Bureau Vallée La Trinité (Martinique) - papeterie et photocopie

Trinité bureau vallee 0 vraiment 0 pour ce lieu Vous avez pas de destructeur dans votre magasin 2 jours je viens a chaque fois vous dit que c’est au depot il y a pas de responsable ,ou de patron qui gere ce magasin

J'ai été bien accueillie et surtout bien conseillée lors de mon passage chez vous. Merci beaucoup car j'ai trouvé ce que je cherchais!

A FUIR!!! × Mauvais conseil x Produit médiocre x SAV/Administration défaillant Le 6 AOÛT, je me suis rendue chez BV trinité afin d’acheter une cartouche d’encre. J’avais pris soin d’appeler le magasin au préalable pour demander la dispo de cartouches d’origine, et ils m'ont confirmé en avoir en stock. À mon arrivée, un salarié m’a finalement proposé une cartouche reconditionnée, en m’assurant qu’elle fonctionnerait parfaitement et qu’elle « ferait le travail ». J’ai donc fait confiance aux conseils du personnel et l’ai achetée. Une fois à la maison, le résultat a été totalement insatisfaisant car les couleurs étaient dégradées, la cartouche ne correspondant absolument pas à mes attentes. Je me suis donc à nouveau déplacée en magasin, le même jour, afin de restituer la cartouche et de demander son remboursement. Depuis, cela fait maintenant près de 2 mois que le SAV me fait patienter et me renvoie d’un interlocuteur à l’autre, sans qu’une solution concrète ne soit apportée à ma demande. Je trouve cette situation particulièrement décevante, d’autant plus que j’avais pris la précaution de contacter le magasin avant mon déplacement et que j’ai suivi les recommandations qui m’ont été faites sur place!!!!

Hier, je suis allée imprimer et relier des documents. J’ai été très mal reçue par l’employée avec les cheveux cours qui s’est offusquée du fait que je ne sache pas ce qu’était un grammage pour les feuilles. Elle m’a donc très mal traitée pendant tout le temps qu’à duré le service. Je veux juste lui rappeler que si je viens chez vous c’est pour le service et le conseil, surtout pas pour me faire houspiller, avoir ma ramette déchirée et subir votre attitude pénible. Merci à la caissière qui était agréable et m’a fait la facture sans que j’ai l’impression d’avoir injurié sa manman. .

Service client EXÉCRABLE. J'ai acheté un produit que j'ai retourné le lendemain car il ne convenait pas. Le produit était neuf et à même été remis en rayon pour la vente. L'un des employés puis la "responsable" m'a refusé un remboursement tout en stipulant " on ne rembourse que si le produit est retourné neuf dans son emballage", hors c'était le cas. Le produit en question d'une valeur de 50euros sera vendu et je me retrouve obligé d'acheter chez eux pour 50 euros puisque j'ai un avoir alors qu'il n'y a aucun article qui m'intéresse. C'est clairement du vole. Pensez à former vos salariés, pour l'instant ce son des robots.