérieux du tout, surtout que le responsable s'excuse à peine car ils sont débordés. Manque de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Jami,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre mécontentement suite au fait que votre commande n’était pas complète lors de votre passage en magasin.
Nous allons nous assurer qu’à l’avenir cela ne se reproduise plus.
Il arrive qu'une différence de stock soit constatée entre le site et le magasin et que cela engendre ce genre de désagrément.
Nous avons bien pris votre remarque en considération et nous allons améliorer notre service client.
Bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée.
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